在线客服岗位职责(20篇).docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作在线客服岗位职责(20篇) 在线客服岗位职责(20篇)之相关制度和职责，在线客服(岗位职责)职位描述岗位职责:1、在线支持客户用电管理。2、供优质的电能使用相关的在线、电话询问,解答客户疑问;3、负责客户用电相关日常信息的录入管理,并提交工作报表;4、对. 在线客服(岗位职责) 职位描述岗位职责: 1、在线支持客户用电管理。 2、供优质的电能使用相关的在线、电话询问,解答客户疑问; 3、负责客户用电相关日常信息的录入管理,并提交工作报表; 4、对其他部门的相关工作供应支持与帮助; 5、领导支配的其他工作。 职位要求: 1、一般话标准,口齿清晰,精彩的语言表达力

2、量; 2、一年以上电气服务、工程等相关工作阅历,熟识企业用电接入状况。 3、良好的心理素养及自我调整力量,乐观乐观向上的工作态度; 4、学习力量强,仔细踏实,有责任心,具备良好的团队意识; 5、娴熟使用办公软件; 6、有95598电力客服阅历优先。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.依据公司给到的推广客户资源,以微信形式,负责对对公司产品推广与销售。 2.时时把握市场动态,了解客户的需求变化,将客户进行分类,收集并整理目标客户的需求,关心客户做好理财规划。 3.对市场现有的分析,依据公司产品的特点制定相关的营销方案,定期回访客户并供应优质的售后服务,与客户建立良好的合作关系,为客

3、户供应供应优质的后续培训和服务 4.主管支配其他工作任务 任职要求: 1.会基本的办公软件 2.会说基本的一般话 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位内容: 1、通过在线系统与顾客沟通,准时做好商品售前、售中和售后服务工作; 2、帮助顾客完成购买、订单查询和退货服务处理; 3、负责顾客询问解答等; 任职要求: 1、中专以上学历; 2、1年以上工作阅历(呼叫中心服务工作阅历或淘宝客服工作阅历优先考虑)或优秀应届毕业生; 3、年龄20至35岁之间,声音清楚一般话标准,有良好的沟通沟通力量;4、计算机操作娴熟,中文打字速度40字/分以上,娴熟使用办公软件(尤其Excel和Word) 工作地点:北京市

4、朝阳区香宾路66-1号朝来天陆综合服务楼4层 在线客服(岗位职责) 职位描述 应聘要求: 1、对金融服务行业有着深厚的爱好、具备较强的市场开拓及调研力量; 2、语言流畅、表达力量强、较强的学习力量; 3、工作仔细细致、责任心强、品德好,电脑基本操作娴熟,打字速度要快; 4、诚恳、勤奋、好学有较好的团队合作精神; 5、有金融行业工作阅历者优先。 岗位描述: 1、在线解答投资者的疑问,为投资者供应良好的对接服务; 2、负责理财询问客户的资质调查、分析、证件审核等服务工作及后期客户维护工作; 3、定期调研市场信息,准时反馈行业动态。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1)接听并回复客户询问

5、; 2)接待并回复客户通过准时通讯工具的询问; 3)精确记载并准时转交客户及其业务需求信息; 4)精确记载客户投诉或者合理化建议,并准时转交相关部门。 任职要求 1)沟通力量强; 2)语音严厉甜蜜,吐字清楚; 3)文字输入速度快,精确率高; 4)擅长学习和总结; 5)具有良好的团队精神,能承受工作压力。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、接受线上、电话中客户回馈的问题,并对问题进行处理回馈; 2、协调各个部门回馈处理结果并与用户沟通; 3、能准时发觉用户的需求及看法,并记录提报; 4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决; 5、仔细负责地为用户利益考虑。 岗位要求: 1

6、、娴熟使用excel、word等办公软体,中文录入速度在50字/分钟以上; 2、一般话标准,口齿清楚,声音甜蜜; 3、良好的语言表达和沟通力量,擅长解答客户的各种提问; 4、接受应届毕业生和实习生,上下班便利。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责 1、 在线论坛的维护与回复;2、 即时在线询问回复;3、 能准时协调解决客户在远程训练学习过程中的各类相关问题;4、 熟识并把握各种谈天工具和网络资源。任职资格1、 22-35岁,男女不限;2、 专科及以上学历;3、 汉字录入速度50字/分以上;4、 文字表达力量强,理解力量好;5、 具备较强的服务意识。注:有相关工作阅历者优先。 在线客服(岗

7、位职责) 职位描述 岗位职责: 1、通过在线工具为客户供应优质的询问服务; 2、详尽精确了解客户的前期需求; 3、帮助客户使用网络平台相关工具; 4、整理客户询问文档,帮助产品经理完善客户需求。 岗位要求: 1、年龄21-30周岁,大专及以上学历; 2、心态乐观向上,喜爱线上沟通; 3、具有良好的沟通力量和优质服务意识; 4、具有良好的表达力量,规律思维清楚; 5、具有在线询问、客听从业阅历者优先。 在线客服(岗位职责) 职位描述岗位职责:不用你刮风下雨满大街上跑,你只需要坐在电脑旁,给客户介绍,朝九晚五点半,没有熬夜加班的苦痛,更没有搬货拉货的累,正规的公司,合理的时间安排,你的薪资也完全在

8、于自己,期盼你的加入!任职资格:在这里,不看学历,不看阅历,不看年龄,只要你有才,肯学习,肯努力,对工作有激情,这里就是你的舞台,我们缺的就是一起奋斗,刻苦创新的人,如你觉得自己是金子,敢于挑战高薪,不怕吃苦,那么你的收入将越来越高,你的力量也将越来越强,共同奋斗勇创辉煌,我们的团队等着你的加入!工作时间:每周一到周五上午九点到晚上五点半,中午十二点到一点半休息,每周双休,无责任底薪2200加提成,每半年涨一次工资,休息的时间还可以自由支配,有意者可以发送简历,面试后一经录用,月薪过万不是梦! 在线客服(岗位职责) 职位描述 上五休二,入职即缴纳五险一金,无晚班,定期培训,诚聘有志于电商或客服

9、、有上进心、能长期稳定进展的人士。 培育路线:1)在线客服淘宝推广淘宝运营; 2)在线客服客服主管客服经理。 职位描述: 1、利用淘宝旺旺,微信等在线谈天工具,热忱并精确回答顾客问题,供应专业的课程询问服务、引导并促进用户在网上开心成交; 2、服务客服热线、网上训练平台等询问,解答客户疑难问题及培训课程支配等; 3、关心顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并乐观处理售后问题;4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,提高客户满足度。 任职要求: 1、一般话标准流利,声音甜蜜,会粤语者优先考虑; 2、擅长表达沟通,反应敏捷,并具有肯定的市场营销意识; 3、工作细致高效,有方案性,执行力量强; 4、

10、有责任心,待人亲切热忱,富有团队合作精神。 工作地址 深圳市福田区景田路81号碧景园综合楼4楼 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、把握匀视平台各环节操作流程; 2、把握客服营销操作使用,回答客户疑问; 3、接听热线,回复疑问; 4、进行客户问题归纳,客户需求反馈整理; 5、受理客户投诉,进行客户回访; 6、涉及该岗位相关事宜。 任职要求: 1、专科及以上学历,优秀应届毕业生亦可; 2、口齿清楚,一般话标准、流利,语音富有感染力,语言表达力量良好; 3、性格活泼,有良好的应变力量,能够应对客户各类提问; 4、具有良好的理解力量和急躁,能够快速理解客户的问题,并急躁精确的回复; 5、

11、学习力量强,在短期内能够对公司产品有全面了解; 6、喜爱工作,敬业,勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力量。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责电商平台在线询问、信息查询及疑难问题的解答工作; 2、负责接听客户来电,完成产品订购,做到完整无误完成客户订单; 3、帮助客户完成在线订购流程; 聘请要求: 1、高校专科以上毕业,计算机软件、网络及相关专业优先考虑; 2、有较强的责任心和服务意识,有电商相关工作阅历者优先。 3、一般话标准,打字速度60字/分钟。 4、有良好的表达和沟通力量。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 必需有阅历的客服,待遇从优。1、

12、利用微信等在线谈天工具回答客户提问,引导客户在网上顺当购买,促成交易开心达成。2、在线回复客户询问,为客户解决售前、售后问题。供应满足的服务。3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。任职资格:1、高中以上学历,有1年以上定客户服务工作阅历或销售阅历,有肯定的客户服务学问和力量 。2、计算机操作娴熟,office办公软件使用娴熟,熟识各种线上沟通工具使用,熟识网络交易流程,打字速度在60字/分以上;时间: 早10晚7,无责高薪+200全勤+200车补+五险一金+免费午餐.弹性工作制,领导nice,月初发工资绝不拖欠,更多福利等你来挑战! 工作地址 北京朝阳区郎各庄西站

13、 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 任职要求: 1、利用网络进行公司产品的销售及推广;2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;5、按时完成销售任务。任职资格:1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、2年以上网络销售工作阅历,具有网络销售渠道者优先;3、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作阅历,熟识各大门户网站及各网购网站;4、熟识互联网络,娴熟使用网络沟通工具和各种办公软件;5、有较强的沟通力量。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责公司官网日常在线答疑,收集客户

14、资料; 2、提取留言客户信息,并予以回复; 3、通过接听和拨打电话与客户进行有效沟通,了解客户需求; 4、熟识产品特性,了解经营模式;能乐观维护并跟进客户进展; 5、记录客户需求及相关档案信息,准时向上级汇报客户的重要反馈信息; 任职要求: 1、20-35岁,口齿清楚,一般话良好; 2、熟识使用日常办公软件; 3、有良好的语言表达力量与沟通力量; 4、为人热忱、开朗,具备良好的服务态度和服务意识; 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、利用、微信等网络谈天软件工具为客户供应专业的金融投资理财服务;2、依据公司整体市场方案,开展网络线上营销活动,拓展客户资源。3、了解客户需求,进行有效

15、的网络谈天沟通,关心引导客户开展投资理财活动。4、孝心钱500给爸妈的好工作等着你来(互联网+金融)网络投资虚位以待。任职资格:1、薪资福利:稳定无责任底薪4000元(孝心钱500)+高提成+团队嘉奖+定期员工旅游,朝九晚五的工作时间支配,周末享受双休;2、18-28岁,性别不限,工作态度好,情愿主动学习。公司会供应专业的带薪培训、在岗提升培训关心您尽快成长!接收残疾人应聘 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.通过在线询问,介绍公司产品功能,提高客户体验; 2.乐观做好客户跟踪、回访工作,促进客户成交; 3.快速响应客户需求,提升客户满足度; 4.为客户供应简洁的建站操作。 任职要

16、求: 1、电脑操作力量必不行少,要会用office系列办公软件喔。 2、打字速度那是不在话下,使用五笔或拼音录入中文50字/分,没难度!3、能说流利的国语,假如连粤语也会就最好啦!同时要具备良好的表达与沟通力量。你懂的!4、只要你拥有高中以上学历,没有专业限制喔!假如您有客服工作阅历更好。5、最终当然是稳定性!可不能半途而废啊! 员工福利: 1、双休、法定节假日及福利,享有婚假、产假、陪产假及带薪年假; 2、入职即购买六险一金、定期培训、完善的晋升机制、年终奖及每年享有两次调薪机会; 3、年度体检、年度旅游、每周有足球、篮球、羽毛球体育活动,丰富员工的业余生活。 4、员工生日礼金、员工周年礼物

17、,员工结婚、生育礼金,零食任吃、员工活动金。 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责接听客户的电话询问、微信及微博的询问,解答客户的疑问; 2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问; 3、客户投诉处理、客户回访、客户满足度调查等,做好售后服务工作; 4、完成上级主管等交办的其它工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,娴熟使用office办公软件; 2、有相关客户服务或产品销售工作阅历; 3、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神; 4、有肯定的海淘购物网站购物阅历者优先考虑。 在线客服(岗位职责) 职位描述 1、岗位职责: 负责电话的接听与回答 对于无法解决的问题

18、,准时、精确转接给相应人员负责网络订单的预约和确认 2、 任职要求: 训练背景:大专以上学历 培训经受:无要求。 工作阅历:有酒店总机、移动、电信和联通在线客服等服务行业优先考虑。 技能/资格: A.口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力 B.具备较强的学习力量和优秀的沟通力量 综合素养:具备优秀的应变力量,富有责任心与急躁 在线客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责利用网络谈天工具,与访问到学校网站的访客沟通,留取信息 2、接听电话、接待来访、填写报表 任职要求: 1、大专及以上学历,有工作阅历者优先 2、娴熟把握OFFICE三大办公软件,打字速度较快 3、亲和力好,语言表达力量强 4、专兼职即可 基金制度 备课制度 外事制度 外勤制度 外贸制度 夜班制度 第 13 页 共 13 页