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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某酒店上班规章制度 某酒店上班规章制度之相关制度和职责，酒店上班规章制度1、上班时间提前10分钟点名,5分钟前必需着装上岗,不按规定者一处扣2分。2、无故迟到、早退10分钟扣5分,3小时内按事假一天计算,超过三小时按旷工处理。旷工一天扣三天. 酒店上班规章制度 1、上班时间提前10分钟点名,5分钟前必需着装上岗,不按规定者一处扣2分。 2、无故迟到、早退10分钟扣5分,3小时内按事假一天计算,超过三小时按旷工处理。旷工一天扣三天工资,旷工三天开除。 3、随地乱吐痰、乱扔杂物,有不雅动作(倚墙、不按规定站立、在有客人的状况下自顾交谈、不顾及来宾的需求)一次扣2分
2、。 4、工作时间不按规定佩带工牌(工牌佩戴于左胸部)、着装、仪容、仪表不符合标准要求一处扣2分. 5、在任何营业场所与客人上级相遇都要问好,(在着工装佩戴工牌的状况下)否则扣除5分。 6、不按规范化服务,不用礼貌用语扣5分。 7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣5分。 8、不经部门领导批准私自串班扣5分。 9、工作不仔细、散漫、影响服务质量扣5分。 10、本部门员工不准用公司备品、否则扣20分。 11、接打电话不用礼貌用语扣5分、禁止在接打电话时使用免提。上班时间不允许带手机进入营业区,否则一次扣20分。 12、物品摆放不整齐(注:各部门物品按规定摆放、物别留意男女浴室及更衣室、梳洗台) 13、
3、拒绝浴客合理要求扣10分,在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可,要告知来宾请稍等,准时向值班经理询问再做回答。 14、非规定时间洗浴扣50分。 15、不听从领导的工作支配,检查扣5分,在营业时间与领导当面顶撞扣20分。严峻者开除。 16、拾到浴客物品时,不能准时交给领导,扣除10分,员工捡到物品后,公司将依据物品的珍贵状况赐予相应额度的嘉奖,并在本酒店全员工通报嘉奖。 17、私自拿走浴客物品,经查出扣20分或开除。情节严峻的送公安机关处理。 18、在任何状况下被浴客投诉,扣10分30分。 19、开会没有请假或不到者扣510分,电话请假或他人捎假无效,按旷工处理。 20、员工上班期间读书、看报、吃东西、抽烟扣5分。 以上规定一分一元 职位说明书 加班费规定 探亲假规定 公休假规定 试用期规定 年休假规定 第 2 页 共 2 页