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1、本文为Word版本，下载可编辑操作游戏VIP客服岗位职责 VIP嬉戏客服 岗位职责: 1、以有效的方式促进嬉戏中用户持续付费; 2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施; 3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑; 4、通过1对1的服务维护平台供应的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求; 5、分析付费用户,特殊是大户流失状况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率; 岗位要求: 1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作阅历,熟识用户消费心理和嬉戏心理; 2、有急躁,服务意识良好,能随机应变,能掌握心情,能承受较大的工作压力; 3、思维灵敏
2、,学习力量强,擅长表达自己的观点和看法; 4、喜爱嬉戏,喜爱玩手机嬉戏,乐观主动,仔细负责; 5、有相关VIP客服服务阅历优先; 岗位职责: 1、以有效的方式促进嬉戏中用户持续付费; 2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施; 3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑; 4、通过1对1的服务维护平台供应的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求; 5、分析付费用户,特殊是大户流失状况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率; 岗位要求: 1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作阅历,熟识用户消费心理和嬉戏心理; 2、有急躁,服务意识良好,能随机应变,能掌握心情,能承受较大的工作压力; 3、思维灵敏,学习力量强,擅长表达自己的观点和看法; 4、喜爱嬉戏,喜爱玩手机嬉戏,乐观主动,仔细负责; 5、有相关VIP客服服务阅历优先; .qiquhA.com Edit 第 2 页 共 2 页