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1、“华南理工大学2021年暑假学生社会实践先进个人”登记表姓名林振青民族汉族政治面貌共青团员学院经济与贸易学院专业国际经济与贸易年级2012级实践单位兴业银行深圳市南新支行个 人 实 践 小 结 时间起止时间：2014.7.20至2014.8.10实践内容：大堂工作，简单了解并接触部分借贷业务实践心得：银行大堂工作主要是对客户的疑问进行解答，对客户进行一定指引，帮助他们更有效率地办理业务。得当的大堂工作不仅可以使营业厅秩序井然，而且能在一定程度上降低柜台工作人员的工作强度。因此在大堂工作就需要对常出现的业务问题有一定的大致了解，起码了解一定表格的使用、信用卡活动、银行卡办理的相关知识。了解这些业
2、务其实不算什么特别大的收获，真正的有意义的收获是接待客户时对各色人等的观察：谁乐于参与理财产品的购买？（生活安稳又有闲钱的家庭妇女和老人，或是无暇频密投资操作的在工人员），谁一看就知道脾气不佳？取钱的、存钱的、转款、对公业务、换零、兑外币形形色色的客户来来去去，好声好气抑或高声抱怨，送外卖的、收发快递的也穿送其间。虽然大堂工作让我站得双腿发麻，有时候枯燥得忍不住瞪着大厅电视走神，但绝抹不掉这工作的一个大收获：观察人、体会并学会解决待人接物的压力。在支行里，营业大厅的后面“另有天地”。那是银行客户经理们的常驻地，也是我跟着他们简单接触贷款业务的地方。一个新手兼实习生自然不可能去跑业务、在业绩小黑
3、板上留下自己的一笔，一定是先要老老实实，从抄合同做起。通常来说，最高额抵押合同、担保合同一式三份，如同贷款额超过100万元，还得拆成多份（因为一份合同不超过100万元），我所要做的是对着一份已填好的照抄，一字不差也不能有修改痕迹。这是一份听上去并不难的工作，可我偏偏就栽了两次跟头。最可怕的是，我所抄错的合同还是预先让客户签过字、按过指印的合同。这种令人感到挫败的经历不单单只是给我带来两身冷汗，看到我师傅要辛苦地多跑一趟，费心费力地帮我填补错漏，我真心觉得“马虎”简直就像火，这是可能只是把衣服烧出个小洞，下次可能会毁掉一栋房子。实习三周不长不短，不期能改变自己什么，但起码让我多一份不一样的记忆，踏实肯干的保安队长，抓空偷懒的小王，油嘴滑舌说话没边儿的信用卡业务员徐浩，气场与俏皮兼具的主任邓姐，深受中老年人信任的理财经理姜哥在这次实习里，他们的鼓励、关心也常常不经常地让我思考自己究竟要走什么样的路。最后，感谢能有这次实习机会，感恩自己能够收获这种有价值的记忆和经验。实习单位意见负责人： 单位盖章年 月 日学院意见 负责人： 单位盖章 年 月 日 学校意见负责人： 单位盖章 年 月 日