《快递客服专员岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递客服专员岗位职责.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文为Word版本，下载可编辑操作快递客服专员岗位职责 快递客服专员岗位职责之相关制度和职责，快递公司客服专员岗位职责部门:客服部岗位名称:客服专员直接上级:客服主管直接下级:无责任工作:负责订单信息回访工作。日常工作与职责:1、负责对再投订单、未反馈订单、和不. 快递公司客服专员岗位职责 部门:客服部 岗位名称:客服专员 直接上级:客服主管 直接下级:无 责任工作:负责订单信息回访工作。 日常工作与职责: 1、负责对再投订单、未反馈订单、和不确定订单进行逐个跟踪订单回访。当日回访数据准时回复给相关信息人员,回访量必需在当天下午和其次天上午完成,回访率必需是100%。 2、所负责业务的每日催单
2、准时取得站点负责人回复,跟进此订单送货状况3天。 3、每日提取回访订单表时特别订单信息和站点不属实信息订单给平台主管。 4、每周三次定时定期追踪信息员给各站点下退单的退回实际状况准时汇总至主管处告知运营部。 5、每日核算各业务公司的再投量订单和成交率反馈给主管。 6、月末帮助和监督信息员准时核对订单库存,并要求负责人签字后,以文本形式交与客服主管。 7、处理每日各站点送货员及业务公司相关人员的问题处理,投诉处理。问题处理需在5分钟内给与对方答复,投诉处理需在当天给与业务公司相关人员答复,严峻问题处理不了的上报平台主管帮助处理。 事务员职责 事务所职责 qiquhA.com事务职责 产业职责 产品职责 产房职责 第 2 页 共 2 页