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2、梁。 主要工作: 1、每日检查员工礼仪服饰; 2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 3、做好顾客投诉和接待工作; 4、以身作则提倡“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争吵现象; 5、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境; 6、做好会员的招募和大宗顾客的访问;(制度职责大全客户主任聘请) 7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖; 8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业; 9、制定员工排班表,严格控管人事成本; 10、负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核; 11、负责支配超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动; 12、指导提货处工作按公司规范执行。 帮助工作: 1、负责责任区域的环境卫生,为顾客供应良好的购物环境; 2、帮助做好出/入口处的客流疏导和保安工作; 3、帮助前区促销商品的理货、补货 成本管理制度 发票管理制度 物资管理制度 资金管理制度 公务接待规定 合同管理制度 第 3 页 共 3 页