商场物业客服岗位职责.docx

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本文为Word版本,下载可编辑操作商场物业客服岗位职责 1、负责商户服务接待工作; 2、在日常服务工作中,娴熟运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理学问,为商户供应良好服务; 3、与业主建立良好的沟通关系,准时向领导反映业主的看法和建议;组织满足度调查、统计和分析; 4、根据装修管理相关规定,负责装修施工的手续办理,并能准时协调处理装修过程中消失的问题; 5、受理日常报修及特约服务工作,并负责服务回访商户看法的征询、归集,对物业管理服务工作的改进提出看法和建议; 6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。 任职要求: 有大型商场物业客服阅历一年以上 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页

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