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1、本文为Word版本，下载可编辑操作建材城家装工程投诉解决办法 建材城家装工程投诉解决方法之相关制度和职责，装饰城家装工程投诉解决方法一、客户和装饰公司因工程质量问题发生争议时可向XX家装市场管理办公室投诉。市场管理办公室受理投诉的范围:市场内承揽并监章的家装合同。二、投诉解决方法. 装饰城家装工程投诉解决方法 一、客户和装饰公司因工程质量问题发生争议时可向XX家装市场管理办公室投诉。市场管理办公室受理投诉的范围:市场内承揽并监章的家装合同。 二、投诉解决方法: (一)市场依据双方签定的家装工程合同文本,预算书及成都市质量检验标准为依据进行调解。 (二)市场质检部在实地调查和仔细听取双方看法后,
2、分清责任,提出处理看法,并书面通知争议双方。 (三)如属装饰公司缘由 1、装饰公司应依据市场质检部提出的处理看法,向客户提出返工期限及项目的方案书,并交市场管理办公室备案。待返工工程完工后通知市场质检部、客户三方一同验收签字确认。 2、如装饰公司拒绝修理或返工,又经有关部门认定确属装饰公司责任的,市场将动用其质保金为其客户进行维护和处理。 (四)如属客户缘由: 1、因客户造成或施工时间拖延,施工条件不具备的(协调邻里关系、水电等),市场将书面通知客户,请客户予以支持和协作。 2、因客户资金不到位造成工程拖延,应准时与客户协商解决,客户如无力支付工程款或有意施欠工程款时,经市场质检部调查无误后,经市场管理办公室同意,装饰公司暂停施工。 (五)市场管理办公室对投诉调解无效,或一方不服处理解决及质保金不足以支付相关费用时,争议双方可通过以下途径解决: 1、向有关行政管理部门申诉。 2、提请仲裁机构仲裁。 3、向人民法院提起诉讼。 (六)装饰公司与客户因家装工程引起的刑事案件,交公安机关处理。 摄影职责 播音员职责 QiQ操作员职责 操作工职责 操作职责 支持职责 第 2 页 共 2 页