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1、本文为Word版本，下载可编辑操作瓷砖销售技巧和话术 篇一：建材销售话术和技巧(开场白如何说) 建材销售话术和技巧（开场白如何说） 你的开场白会马上造成第一印象，不论是好是坏。它打算了这笔销售的命运。 在销售访问中，客户或准客户看到的第一件事，就是你的专业形象，接下来是开场白所予人的印象。你的传达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。他们也会影响准客户的倾听态度。 许多新人都会有这样的困惑：见到生疏客户第一句话该说什么？ 你要干什么？你越快说道重点对你越有利。些说起来只是教科书上的例题，你要领悟之后懂得敏捷运用。 生疏面谈 1、“你能不能帮我？”或“我需要你帮我一点忙。” 这是最有效的开场白
2、。如此一来，记 2 这是所谓的“间接限定” 后续电话追踪 （本文由天工网业务论坛-建材销售阅历学习平台整理， .” ” ”（说明详细作用，是不是比“我有一些资料对你们很有用”更能快速吸引人） 提出“你又没有收到我留给你的资料？”这样一个问题，是许多人会放的一个致命错误。万一准客户说“没有”怎么办？你可以支支吾吾地说明几天前所寄的资料内容，以及你不明白怎么会还未寄到。但那是在很囧，而且听起来很尴尬。最惨的是，你已经丢失掉一个大好的机会了。 试试看这样说“我打电话来世跟你谈谈寄过去的资料。资料本身可能还说明得不够完全，我盼望能有机会亲自与你做个五到非常钟的争论。” 篇二：地板销售的部分话术 地板销
3、售话术： 1、第一次接待： ? 第一次到门店的顾客由于需要进行产品比较，基本没有当场签单的可能，因此在第一次接待过程中争取在3-5分钟的时间内做到以下两点，一是告知顾客我们的产品的最大卖点（强化只讲特瑞卡锁扣+必恒密封技术；实木复合只讲特瑞卡锁扣+背漆处理技术），二是让顾客对我们的导购员、产品产生好感。 ? 话术：（顾客进店后，主谈导购员上前打招呼，接待时与顾客保持1米左右的距离、目光保持接触、面带微笑，）您好，欢迎光临菲林格尔（在顾客目光扫视了一遍陈设的产品后，开头向顾客简洁介绍一下产品分类）您身边的这些是强化复合地板，那边的是实木复合地板（同时了解顾客是要买强化地板还是实木复合地板，顾客在
4、门店约转了一圈后，接下来可以邀请顾客坐下倾听讲解）先生（小姐），请问您赶时间吗？（记住，无论顾客说是否赶时间，都要向顾客要求2分钟时间，讲解产品卖点）那盼望您能给我两分钟的时间，让我向您介绍一下我们产品的特点，请您这边坐一下（顾客坐下的同时，辅谈的导购员要送上一杯咖啡：“请喝杯咖啡”，在顾客喝完第一口后，询问顾客：“您觉得口味怎么样，需要加糖么”，接下来视顾客需求打算是否加糖 同时主谈导购员依据顾客需求，预备强化或实木复合的样板，预备讲解产品卖点）与其他品牌相比，我们菲林格尔有两个技术优势，一个是特瑞卡锁扣技术（开头演示）您看一下我们的锁扣，接缝处特别严密，可以最大程度的防止开裂起缝，同时它横
5、向可以承受450公斤的拉力，也就是说可以承受更大的压力，在您家里摆放衣柜等重物的地方，时间再久也不会产生凹凸差；其次是它安装特别便利，不需要打胶，因而也更加环保。我们的另一个核心技术就是必恒密封技术（拿出泡在水中的地板一面为锁扣，其余三面为横截面开头演示）您看，我们的V型槽经过特别的防水处理，在长时间浸泡在水里的状况下，经过防水处理的V型槽部分仍旧完好无损，而截面的部分在长时间浸泡的状况下，已经开头变形啦！（假如是实木复合地板，则不必讲必恒密封技术，重点讲背漆处理技术）您再看一下我们的背漆处理，目前市场里做这种背漆处理技术的应当只有我们菲林格尔一家了，您想，家里装修时间长了以后，地面很简单就会
6、消失一些潮气，导致地板基材吸水膨胀变形，我们这层经过特别防水处理的背板就可以有效避开这一点；当然，目前市面上有一些地板的背面采纳了铝箔密封，也可以防潮，但它的透气性相对较差，并且这样您就看不到它的背板究竟是什么材质，木材质量究竟怎么样，心里总归会有一些不踏实（此时，不要急于要求顾客签单，而是要提示顾客选购地板一些留意事项，营造好的印象；同时在适当的时机询问顾客姓名，是否可以留下电话，以便有优待活动时可以通知到顾客，最终告知顾客）您可以在市场里再转一下，多比较几家，究竟装修也是件大事，要慎重考虑！ 2、其次次接待：告知顾客家装为什么要先定地板 ? 其次次到门店的顾客已经是在市场做过一番比较的，并
7、且对菲林格尔有肯定的倾向 性，在此阶段可以进行全面的介绍。 ? 话术：（顾客进店后，主谈导购员上前打招呼，此时最好能够叫出顾客的姓名，拉 近与顾客关系）您好，先生（小姐），欢迎再次光临菲林格尔（在与顾客简洁沟通后，依据第一次接待的沟通状况，开头对顾客进行菲林格尔“特瑞卡锁扣”、“必恒密封”、“蜂巢静音”、“背漆处理”等技术的补充介绍，让顾客加深对菲林格尔的认知 同时开头引导并告知顾客：家装为什么要先定地板）先生（小姐），您已经是其次次来我们店了，信任您对市场上主要的地板品牌已经很了解了，假如有花色合适、质量、品牌也让您满足的品牌的话，那就应当尽快定下来啦（此时，辅谈的导购员要适时送上一杯咖啡：
8、“请喝杯咖啡”，在顾客喝完第一口后，询问顾客：“您觉得口味怎么样，需要加糖么”，接下来视顾客需求打算是否加糖 同时主谈导购员接过话语权：）家庭装修中，打算您的装修风格的其实主要有3大色块，包括：地板、墙面、顶棚。就似乎我们绘画时，只有先完成背景的绘画，确定风格，才能进行后期的装饰和艺术加工一样，地板作为整个家装的基色，基本上打算了整个家庭的装修风格，所以我建议您先选地板，然后以地板的颜色打算其他家具、房门等装修材料的选定、搭配（讲解时，利用拍摄的实景照片向顾客叙述，以地板作为基色选择家具等家装材料，并进行风格搭配的必要性；同时开头引导顾客预订菲林格尔地板：）假如您选定了我们菲林格尔的话，我们还
9、可以为您供应一系列的售前服务，包括：找地坪、进行部分花色试铺，与您选定的踢脚线、房门、壁纸进行实物对比，让您提前看到我们的地板与您选定的其他材料花色的搭配效果，避开装修完成还有圆满。最重要的一点是，您定了我们菲林格尔后，只要还没有安装，就能享受我们当前最低的促销价格，所以您不必担忧我们以后降价怎么办。此外，我们有100多款花色，全是德国进口的，我想总有几款是适合您的装修风格的，您可以依据您想要的装修风格渐渐选择花色（此时，假如顾客还是不定的话，则不必强推，可以推举顾客以我们菲林格尔为标准，在市场内再进行比较，让顾客感受到我们真诚服务客户的心愿）假如您还有疑虑的话，也不必焦急先定，您可以再看看其
10、他品牌，多进行一些花色和质量的比较，总要挑到自己最满足的才好。 3、遇到特别注意环保，倾向于购买纯实木地板的顾客 ? 在交谈时出示检测报告，证明我们的确是环保的地板，告知顾客我们的企业环保标 准是远远高于国家标准的，同时给出形象的类比： ? 先生（小姐），实木地板基材的甲醛含量的确很少，但是您知道，实木地板是要铺 设龙骨的，确定要撒杀虫剂，杀虫剂确定是含有甲醛的，而且在铺设龙骨后，假如 地板下方消失蟑螂的话，我们是很难清理的！我们的检测报告您也看了，打个形象的比方，同样体积的菲林格尔地板中的甲醛含量仅仅相当于您所喝的自来水中的甲醛含量，您想，自来水都可以喝的，这说明我们的地板确定是环保的，这一
11、点您完全可以放心！ 4、遇到倾向于购买地砖（通常为客厅）的顾客 ? 从五个方面将地砖与地板进行比较，分析双方的优劣指数。 ? 先生（小姐），我知道您确定有选择铺设地砖的理由，不过假如您有时间的话，我 可以为您比较一下地砖与地板的一些使用学问：首先从造价上来看，用我们菲林格尔的8系、9系的产品和一些中高档的瓷砖品牌相比，比如：诺贝尔、马可波罗等，其每平米的砖价+铺装费用是超过我们许多的；其次从修理难度上来看，地板修理比较简单，拆、装、换都特别简便，地砖则特别困难，如发生地下管道损坏等状况的话，地板可以直接拆下，修理完毕还可重新组装，地砖则只能整块甚至大面积敲掉，修理成本相当昂扬；第三，从修理后的
12、色差上看，地板由于可直接重复使用，消失色差机会很少，而地砖只能用新砖补上，很简单消失新旧色差；第四，从平安性上看，地砖由于表面为瓷质，防滑效果较差，而地板由于木材具有自然纹理，防滑效果特别抱负；第五，从外观上看，木材名贵大方有档次，与地砖相比，更简单让人有亲切感！ 篇三：石材销售技巧 石材销售技巧 石材是装修前期、中期和后期消费者都喜爱选购的材料之一。例如：前期，业主们必需要选取和自己瓷砖颜色搭配的过门石(厨房、卫生间和阳台的过门石起到防水倒流的作用);中期，业主可能会选择自己宠爱的窗台飘窗板，目前有70%-80%的楼盘都有飘窗;后期，有讲究的业主会选取高档的电视背景墙或者台面等等。可见石材在
13、小区销售的前景是很不错的，但是商家们应实行何种销售手段在小区销售中获得胜利呢? 第一，小区销售，选楼要得当 在进小区前必需要了解楼盘的相关信息，例如是商品楼还是城改回迁安置楼，假如是前者，那装修的工期会比较长，有些业主甚至隔很久才来交房处交房，而且大多数业主在选取装修的材料时都会比较认真;假如是后者，那装修的工期通常比较短，许多业主买的材料都比较高档，而且会选择团购的方式购买材料。商家要通盘考虑，针对不同的楼盘，实行相应的销售策略。同时要了解小区物业的管理模式及收费标准，假如收费高于自己的预算，那商家们得慎重考虑成本收益等问题。 其次，小区销售，选人很关键 进小区销售的人员必需要心里素养过硬，
14、由于在小区吃“闭门羹”是家常便饭，这就要求销售人员有毅力，而且要做处处事敏捷，随机应变，在较短的时间里把握小区销售的方法和技巧。适应力量较强，能够代表商家的企业形象的销售者要优先考虑，而且商家的工资水准也要与他的销售力量对等，充分发挥其主观能动性。 第三，小区销售，看准业主的消费力量 在小区销售时会遇到形形色色的业主，必需看准他们的消费水准，初步推断这家业主可能选择高档石材，还是中低档石材，必需做到心中有数，这样向他们推举产品时，才能事半功倍。而且要做到有始有终，不怕麻烦，尽一切可能满意业主的需求，这样他们或许会为你的努力所感动，坚持究竟就是成功。 第四，小区销售，勤跑是捷径 在小区销售石材要
15、做到勤跑楼，首先是了解各个单元楼用石材的也许尺寸，这样能提升业主们对你们的信任度，他们会以为，只有在这个单元签单胜利，才会对该处的用料尺 寸如此熟识;其次，勤跑楼是为了了解各装修业主的装修进度，什么时候用过门石，什么时候业主要选择飘窗，对这样的信息了如指掌，以便提前下手，促成签单。 第五，小区销售，服务是前提 在小区销售石材时，还要尽可能地拉近与业主们的距离。比如，业主在选择其他装饰材料时，销售员可以帮他们推举某个产品，与业主交谈时，要让他们感觉到买不买自己的东西都无所谓，可以关心他们选择到他所需要的材料才是自己的想法，当他们认可自己的时，顺便提一下自己的产品，例如：“选择某某品牌的瓷砖必需与我们这种高档的什么石材匹配才是最完善的”，这样的服务必定会赢得消费者的信任。 第六，小区销售，售后别忽视 在小区销售的石材的价格要低于市场的价格，以量取胜。比如一个小区有400户住户，一个特别胜利的小区销售只要做到200家就足够了。要做到胜利，售后服务也是很关键的，例如：当业主们买了自己的材料之后，也要时常去他的单元转转，由于许多业主对装修是一窍不通的，只有你们多多提装修看法或者多赐予他们一些关心，让你在小区获得好声誉，这种无形的价值必定会让你的签单量逐月攀升。 第 9 页 共 9 页