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1、精选学习资料 - - - - - - - - - KS-ERP 业务流程规划指导书广州市科思电脑系统有限公司编制2003.02.08 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - KS-ERP业务流程规划指导书. 5第一章中小企业业务流程概述 . 5一、企业的经营过程. 5二、业务流程规划 . 61、业务流程的定义 . 62、业务流程规划 . 6其次章 业务流程规划 . 7一、 KS-ERP的业务总流程 . 7二、 KS-ERP的资金流总流程. 7三、 KS-ERP业务流程规划的步骤 . 8第三章 选购业务流程 . 10 一、
2、选购业务流程综述 二、选购订单流程（一）. 10 . 101、目的 . 10 2、适用范畴 . 10 3、部门职能 . 10 4、业务流程. 11 5、单据流程 . 11 6、流程图 . 12 三、订单选购流程（二）. 121、目的 . 12 2、适用范畴 . 12 3、部门职能 . 13 4、业务流程 . 13 5、单据流程 . 13 6、流程图 . 14 四、选购退货流程 . 15 1、目的 . 15 2、适用范畴 . 15 3、部门职能 . 15 4、业务流程 . 15 5、单据流程 . 15 6、流程图 . 16 五、供应商治理方法. 161、目的 . 16 2、适用范畴 . 16 3
3、、部门职能 . 17 4、要点 . 17 第四章 销售业务流程 . 18 一、销售业务流程综述. 18二、销售订单处理流程（一）. 181、目的 . 18 2、适用范畴 . 18 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、部门职能 . 18 4、步骤 . 19 5、涉及单据 . 19 6、流程图 . 20 三、销售退货流程 . 201、目的 . 20 2、适用范畴 . 20 3、部门职能. 20 4、步骤 . 20 5、涉及单据 . 21 6、流程图 . 21 四、客户关系治理方法. 221、目的 . 22 2、使用范
4、畴 . 22 3、要点 . 22 第五章 库存业务流程 . 23 一、库存业务流程综述 二、货品调拨作业流程. 23 . 241、目的 . 24 2、适用范畴 . 24 3、部门职能 . 24 4、步骤 . 24 5、涉及单据 . 24 三、其它发货流程 . 25 1、目的 . 25 2、定义 . 25 3、使用范畴 . 25 4、部门职能 . 25 5、步骤 . 25 6、涉及单据 . 25 四、其他收货流程 . 26 1、目的 . 26 2、定义 . 26 3、使用范畴 . 26 4、部门职能. 26 5、步骤 . 26 6、涉及单据 . 26 五、存量掌握方法 . 27 1、目的 . 2
5、7 2、适用范畴 . 27 3、部门职能 . 27 4、ABC 货品分类 . 27 5、存量基准设定 . 27 6、用料差异反应及处理 . 28 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 六、盘点治理方法 . 281、目的 . 28 2、适用范畴 . 28 3、部门职能 . 28 4、实施时间 . 28 5、盘点前预备及相关留意事项. 28 6、盘点实施 . 28 7、盘点后的工作. 29 七、过期及报废货品治理方法. 291、目的 . 29 2、适用范畴 . 29 3、定义 . 29 4、部门职能 . 30 5、作业程序
6、 . 30 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - KS-ERP/K6业务流程规划指导书第一章 企业业务流程概述ERP 就是关于流程与数据的系统,ERP 系统就是用运算机程序实现企业的业务流程；KS-ERP 的整套系统都是为实现中小企业的业务流程而设计,为达到企业的经营目的而设计；治理的首要任务就是业务沟通,企业内部的业务沟通不良或不通畅,治理成效势必逊色；业务的沟通, 在 KS-ERP 中是通过单证、 单据的执行过程来实现的,业务沟通的方式可有两种：即审核流程的沟通和无审核流程的沟通,业务影响的程度由企业打算；是否需要
7、审核, 依据该业务的重要性、对后续企业中常常发生例行公事,为了提高效率,一般都会订立标准作业程序,明确治理、决策的业务过程, 人人依照既定的嬉戏规章做事,不会有所争议；在传统的工作中,就是通过电话、联络单、会签单、单据签名等方法实现,电话的缺点是不能留下记录,联络单的缺点就是速度慢,要经过空间的运动,而且归集、存档、查阅都是低效率的,但是,它到底完成一种业务流程的规章,使企业能有条不紊的运作；这些手工的做法,企业中的领导、干部、员工好像没有一点疑义,运作的很正常、很习惯,可是当进入 ERP 治理,进入 KS-ERP 系统中实现很类似的这种业务流程治理时,往往企业就很难适应,甚至不知所措, 或者
8、认为很难执行,其缘由就是,人工审核流程带有许多的不规范性,随便性与敏捷性,而在 ERP 中,这种业务流程比较规范,流程更加严密, 掌握更加科学, 因此,和传统做法发生很大的冲突；正由于如此,笔者认为具体的描述在ERP 环境下,如何妥当、科学的实现业务流程是重要的；并着重以 KS-ERP 为实例来叙述,中小企业如何设计自己的业务流程；一、企业的经营过程企业的经营过程是由一系列相关任务组成,这些任务依据企业的治理规章和业务流程顺序执行或并行执行,最终完成企业的经营目标,如供应一种产品和服务；依据不同的需求,经营过程可以分为销售过程、选购过程、库存过程、生产过程、结算过程、产品发运过程等；一个经营过
9、程是为了实现企业某个经营目标的一个过程,它在部分或者全部组织机构和人员的参与下,利用企业资源（包括所需的物料、货品、仓库、资金、客户、供应商、 单据、信息、数据、设备、软件等等）,依据预先确定的规章,在参与者和组织机构之间进行文档、信息、任务的传递、处理、审核、统计,从而实现预定的经营目标；对企业整个业务流程进行优化治理,降低成本,提高效率 ,精益生产与效益,进行事先计划,事中掌握 ,事后追踪； 科思 KS-ERP 在电脑化治理的基础上 ,用新的治理模式和业务流程改造企业原有的治理模式与业务流程,是对企业全部的资源与活动进行优化配置与效率治理；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、业务流程规划1、业务流程的定义业务流程就是依据肯定的商业规章、业务关系及其先后次序,依照规定的审批程序,逐一实现经营过程的每一个业务环节的执行过程,业务流程一般都是跨部门、跨专业、跨时间的业务执行过程；2、业务流程规划业务流程的规划, 就是确定商业规章,确定业务关系, 明确业务的目的、 流经的部门、流程要经过哪些单据、单据有哪些执行过程,哪些环节需要审核,谁审核等；并且要回 答：这个业务执行过程要做什么？即其目的或想达