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1、本文为Word版本，下载可编辑操作ktv员工管理制度 ktv员工管理制度之相关制度和职责，1、上下班必需按规定员工通道进出,不迟到、早退,下班后不得无故在营业场所逗留。2、上班前适当修饰,根据规定着装,保持庄重干净的形象。3、对工作要有责任心、投入感,能为客人供应妥当、周到. 1、上下班必需按规定员工通道进出,不迟到、早退,下班后不得无故在营业场所逗留。 2、上班前适当修饰,根据规定着装,保持庄重干净的形象。 3、对工作要有责任心、投入感,能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的服务。 4、服务客人要使用规范的礼貌用语,杜绝不良体语,不行以用有色眼光对待客人和同事,不行表露出不耐烦的神情,要细心、
2、急躁的回答客人、上司的提问。 5、团结同事,互助互爱,发扬团体精神,不在背后谈论他人是与非,随时协作其他工。 6、保持亲切恳切、时时微笑的态度工作,要精神饱满、开心,不准带私人心情上班。 7、听从管理,对上司支配的工作应尽快完成,不行以顶撞上司,要做到先听从后投诉。 8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录,早职权范围内,应先向来宾致歉并立刻实行补救措施,事后向上级部门反映,超出职权范围时,向上级部门申报。 9、要爱惜公物,节省并掌握成本,损害公物者按原价赔偿,情节严峻者追究其责任。 10、严禁偷取客人或同事财务,如发觉遗留物品应准时上交,并不得向客人强索小费。 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦,甚至打架或斗殴,更不得恐吓客人或同事。 12、要做到客来有迎声,受助有致谢声,麻烦别人有赔礼声,客走有送声,要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的服务。 餐饮部制度 饲养制度 饲料厂制度 验收制度 麻醉科制度 常务副总经理岗位职责 第 2 页 共 2 页