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1、本文为Word版本，下载可编辑操作市医院医患纠纷接待处理办公室工作制度 市医院医患纠纷接待处理办公室工作制度之相关制度和职责，医院医患纠纷接待处理办公室工作制度一、医患纠纷接待处理工作是一项艰苦、微小的工作,工作人员需要做大量急躁细致的解释工作,对来访者必需做到礼貌、谦和、热诚。二、正确处理好与临. 医院医患纠纷接待处理办公室工作制度 一、医患纠纷接待处理工作是一项艰苦、微小的工作,工作人员需要做大量急躁细致的解释工作,对来访者必需做到礼貌、谦和、热诚。 二、正确处理好与临床工作人员的关系,要做他们的伴侣,切实为临床工作站好岗、设好防、服好务。 三、仔细执行“首问负责制”和“一次性告知制”。正
2、确处理好与来访患者及家属之间的关系,对他们要负有责任心和怜悯心。 四、随时深化科室,准时了解状况,做到对所反映的问题心中有数、有的放矢。 五、不断加强学习,尤其要注意医学和法学学问的学习,提高自身的理论和学问水平。 六、常常总结工作中的阅历和教训并准时加强沟通,提高工作质量和工作效率。 七、对借阅的病历要加强管理,做到谁借阅谁负责,准时归还病案室。 八、加强文件的管理,有专人负责文件的管理、归类、存档,做到出入有记录,避开文件的丢失。 九、按季度分析所接待的医疗纠纷和医疗问题,准时向院领导、相关职能部门和有关科室反馈,内部找出不足,总结阅历和教训,加强自身素养,不断提高医疗质量。 厨师职责 厨师长职责 qiquha.Com叉车职责 进展部职责 发电厂职责 发行员职责 第 2 页 共 2 页