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1、- 1 - 部门间协作方案管理办法一、管理目的：1、企业的任何行为和活动都应该与企业的战略发展目标息息相关，并支持企业战略目标的实现。在市场经济环境中，客户最关注的是产品或服务所能够提供给他的价值。如何提供市场所需要的产品或服务，不断提升客户的满意度，成为现代企业的追求目标之一。2、企业的经营过程依靠的是各部门之间的合作，为了企业能正常运行，部门之间的协作就是其中的重要内容。为保证企业运营达到预定目标，必须强化各部门之间的沟通和协作，需各协作部门要承担起对企业正常运转的责任。二、职责划分：1、是物业公司要求其他部门协作的，通过协作程序相互交流清楚事项，其他部门配合执行。2、是其它部门要求物业公
2、司协作的，通过协作程序相互交流清楚事项，物业公司配合执行。3、不管哪个部门有需求， 只要有沟通依据或通过了相关协作程序，协作部门都应该积极完成。有流程到位而没有执行好的部门应负全责；如果没有通过流程到位的，应自行承担责任。三、管理办法：1、公司的制度要规范化， 要确定各部门的任务分配和执行能力，事先进行必要的沟通，研究并确定可行性的协作方案。2、各相关部门都必须对所负责的分项进行有效管理和协调，相互配合以实现最终的工作任务完成，从而实现项目最终的利润目标。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
3、- - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - - 2 - 3、产品质量、进度、营销、服务等各环节也需要各相关部门的配合协作才能完成。通过利润目标作为企业战略目标之一，通过激励体系使目标保持一致性，可以将各部门的利益绑定在一起，从而加强协作性。4、企业战略目标和所需要创造的价值为企业内的各部门指明了努力的方向，即需要做什么；以此为基础，各部门的定位决定了各相关部门应该承担的责任和拥有的权力，业务流程作为有效的管理工具为各部门提供了做事的方法，即怎样做；绩效管理和激励体系对企业战略目标进行分解，并规范了完成相应任务的奖惩措施，即产生什么样的后果。通过这些管理工具，并使
4、之形成一个完整的系统，可以从机制层面来强化各部门之间的协作性，从而解决部门间衔接和沟通不畅的问题。5、为发挥特色优势，实现整体效应， “安全协作”无疑成为实现“一体化”建设的基础和保障。6、首先明确各部门的定位；其次，通过采用业务流程作为管理工具，可以大大加强各部门之间的协作；最后，以企业战略目标为牵引，通过绩效管理和激励体系来保证各部门目标的一致性，形成合力以保障企业整体战略目标的实现。7、所有部门都应该遵循企业的内部管理体系，按照既定的规则， 承担相应的责任，并行使相应的职权。为完成某一项工作目标，业务流程将主要环节的活动进行分解，并通过在各个部门之间的流转，提升工作效率和效果，完成预定的
5、工作目标。8、可以从以下三大方面来加强协作: 一. 企业需要对系统任务作详细的规划1. 明确系统任务的目标。2. 清晰任务的推进计划。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - - 3 - 3. 确定各部门在任务各结点的责任。4. 任务的流程细化，并确定细化目标。二. 实行针对任务的评价与考核机制1. 目标与时间导向性。2. 各流程接点的责任负责制。3. 细化的奖惩制度。三. 横向与纵向沟通机制由于系统性任务会因为一个结点出问题而缓慢整个任务的进程，所以在沟通上是非常重要的。关于信息的由上而下或是由下而上或是横向平衡传递一个很重要且很有效的方法 : 间接与直接传递同时进行, 必须保证信息同一时间到达具体负责人或是普通员工。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -