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1、销售七步骤建立信任建立信任前的准备：一、 首先销售：是满足客户需要。需求是什么：马斯洛五层需求理论。1、自我价值实现2、尊重3、社交4、安全5、生存客户分类：霸王型积极型取悦型保守型霸王型：先跟后带，你说的很对,你比专家还专家。我以一个专业的角度，我的建议是 .。 。.。取悦型：强势成交,就他了，拿上吧。保守型：保证安全，从众、畅销款、卖的非常好。积极型：各项知识过硬。与众不同.就是不一样。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - -
2、 - - 用提问的方式了解客户需求，再有针对性的用产品（事业)的利益点来匹配客户需要 . 需求显性需求和隐性需求。销售做的好不是“说的好”而是“问的好。销售的过程就是发现客户需要，解决客户抗拒的过程。当客户有疑问推脱拒绝是很正常的事情。客户的抗拒就是客户的提问，解答提问. 总之：第一、 要满足客户需求。第二、 要找产品的利益点。只有客户相信了他的梦想可以透过产品来实现，他才购买我们的产品。二、积极的心态准备. 80% 销售成交都是在第411 次跟进中完成的。也就是说一次成功的销售通常会被拒绝3 次以上。销售铁三角：缺一不可。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
3、- - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 而态度更是一切的基础。如果没有态度知识跟技能就豪无用武之地。因此积极的心态是必须的。积极的人像太阳找到哪里哪里亮,消极的人像月亮初一十五不一样。三、建立信任。健康食品销售七步骤: 1、建立信任。2、挖掘需求。3、下危机 . 4、提供解决方案。5、异议处理。6、销售促成。7、完善服务。平时学习专业知识,保持积极的态度。见到顾客先寒暄、赞美等拉近彼此的距离，取得顾客的信任. 为什么要建立信任呢？信任是销售的第一步只有相信我们的人才是我们的顾客。没有信任就
4、没有买卖。销售过程是 : 让顾客了解你喜欢你信任你（成交）-信赖（忠诚顾客 ). 在商业行为中主要有三个层次的信任,由低到高依次是：1、品牌信任 . 就是对我们无限极品牌的信任。无限极积极传递健康理念，品牌价值名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 368.89 亿. 2、门店信任。对我们办公地点的信任，俗话说，跑得了和尚，跑不了庙。无限极在全国范围内设立了36 家分公司 ,28 家服务中心，以及5000 多家专卖店。值
5、得顾客信赖！3、人员信任。对我们销售人员的信任。这也是我们最最重要的。如何做 ? AB 对话练习 . 目的： 1、坐姿。衣着 。 （你对对方这个人打几分呢？）2、用 语言 沟通建立信任连接。自我介绍。开放坦诚邀请允许。3、聆听 建立信任。重复对方的自我介绍。 （重复对方的话语、关键词，建立信任）4、眼神的对接 。眼睛是心灵的窗户,建立信任连接。举手示意： 经过刚才的联系有走近了对方的，加深了对对方信任的举手。（拿到成功的体验) 聆听的练习 :听到我说 :“预备开始鼓掌 的时候，我们就拼命的鼓掌，当我说停的时候你再停止鼓掌。 ”1、鼓掌停2、开始鼓掌停3、预备开始鼓掌停下来。4、预备开始鼓掌停.
6、保持为顾客解决问题的心态。（焦点在顾客身上) 建立信任的三大秘籍：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 秘籍一 :形象保持专业、健康的形象. 1、一个人的衣着、形象,代表了一个人的职业和身份。得体的服饰是接待顾客必备的要求。2、我们是健康食品的推广和销售工作，这就对我们自身对健康状况，也提出了更高的要求。3、产品生活化，专业、健康。秘籍二：态度真诚肯定、认同和赞美. 是润滑剂，赞美：外在，内在。秘籍三 :行为改变不同需求，只问销售的现状。拿胡萝卜来钓鱼的小白兔. 换位思考：顾客更关注自己的健康 还是更关注我们的产品 ？不要一见面就说产品，而是关注对方的健康。从四合理入手。语音信任：增加数字,数字会给人真实感。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -