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1、本文为Word版本，下载可编辑操作终端业务人员工作内容流程要求 终端业务人员工作内容流程要求之相关制度和职责，终端业务人员工作内容、流程以及要求一、工作内容及流程1、预备工作:a、路线支配b、答应客户应办未办事项c、销售工具:广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。2、早8:10分动身。3、. 终端业务人员工作内容、流程以及要求 一、工作内容及流程 1、预备工作:a、路线支配b、答应客户应办未办事项c、销售工具:广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。 2、早8:10分动身。 3、访问(销售及铺货) (1)、新客户访问:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)自我介绍(公司、职务、姓名)产品介绍(特点、产品
2、展现、品尝)推介利益(产品进货价、零售价、政策)广宣品的张贴收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。 访问胜利:下订单(具体的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、精确的数量及价格、订货日期与送货日期必需填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特别状况在订单右上角标明)礼貌的再见访问下一客户。 访问失败:留下业务及公司电话礼貌的再见访问下一客户。 (2)、老客户访问:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)询问产品销售状况规范陈设(生动化、好位置、大排面、清洁产品)点库存销售好介绍老品政策、新品推介 销售不好介绍老品政策、新品推介 (争取)订单广宣品的张贴建议、看法收集处
3、理(售后服务)竟品信息收集礼貌的再见访问下一客户。 4、晚4:40分返回公司。 (1)、白单交物流内勤汇总,然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。 (2)、新客户加入档案并通知销售内勤。 (3)、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。 (4)、写工作日记。 二、工作要求 1、每天根据访问路线访问客户40家(不计沿途增加访问频率的重点客户),每户访问时间810分钟。 2、每周一上交周工作访问路线。 3、每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作方案。 4、工作总结的内容:详细的工作内容、销售状况、销售额、竟品状况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作方案、内容真实精确。 5、电
4、话二十四小时开机,假如没能接听公司电话,在看到未接电话后,必需回复。如遇关机状况每次扣5元(在补助中扣除)。 6、业务人员在工作时间内不得随便窜区或做与业务无关的事,发觉一次罚款20元,发觉3次,马上开除。 7、每周一对竟品进行一次市场调研,填写竞争品牌市场调查表,主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行准时的把握,以便公司做出正确的调整。要求仔细具体填写,晚上交到内勤处。 三、特别状况 有特别状况时,应当准时与领导沟通,得到答复后,根据领导指示进行办理。 有特别工作时,必需听从领导支配,按时完成交待工作。 产品陈设工作重点 1、地点:惹眼地区,主要通道区、出入口区 2、位置:统一外观,易
5、拿区、易补货 3、空间:比竞品有肯定大的陈设面 4、广宣品:适量、惹眼、干净、时效 5、包装表面:洁净、无灰尘,保证产品正面面对消费者 6、调整:执行先进先出原则,确保客户库存产品品质 KA业务人员工作内容流程及要求 一、工作内容及流程 1、早上司训完毕后看超市订单,有货的超市要准时与超市有关人员沟通,保证货物的顺当流通。先送重点店和重点的产品(指销量好的,断货的或促销产品)。 2、到超市访问要有肯定的目的性,先到排面看一下详细状况,有无断货的状况发生,发觉断货,马上与超市主管人员联系,准时补货。观看竞品,了解竞品的销售状况。 3、与促销人员沟通,准时了解卖场的动态(人员变化、最近大事)及对公
6、司和产品的建议。 4、与其它促销员沟通,了解竞品动态。 5、有档期产品要关注产品走势,促销前争取到好的地堆位置。 6、促销员忙不过来时必需关心促销员擦货、上货、理货、售货。 7、每天晚上回来写工作日记。 二、工作要求 1、每月10日上交超市我公司产品(25日10日)销量明细与竞争对手销售明细,24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。 2、每个促销档期开头日上交竞品促销明细,包括促销形式、销售状况、有无地堆等。 3、每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作方案。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。 4、工作总结的内容:详细的工作内容、销售状况、销售额、回款额、竟品状况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作方案、内容真实精确。 5、电话二十四小时开机,假如没能接听公司电话,在看到未接电话后,必需回复。如遇关机状况每次扣5元(在补助中扣除)。 三、特别状况 有特别状况时,应当准时与领导沟通,得到答复后,根据领导指示进行办理。 有特别工作时,必需听从领导支配,按时完成交待工作。 拓展职责 招商职责 款待所职责 招标职责 招生职责 聘请职责 第 4 页 共 4 页