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1、本文为Word版本，下载可编辑操作房地产客服专员岗位工作职责 房地产客服专员岗位工作职责之相关制度和职责，篇一:房地产客服专员岗位职责(1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的询问及售后服务。(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。(3)、负责提示日常客户贷款交纳工作。(4)、负责商. 篇一:房地产客服专员岗位职责(1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的询问及售后服务。(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。(3)、负责提示日常客户贷款交纳工作。(4)、负责商品房合同备案登记。(5)、负责办理房地产证等证件。(6)、参与竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参
2、考。(7)、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满足度调查;(8)、科学的客观的反映顾客在产品询问、销售以及售后服务中产生的问题及看法,并提出整改看法。(9)、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素养。(10)、公司领导交办的其他事宜。篇二:房地产客服专员岗位职责1、受理及主动电话客户2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求3、具备肯定的销售力量,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。篇三:房地产客服专员岗位职责1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;2).留意收集、讨论房地产的相关政策法规
3、,并依据状况准时调整工作;3).负责客服部人员的业务培训;4).负责草拟销售合同并参加确定;5).根据规定对签约合同审核把关;6).联系确定办理客户住房贷款的银行;7).依据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款（方案）;8).根据公司的原则处理特别客户问题;9).负责按周统计销售状况、回款及应收状况向领导上报;10).协调公司其它部门确定入住流程并统一支配入住;11).依据公司项目进度及客户状况,制定产权办理方案。篇四:房地产客服专员岗位职责1.各类文档资料的登记、整理、存档;2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策供应数据支持;4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;5.帮助客户办理车位认购手续;6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和（申请）,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;7.跟进处理设诉事项中的工程修理类大事,负责召集相关人员进行修理,并对修理状况进行跟踪协调,以及对修理结果进行评估、回访;8.帮助部门经理处理本部门日常事务以及领导支配的其他工作;协作相关单位或部门做好协调工作。 老干部制度 老龄办制度 考核制度 考评制度 职员制度 职工制度 第 2 页 共 2 页