企业培训方案10篇.docx

《企业培训方案10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业培训方案10篇.docx（41页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、该文本为Word版，下载可编辑 企业培训方案10篇 为了确保我们的努力取得实效，常常需要预先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。以下为大家整理企业培训方案，欢迎阅读！ 1.企业培训方案 一、方案总则 培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师。 二、招聘要求 1、品德要求： 热爱公司，热爱自己从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作1年以上。 2、专业要求：

2、 精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先考虑。 3、能力要求： 能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制能力，善于表达，有较强的学习能力。 三、级别鉴定 1、A级培训师 大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验3年以上。有较强的动手能力和表达能力。 2、B级培训师 大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验2年以上。有一定的动手能力，善于表达。 3、C级培训师 中专以上学历，工作经验2年以上。有一定的动手能力和基本表达能力。 四、内部培训师考核 1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批，公共类培训由许

3、总负责审批。 2、培训效果考核。 问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表，根据学员打分，计算平均分评定，80分以上为A级，60分以上为B级，6分以下为C级。（此类适用所有培训） 工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在80%以上的为A级，60%以上的为B级，60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。（此类针对技术性培训） 绩效考核。培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。（此类针对公共类/销售技能类培训）。

4、 五、待遇 1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用。 2、A级培训师每节课补贴100元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。 B级培训师每节课补贴80元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。 C级培训师每节课补贴50元，考核A级100元，B级50元，C级-20元。 每节课时时间为45-60分钟，酬劳为：课时补贴+考核补贴，问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计，以单项所得分给予补贴。 3.10人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计。 六、附20xx年公司培训计划表 打造学习型团队，超越创新，需要各位员工的大力支持，积极参与，需要相关部门负责人积极推荐，严格

5、把关，请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才，培训部将从中挑选1-2名。 2.企业培训方案 为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则： 一、培训目标 为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。 二、培训计划与管理 1、综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。 2、对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年xx月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表报总公司综合部。 三、培

6、训方式 1、公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式； 2、全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习； 3、财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于xx日，重点是新法律法规和业务培训。 四、定期培训 定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。 五、不定期培训 根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。 六、培训教材 1、公司全体员工的培训教材由综合部根据培

7、训资料选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年xxx元。 2、各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在xxx元以内。 七、部门培训 各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。 八、奖励 1、公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励xxx元。异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。 2、考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发xx%的年终奖。 九、培训纪律 参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。 3.企业培训方案 企业员工军训，旨在提高全体员工的工作积极性，增强吃苦耐劳精神

8、，锻炼全员纪录作风，凝聚团队，增强责任，在企业内形成一种良好的风气。具体方案计划如下： 一、军训组织： 军训教官一名 二、军训队员： 公司新员工。 三、军训地点： 公司行政楼前篮球场 四、军训时间安排： 12月9日12月16日共七天，如遇天气等原因不能正常军训顺延，每天8：0010：00 五、训练要求： 1、参训人员必须一切行动听指挥，坚决执行命令，做到令行禁止，增强组织纪录观念。 2、要振作精神、端正态度，保持高昂士气和旺盛斗志。发扬不怕苦、不怕累的精神，敢于磨练自己。 六、军训纪录： 1、注意精神风貌，要精神焕发，应答要声音洪亮，不要萎靡不振。 2、注意个人形象，训练中不得戴手套、饰物等影

9、响训练的物品，女员工不准穿高跟鞋，长发必须扎起。 3、注意手机管理，进入训练场地，手机必须关闭或静音，未经允许不得私自接打电话。 七、军训考核与总结： 军训各项指标将最后考试并纳入试用期考核指标范围内。 备注：行政部负责军训的具体实施和安排，人力资源部将随时对军训的质量进行检查。 4.企业培训方案 为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，

10、组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工。 三、培训时间 新员工入职培训期x个月，包括x天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。 七、培训资料 1、公司概况； 2、组织结构图； 3、公司福利待遇方面； 4、薪酬制度； 5、绩效管理制度

11、； 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧； 7、内部员工的熟悉； 8、仪态仪表服务的要求。 八、培训考核 1、书面考核： 行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核： 经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。 5.企业培训方案 为了更好地为企业当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，企业将进一步加大培训

12、的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起企业学习技术型团队的构架，根据对企业员工培训现状及需求分析，拟对企业员工培训进行初步规划。 一、培训原则 理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求紧密联系。 系统+循环性：提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。 1、层次多样：高层、中层、基层、新人。 2、类型多样：岗前、技术、管理类。 形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。 二、培训目标 1、确保企业员工能符合企业企业文化及纪律要求，具备企业要求之能力知识，态度及技能。 2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的能力。 3、加快新任主管心理及思维

13、的转变，增进主管的管理创新能力。 4、培训时间计划于每周四下午4：30-5：30，各层次、类型、形式间隔式进行，每年11月份为“企业文化”学习月。 三、培训计划的编写与审核流程 1、企业人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放培训需求表，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。 2、各部门根据本部门员工的不同情况及企业中长期发展需求等综合信息考虑，填报培训需求表交至人事行政部。 3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人贡献奖金等。 4、培训计划的编写与审核。 每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参加，总结上半年度培训工作，对半年及全

14、面培训效果的有效性进行评价，同时指出经验教训，以利于改进，审议下半年度培训计划。 人事行政部于一月、七月下旬根据培训信息征集情况和培训审议结果，结合半年度工作计划、将综合审议的半年度计划表，与各个部门主管再次确认。 将确认好的半年度培训计划报请总经理批准后，逐步实施。 四、重点培训项目 1、全面预算管理；各个部门要秉着成本意识，树立节约的思想观念做好培训计划。 2、有效提升团队的执行力，增强团队的凝聚力；有效提升企业内部不同层面的人员的执行能力，加快企业的运作效率，增强团队的凝聚力，保持企业经久不衰的斗志。 3、逐步提升中高层管理者的管理能力；为企业培养优秀的中高层管理者队伍，提升企业的人才竞

15、争力。 五、培训课程编排计划 1、一级培训（中层以上人员） 培训对象：各部门组长、主管及经理。 培训方式：每月召开xx次座谈会或拓展活动，内容包括执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知（对新任主管）、个人效能管理（时间，目标管理）等。 2、二级培训（基层人员）（培训项目、方式、时间待定，需做问卷调查） 培训对象 培训项目 培训方式 培训时间 3、三级培训（新人岗前培训） 培训对象：企业新近员工 入职第一天培训项目：企业发展史，组织架构，企业文化；企业人事，考勤，薪酬制度等。 入职第二天后培训项目：岗位专业基础知识讲解；各部门培训项目。 六、培训管理 为保证企业员工培训工作的有效

16、开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。 1、培训前期的管理工作 培训资讯透明化：为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透明度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比较系统的、重要的培训前，将由人事行政部对参训对象进行培训前期的需求分析，根据反馈的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师：针对各项培训项目，各部门可推荐或本人自荐担任培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课计划，经过考评后

17、开始培训授课，年终企业将对其授课成效，发放相应的个人贡献奖金； 2、培训实施阶段的管理工作 人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的准备工作（包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师）；合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训；根据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训计划。 3、培训后期的管理工作 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发现新的培训需求，加以改进和完善新的培训计划。 培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效情况；一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培

18、训的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。 6.企业培训方案 结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。 一、培训的主体思路： 本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度，使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面： (一)军训，时间为3天。其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可

19、以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。 (二)认知培训，培训时间为2天，并安排座谈交流。认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 (三)职业培训，时间为1天。职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内

20、容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比如心得体会或者演讲等。 (四)技能培训，时间为3-4天。技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。 (五)迎新员工联欢会，时间为晚上4：30-7：00。由负责人、优秀员员工及历届职工优秀节目组成，宗旨在增进与新员工之间的感情及表示单位对他们的欢迎。 二、培训的组织开展： 此次培训具体组

21、织部门为综合部，参与部门为营业部、总经办、常务副总室，培训相关内容说明如下： 1、培训期间，综合部负责人、总经办负责人员应全程参与，涉及到营业人员的技能培训及营业部人员的集中培训，营业部负责人员应全程参与，以保证录用时对人员能够作出合理的评定。 2、培训期间，综合部将制定详细的新员工培训成绩评核表，包括考勤考核、人员表现考核，培训知识掌握程度的考核等内容，形成有效的评定依据。 3、涉及到迎新员工联谊会，单位常务副总及各部门负责人将进行参与。 7.企业培训方案 一、总体目标 1、加强主管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强茶艺师的培

22、训，提高技术理论水平和专业技能，提高气质，技术改造能力，技术创新能力。 3、加强服务人员的培训，提高服务人员的综合素质，完善服务技巧，提高茶文化理论水平。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据茶文化馆改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以茶文化馆为主要培训基地，茶艺培训室为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“茶文化馆+茶艺培训室”的联合办培训方式，业余时间

23、学习为主的原则。根据茶文化馆需求为主流，开办茶文化培训的课程进修班，组织员工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成培训。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2022年，茶艺师人员参加茶文化理论及茶艺师技能培训累计时间不少于10天；服务人员参加茶文化理论培训累计时间不少于5天； 三、培训内容与方式 （一）主管人员 根据岭南职业技术学院为培训基地，进行人力资源管理及仓储等专业技能的培训及其他相关专业技能的培训. （二）专业茶艺人员 1、由各专业茶艺师、定期进行茶文化专题讲座及泡茶技艺实践活动，并建设茶艺室自己的茶艺师教育培训基地，进行新茶文化、新泡茶技艺知识等专项培训，培养创新能力，

24、提高茶艺水平。 2、组织茶艺师人员到同行业先进茶艺室学习、学习先进经验，开阔视野。 3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在茶艺馆内进行学习、推广。 （三）职工基础培训 1、新职工进茶艺馆培训 新招聘员工进行强化茶艺馆的企业文化培训、茶文化、服务技巧培训、团队精神。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行泡茶技艺专业技能培训。 2、转正职工培训 要继续对转正人员进行企业文化培训、茶文化、服务技巧培训、团队精神、泡茶技艺、茶艺馆形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着茶艺馆的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，

25、培训时间不得少于7天。 3、加强复合型、高层次人才培训 1.茶艺馆要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与茶艺馆培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业茶艺人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。 2.不定时开展茶艺技能及茶文化比赛，增强茶艺技能水平及茶文化理论水平。 四、措施及要求 （一）领导要高度重视，各相关中高层人员要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。 （二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分

26、级管理、分级培训原则组织培训。企业重点抓茶艺馆管理层领导、茶艺馆各中高层领导要紧密配合茶艺培训室抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合茶艺馆的实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择的方法和形式，组织开展培训。 （三）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。茶文化馆应建立完善自己的职工培训场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的相关管理人员给

27、予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的相关管理人员予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 8.企业培训方案 本着以“快乐、学习、凝聚、团结、安全、创新”作为本公司20xx年度员工培训与开发的基本策略，以“岗位要求”和“员工发展”配合企业发展为中心，以新颖适用的培训内容、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理，对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养。 一、培训目的 1、让员工了解公司发展方向，学习公司规章制度，组织架构，使一线员工清晰的了解公司发展意向，同时也清楚

28、自己的工作环境及要求。 2、让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程，不断提高岗位技能，对于换岗的员工进行新岗位的技能培训；对于一部分要求进步的员工，除了不断提升技能外，还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度。满足公司发展后备梯队的需要。 3、进行9S现场管理培训，使企业每一位员工都清楚9S管理的目的及实际内容，并落实到工作当中。 二、培训内容 1、岗前培训： 1）培训对象：针对新进厂员工（入职第一天上午） 2）培训方式内容：首先表示欢迎；介绍公司概况，公司的组织架构，工作性质，公司厂规厂纪，工资及福利情况；熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况，目的是让新员工尽快适应新环境

29、，此项内容由人事部培训；其次，指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场，培训一线所有岗位的工作流程，了解设备名称，然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制，岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。 3）培训时间：上岗前 2、在岗培训： 1）培训对象：一线岗位的老员工及转岗员工。 2）培训方式内容：利用生产现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法、讲授法，演示法、讨论法，比如：互相交流工作中存在的问题，用质量不合格产品做案例，分析原因，加强岗位员工工艺技能提升。 3）培训时间：转岗的上新岗位前，在岗的以班组为单位每月一次。 3、技术培训及特殊工种培训： 1）培训对象：

30、电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种。 2）培训方式：参加特种人员操作证发放机构组织的培训。 3）培训时间：按通知规定。 三、培训反馈与考核 1、无论以何种方式举行的培训，都要填制员工培训表格，各部门环环相扣，层层确认。培训工作需要持续进行。 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。随时根据公司发展需要改进。 3、公司可编制岗位操作规程指导书之类的教材，培训后以书面考试方式对培训结果做汇总，并由人事部门结合工资考核，对优秀者可在公司领导审批后做适当的奖励，作为鼓励。 4、培训的过程就是为了让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境

31、、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细的理解，让员工在进入工作岗位前找到要将自己的事业交给企业的理由，自然员工的流失率也就降下来。 9.企业培训方案 为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案、 一、培训目的： 本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 二、培训的意义： 1、培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：

32、哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2、培训的意义： 掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。 三、培训的纪律要求： 1、不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。

33、 2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 10.企业培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基

34、本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期） 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 三、培训内容 1、中心（公司）岗前培训中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本

35、部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训：集团职校负责不定期 分发员工培训手册（简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理

36、化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） 四、培训反馈与考核 1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格，部门中心（公司）集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训

37、实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、集团内部宣传新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。 第 41 页 共 41 页