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本文为Word版本，下载可编辑操作客服座席代表岗位职责 岗位职责:1、接听客户电话,记录客户诉求,并供应相应关心;2、跟踪客户电话的处理进程,监督工单的服务水平;3、保证客户对呼叫中心所供应服务的满足度。(类似于10086客服,非电话销售,话务量来源于公司硬件产品,固定客户群体)任职资格:1、年龄1830周岁,高中及以上学历;2、会电脑基本操作,打字速度不低于40字分钟;3、有良好的沟通技巧,快速的应变力量和解决问题力量。4、有客服工作阅历优先。工资组成:基本工资岗位工资绩效工资住房补贴有客服工作阅历者3500元起,无客服工作阅历者2500元起(依据工作力量逐步提升待遇)工作岗位准时间:岗位分24小时倒班和正常班两种,倒班岗位根据排班规章轮班,月休12天以上。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页