《旅游在线客服岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游在线客服岗位职责.docx（1页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
本文为Word版本，下载可编辑操作旅游在线客服岗位职责 在线旅游销售客服 中美创世成都旅行社有限公司 中美创世成都旅行社有限公司,中美创世,中美创世成都旅行社,中美创世 岗位职责: 1、与客户在线沟通,了解客户需求,全面解答客户对旅游线路的询问,将旅游线路的具体信息及特色正确传达给客户; 2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 2、对提交的订单准时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户; 3、为客户支配旅*程,并落实相关事宜; 4、整理销售数据和客户资料,负责进行有效的客户管理和沟通; 5、帮助运营进行日常促销活动维护、平台网站页面维护; 6、帮助相关部门处理客户其他需求等事宜。 按时完成公司要求的业绩指标; 任职要求: 1、性别不限,大专以上学历,熟识境外旅游相关产品; 5、对待工作细心、急躁、有责任心; 6、具有良好的团队合作精神,集体荣誉感强; 7、具备较强的分析力量、推广策划力量以及沟通表达力量; 8、娴熟运用Excel等办公软件进行数据处理; 9、有电商旅游销售、客服工作阅历;境外旅游电商销售1年以上工作阅历,有客户资源者择优录用 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页