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1、本文为Word版本，下载可编辑操作高端医疗前台客服工作职责与职位要求职位描述： 职位职责： 1. 严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律 特别状况需提前向上级主管 请示。 2. 留意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。 3. 负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员。 4. 负责保险病人的前期资料和基本信息收集。 5. 负责来访客户的接待和前期询问，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象。 6. 负责诊所客人预约，登记注册并确认。 7. 负责病人病例预备，整理及归档。 8. 负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前准时上交当天收费明细
2、报表给诊所经理。 9. 负责统计每天初诊及复诊病人数，准时上报诊所经理。 10. 负责收发快递及诊所大厅接待区干净洁净有序。 11. 完成主管交给的其他工作。 职位要求： 1. 大专及以上学历护理专业优先考虑； 2. 身高1.58米以上形象气质佳； 3. 良好的礼貌礼仪，有较强的语言表达和沟通力量； 4. 思维灵敏、头脑敏捷、亲和力强，有较强的服务意识和团队协作精神； 5. 电脑操作娴熟； 6. 具良好的英语听说力量者优先。 Edit 篇2:万科物业-客服主管/前台主管（西湖区/古荡/阿里巴巴工作）工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质
3、评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满意体系文件及其他相关要求； 2、帮助制定客服人员培训方案，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）； 3、详细落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。 4、制定综合各端口岗位的工作目标和方案； 5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等； 6、制定月度、季度、年度培训方案，不断提升员工服务意识，提高服务水平； 7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案； 8、检查综合业务端口员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热忱的服务； 9、明确当天工作，责任落实到
4、人，并跟踪任务完成状况； 10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调； 11、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性看法，进行专项沟通，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态； 12、参加制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；13、向上级汇报相关工作同时支配及落实上级支配的其他任务。 职位要求： 1、大专及以上学历，三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景； 2、具备优秀的口头表达力量； 3、能独立编写课件，娴熟使用WORD、PPT等软件； 4、有高端酒店相关岗位工作经受的亦可。 篇3:资深前台接待 Sr. Receptionist
5、工作职责与职位要求 职位描述： * 身高163cm以上， 形象气质佳； * 英语娴熟，优秀的沟通技巧； * 1年以上前台工作阅历。 *仔细自信，乐观主动，以客户为导向 Serious, Confident,Takes Initiative,Customer-oriented *有意从事服务行业 Interested in F&B *有相关工作阅历者优先 Relevant work experience preferred *娴熟使用英语 Good commend of English *良好的团队合作精神，能够在压力下工作 Good team player and able to work under pressure 第 3 页 共 3 页