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1、导游部职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务.导游部经理职责1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。2、加强导游人员的管理.3、协调所属部门的各项工作,完成旅行社下达的各项经济指标.4、努力开发当地旅游资源，旅游产品,不断扩大业务范围及业务量。5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续. 6、完成旅行社领导交办的其他工作.导游员职责1、接受领导分配的导游任务，按接待计
2、划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守导游员管理条例,提供规范的导游服务。3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作.4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。5、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见,座谈等活动。7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题.计调职责对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。1、成本领先-掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用.所以，一个好的计调人员必须要做到成
3、本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说,相当重要!2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变.所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量控制上,中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资
4、源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成.计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。五大素质 :一、责任心.一名好的计调会让导游和旅行社省心; 二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌;五、市场意识.这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识.要对旅游市场、各旅游目的
5、地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性,还要不断地对工作进行创新。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握,具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益,计调人员的价值也同样重要.这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。会计职责会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息,认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高
6、经济效益.根据中华人民共和国会计法（以下简称会计法的规定，会计人员的主要职责是:（1）进行会计核算.会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确,账目清楚，日清月结,按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况.进行会计核算,及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责.（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回,要求更正补充;发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理;无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理;对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理.（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法.(4）参与拟定经济计划、业务计划,考核、分析预算、财务计划的执行情况.（5）办理其他会计事务。