《国内外高校图书馆学科馆员服务现状之比较.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国内外高校图书馆学科馆员服务现状之比较.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、国内外高校图书馆学科馆员服务现状之比较国内外高校图书馆学科馆员服务现状之比较 摘 要本文介绍了国内外多所高校图书馆中学科馆员服务的现状，认为国外高校图书馆的学科馆员制度发展已趋完善和成熟，而国内高校的学科化服务各有特色，侧重点不同。另外，文章还对国内高校学科服务制度发展的不足之处进行了分析，认为学科馆员的选拔、学科馆员与读者间的互动不足及对学科服务工作的奖惩制度不完善是阻碍国内高校学科服务发展的主要原因，同时提出相应的解决措施。 关键词学科馆员；学科服务；高校图书馆 ： 中图分类号 文献标识码 文章编号（） Comparison of the Subject Librarian Service
2、 in the University Libraries at Home and AbroadHao Hui （Library，Beijing University of Technology，Beijing xxxx，China） The subject librarian service in a few universities at home and abroad was introduced.The subject librarian service in foreign universities was well-organized,while the condition was
3、different in China.In addition,the shortages of subject services in domestic universities were analyzed.Hard to choose an excellent subject librarian,bad communication between librarians and readers,defective rewards and punishment system was responsible for bad subject services.The solutions were a
4、lso suggested. subject librarian;subject services;university library 随着科技的不断发展，人们可获取的信息越来越多。如何从信息海洋中快速有效地查找到可利用的资源，成为公众最为迫切的需求之一。google、百度等搜索引擎巨头的崛起，充分体现了人们对于从大量信息中获取有用信息的渴求。高校图书馆由于其特殊的知识性和专业性，有效的人工辅助查询就显得更为重要，学科馆员正是伴随这一需求应运而生，通过架设读者与知识之间的桥梁，读者可以以更为有效的方式获取知识，而不必花费大量的时间去学习检索知识的技巧。学科馆员的出现极大地提高了读者检索和获取
5、知识的效率，而学科服务也成为图书馆服务质量的重要体现。本文将就国内外高校学科服务的情况加以介绍。 国外学科馆员服务现状 国外的学科馆员出现于20世纪50年代，设立于高校或研究图书馆的各专业分馆中。在20世纪60年代美国高等教育的黄金时期，各研究大学的图书馆更是普遍扩建了以一个或多个相关学科为主的学科图书馆。由于信息素质教育的普及和推广，国外高校的学科馆员作用在20世纪90年代的发展最为迅速。美国图书馆协会参考与读者服务分会在20XX年对学科馆员职责的规定中要求：担负馆藏建设的学科馆员应当了解读者对馆藏的需求，就馆藏建设方面的各项规则向读者进行宣传和解释，并将读者的需求及时反馈到图书馆的决策部门
6、。 美国北卡罗莱纳大学绿堡校区图书馆全馆有15名学科馆员，要对全校49个系和交叉专业的教学和科研进行支持和帮助。图书馆对学科馆员招聘非常严格，首先要对应聘者进行初步审查和评估，通过核实应聘者的资格及通过电话询问等程序，对应聘者的教育背景、工作经验、书面与口头表达能力、对所应征的岗位的兴趣以及应聘者是否适合在本馆就职等方面进行比较全面的了解；第二步要从应聘者中挑选35人来馆面谈，候选人需要在面谈期间会晤所服务院系的教师、图书馆决策人员和馆长以及其他学科馆员，同时要就其本人对所申请岗位的现状、挑战及发展趋势的看法做专题讲演；最后，由负责聘请的小组收集对竞选人的评价，据此作推荐报告。成功竞聘的学科馆
7、员工作内容包括：为大一新生开设普通图书馆教学课程以及负责新生的图书馆参观活动；帮助所负责的院系和专业的馆藏建设；为主修专业的本科生和研究生开设文献课程；为教学和科研人员的研究项目提供支持；访问教学和科研人员并向他们传达图书馆的最新资料与服务项目，同时将教师们对图书馆服务的需求反馈到图书馆的决策部门。图书馆会为成功竞聘的学科馆员提供各种培训和连续教育的机会，使他们能够更好更快地适应自己的岗位并取得成功。另外，图书馆还设有馆藏与学术资源协调员，负责协调、管理和改进学科馆员的工作范围和服务质量。到年终考核时，协调员会根据每个学科馆员的政绩、实现的目标以及教员们对学科馆员的评价，写出协调员考核意见，将
8、其交给有关的部门主任。这些考核报告将成为学科馆员年度考核文件的一部分。对学科馆员进行年度考核，表彰其成绩，也有助其制订下一年度的目标。通过年度考核，每个学科馆员对自己的工作表现都有清楚的了解。制定可行的年度目标能帮助学科馆员不断进取，为教学和科研提供更好的支持。 同北卡大学绿堡校区一样，奥克兰大学在学科馆员招聘方面也有比较严格的规定：学科馆员必须有图书馆硕士以上学位；熟知并掌握对口学科的信息资源，包括印刷资源和电子资源的种类、内容及使用方法和技巧；及时了解和更新本学科信息源和新功能；具有对口学科的背景知识或工作经验；全面了解该学科建设与专业发展方向；深入了解本学科的馆藏资源建设，包括图书、期刊
9、、数据库、电子图书和电子期刊等；全面掌握图书馆的各种知识和规定；对指定学科的教师和学生进行定期的信息素养培训；另外，教学能力，公关能力，语言表达能力和信息技术也都是学科馆员不可缺少的基本技能。在奥克兰大学图书馆，学科馆员服务内容包括：作为图书馆和院系（所）之间的联络人；学科信息资源服务，即协助教师专门为某专业课程教学的需要提供有关的信息资源和建立学科资源导航；学科信息素养教育，提供信息素养教学服务，包括信息素养课程设计，参与课堂教学等。学科馆员考核由学科馆馆长或学科部部长根据各人的工作职责范围和工作岗位手册内容进行年度工作总结和年终工资晋级考核，各部门将年度总结和年终工资晋级考核报告递交上级部
10、门，最后由总馆长根据考核结果决定是否为其加薪。 目前，国外许多大学的学科服务制度已经比较成熟。学科馆员走进教室，向学生讲授信息检索课程，与院系专业教师共同计划设计课程，将信息资源、检索方法渗透到教学内容或课题研究中。有的学科馆员渐渐地成为对口学科院系教师队伍中不可缺少的成员，有的则成为院系教学委员会的成员。学科馆员作为图书馆和院系联络员的角色正大大加强，由原来的专业馆藏资源建设的知识工作者，渐渐扩展为知识传播者，教育工作者和信息资源联络员，在“参考咨询、负责各自学科领域的馆藏管理和馆藏发展、发挥指导性作用和发挥联系人的方面都起着积极的作用”。 从国外学科服务工作的成功经验来看，其成功之处在于对
11、以下3个方面的重视：招聘程序严格；与读者的沟通频繁、有效；培养和评价激励制度完善。通过以上步骤的严格执行，图书馆可以对学科馆员的素质、工作进程及达到的目标有较为全面的把握和了解；而学科馆员除了进行有效的工作外，自身水平也通过培训和锻炼得以提高。严格的评价制度又使学科馆员的主动服务意识不断提高，有效地促进了学科服务制度的发展。 我国学科馆员制度的开展情况 我国的学科馆员制度发展较晚。1998年，清华大学图书馆参考国外的学科馆员制度，同时考虑自身的实际情况，首先建立了具有自身特色的学科馆员制度。经过十几年的发展，学科馆员制度在国内高校中已较为普遍，具有一定规模。针对我国目前学科馆员服务制度的发展情
12、况，笔者进行了资料查找和实地调研。 清华大学图书馆的学科服务从“立足需求，用户教育，为教学科研提供全程配套服务”三个方面出发，提出学科服务应贯穿于学校教学、科研、学生学习的全过程，并在各阶段都能提供与读者需求相适应的配套服务和技术支持。在发现需求方面，要求学科馆员了解对口院系师生的根本需求，同时熟悉图书馆所能提供的服务，在两者间发挥纽带与桥梁作用，同时引领师生充分利用图书馆各项服务，以此激发读者的更多需求。学科馆员要亲身参与学科服务的各个环节，与院系师生广泛接触，熟悉与掌握相关学科资源，了解各种沟通渠道和宣传技巧，跟踪业界最新动态，不断积累实践经验，为读者提供切实有效的帮助。在立足教育方面，学
13、科馆员除开设文检课外，更推出有特色的专题系列讲座，这种有针对性的培训讲座在提高全校师生信息素养的同时，成为了学科馆员扬长避短、充分发挥自身优势的最佳着力点和突破点。学科服务通过订购、馆际互借、网络资源导引构成丰富的文献资源保障，再利用馆藏目录、资源导航、跨库检索、校外访问控制等系统形成实用便捷的系统支持平台，同时还提供全天候、多途径的咨询服务，3个方面共同组成了学科服务的基础支撑平台。完善的学科服务体系覆盖了全校师生教学与科研的全过程，从开题立项阶段、研究中期、成果验收报奖阶段到文章发表后，师生都可以从图书馆寻求帮助。 中科院国家图书馆的学科化服务内容包括：宣传推广资源与服务，资源保障与信息需
14、求分析，个性化信息服务，学科情报研究，建立学科馆员支撑平台。学科馆员在熟悉馆内资源和服务对象的同时，与研究人员主动有效地沟通，改善和优化用户信息获取手段，激发用户潜在信息需求。学科馆员还需要了解读者对目前相关学科图书文献资源的使用意见及研究人员信息需求情况，根据用户个性化需求，将与用户相关的信息资源进行 加工、整理和集成，提供科研人员最迅捷的获取科技信息的方法，为重点用户量身定制信息 服务，跟踪研究人员相关课题并撰写调研报告，供研究人员对技术项目做出可行性分析，建 立可以集成个性化信息服务的工作平台，形成“用户个人的图书馆”。 上海大学图书馆创建了基于博客、维基、新闻聚合等web 2.0技术的
15、学科知识服务平台。学科馆员负责信息的收集、整理、组织及聚合，并将分析与评价结果以博客的形式进行推荐，以维基的形式建立相关学科类目。学科团队成员通过博客和维基发表研究心得或进行相互交流，同时可以将自己的研究报告、论文或预发表成果存入机构库进行管理或共享。以上各种信息通过学科导航系统进行有序化组织，以便于读者利用和共享。 东南大学从1998年底开始实行学科馆员制度。各学院都设有与图书馆的专门联系人，学校的主管校长对图书馆的支持力度也很大，学科馆员通过包括当面沟通在内的各种渠道与院系建立联系。学科馆员要为研究生新生做图书馆方面的培训，同时加入学院BBS或QQ群与学院师生进行直接联系。东南大学的学科特
16、色服务包括：定题服务：图书馆与科技处合作，搜集院系教师的研究课题，并就某些连续性课题的研究动态和进展进行检索，做成报告供教师本人参考使用。向各院院长提交分析报告：学科馆员对院系教师的研究水平、基金申请、论文发表情况、论文被收录和引用的情况及成果转换方面进行调查，同时与至少3个其它学科或国外同类院校相关方向的情况进行比对，为学校了解其目前科研水平及其在国内外高校相关领域所处位置提供参考。 华东理工大学图书馆设立了专门的学科馆员平台供学科馆员会对读者进行数据库培训，读者可以参考平台上的各类课件和讲座进行学习。为提高学科馆员素质，馆内为学科馆员提供各类培训机会，同时也制定条例对学科馆员进行定期考核。
17、图书馆还支持学科馆员申请学科服务方面的项目，并将项目成果发布在学科馆员平台供读者参考。 复旦大学图书馆学科馆员服务分4个方面：通过EMAIL向已订阅服务的老师发送图书馆的试用资源及讲座信息；设置学科馆员岗位和学科服务门户，学科馆员到院系讲授不同学科的信息资源，同时要造访院系指定的文献专家或教师了解需求信息；针对不同课程的特点，将重点参考书制作成电子教参发送至图书馆教参平台，同时向教师和学生推荐与课程相关的数据库，或在授课的同时穿插讲座以帮助学生学习使用相关的数据库，查找和掌握知识点；针对不同的读者群，分别在新生入学典礼、新员工入校教育及院系或教师大会上宣传图书馆的服务。 同济大学图书馆设置有专
18、门的学科馆员岗位，学科馆员负责各自学科的信息资源及数据库，同时要向院系指定的文献专家了解需求信息，并根据需求到院系授课。图书馆在学科服务方面所做的工作还有：建立了学科服务平台（门户），帮助建立专家、院士的个人网页，跟踪课题组研究项目并为其服务，专业文献荐购等等。 从笔者的实地和资料调查来看，国内不同高校的图书馆学科服务各有特色，侧重点不同，图书馆和读者之间的沟通方式主要有：引导师生熟悉和利用图书馆各项服务；激发用户潜在信息需求，为重点用户量身定制信息服务；以将整理的信息以博客、维基的形式在学科知识服务平台上推荐；跟踪研究人员相关课题并撰写调研报告，供研究人员对技术项目做出可行性分析；对全校师生
19、的服务体系全面，覆盖了教学与科研的全过程等等，但其核心都是使图书馆与读者之间建立较好的沟通渠道。 我国学科馆员制度存在的问题及解决途径 从国内外高校学科馆员服务的情况看来，国外高校图书馆的学科服务制度从招聘、培训、考核到薪酬晋级已经形成了一套完善的体系，图书馆对学科馆员的管理有效，对学科馆员的工作成绩容易考量，而学科馆员通过定期的评价制度，对自己的定位容易了解，工作目标也更加明确。 而在我国，虽然不少高校的学科服务工作已经有了长足的发展，但由于起步较晚，在学科服务制度的完善程度上，仍有许多需要改进之处。笔者认为，大多数高校图书馆尚无人事聘用自主权，无法像国外一样进行“全能型”学科馆员的选拔，大
20、部分院校的读者与学科馆员间缺乏有效的互动，高校图书馆对学科馆员工作的奖惩机制不健全等是制约着学科服务发展的主要原因。 针对以上问题，我们应该从几个方面着手改善。首先，提高学科服务人员的素质，在没有条件进行“全能型”学科馆员选拔的条件下，可以选择现有人员中学历和学科素质较高的馆员进行持续培养。学科馆员在掌握和了解本馆资源的同时，在不断的培养和训练中提高自身学科服务能力，将参加学术交流和相关讲座的成果渗透到学科馆员工作中。其次，学科馆员要与院系师生尽可能地建立良好的互动。笔者在进行实地调查的过程中发现，虽然电子资源的出现和发展已大大提高了图书馆的信息化水平，但院系师生不了解学科馆员的工作职责和内涵
21、，用户对图书馆的信任度、满意度不高，在有需求的时候并不会想到来找学科馆员寻求帮助等现象时有发生，这些情况严重阻碍了学科服务的发展。因此，图书馆采取主动有效措施，“走出去”为师生服务显得格外重要。在学科馆员力量较为薄弱的情况下，可采取集中精力对口扶植学校重点学科或专业的办法，提高学科服务的影响力，吸引更多的服务对象。最后，建立相应的奖惩制度和促进机制。对学科服务的激励和评价制度不健全，学科馆员的成绩就得不到应有的肯定，缺乏积极性、主动性，工作难免流于形式。对学科馆员的工作进行定期的考评，有助于提高其工作积极性和主动性，也会使学科服务制度得以完善。 总之，作为管理服务创新的新途径，建立一个成熟、完善的学科馆员制度，会使图书馆员的教学和教育职能大大地加强，高校图书馆与各院系之间的联系越来越紧密，图书馆的服务也会提高到一个更高和更深的层次。 7