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1、本文为Word版本，下载可编辑操作商场员工培训离职制度 商场员工培训离职制度之相关制度和职责，第一条全部新进员工、在职员工特殊是有特地技能要求的员工,均需过经过培训才能上岗。其次条公司通过培训,来关心员工了解公司进展状况;了解公司的基本政策,规章制定;把握胜任工作的技能. 第一条 全部新进员工、在职员工特殊是有特地技能要求的员工,均需过经过培训才能上岗。 其次条 公司通过培训,来关心员工了解公司进展状况;了解公司的基本政策,规章制定;把握胜任工作的技能和方法,从而达到“一次一位同事,一次一个商场,一次一位顾客”的目的。 第三条 培训内容分为训练和训练两方面,训练偏重于观念,而训练则偏重于操作实
2、务。两者有机的结合起来,才能达到培训的目的。 培训的内容: 一、新进员工的培训内容及方法 1、对新进员工赐予友善的欢迎,使他们有宾到如归的感觉。 2、介绍公司主要领导、同事、和工作环境,工作条件。 3、介绍公司的人事政策、经营理念、规章（制度）;着重介绍公司的给薪方案、升迁方案。 4、介绍所应聘的职务必需具备的素养要求、技能特长、行为准则。 5、当场发放与其工作有关的说明书、考核标准与考核表,让他们有遵循的轨迹,依样去做,按部就班,将失误减至最少。 6、分组争论,让新进员工畅谈各自的感想、感受;提出自己的点子或设想,疑问及要求;并请有关资料人士赐予指导和解答。 7、现场参观,熟识环境。 实际操
3、作,模拟训练。 二、老员工的培训内容及方法 1、首先应对老员工的力量和素养、思想和表现作一次调查,找到培训的重点或必要点。调查的方法从如下几个方面着手:力量、素养、人际关系、学问、技术、态度。 2、调查了解之后,就必需针对重点进行再训练。训练的内容会有很多的不同,可从党见的缺点开头训练。老员工经常会消失这样的缺点: (1)对工作部门整体性的工作内容理解不足,缺乏主动性; (2)遗忘了基本方法,我行我素; (3)对改善工作的努力不够,总说“照着指示做,可以吧!” 而不愿多投入。 (4)时间管理不彻底。工作肯定要在规定的期限内完成。这是工作准则。老员工由于在公司服务时间长,易产生惰性,没有时间观念
4、。 (5)人际关系处理不恰当、合作协调力量差、不听从主管指挥。 3、当公司每一项新的政策、新的制度出台时,应准时对老员工进行培训,以期达到自觉执行的目的,或对公司的有关政策和进展趋势有较深的了解。 第四条 各种培训之举办,应尽量以不影响工作为原则。 第五条 从业人员之受训成果及资格可供应人力资源部作为年度考核,晋升之参考。 离职 第一条 公司盼望全部员工在风采工作的经受是一段有益的（阅历）,并盼望全部员工都是本商场事业的合作伙伴。公司并不情愿解雇任何一位员工,但若消失下列状况之一,公司将会考虑终止与某位员工的聘用: 一、自动提出辞职申请的; 二、触犯了公司有关规章制度,其情节或过失已经达到了开
5、除或解聘条件的。 三、违反了公司有关规章制度,其情节或过失已经达到了开除或解聘条件的。 其次条 凡员工辞职,部门主管以上人员须提前一个月,其它人员提前15天填写离职申请书,通知直接上级主管或人力资源部。辞职的审批程序根据权责划分表及本制度其次章第四条执行。 第三条 核准辞职后,应即办理交接手续,依次办完离职通知书所列“应办事项”,凭此单到财务中心结算工资。交接手续完全者,公司原银奉还行为保证金及经济担保书;交接手续不清晰者,两个月后交还。 如辞职未经核准,或交接手续不清晰,即擅自离职者,以开除处理。 第四条 凡因第一条二项、三项而被公司解聘、开除者,由人力资源部填发离职申请书、离职通知书,经核
6、准后交离职人,依次办理完所列“应办事项”后,凭单到财务中心结算工资,但行为保证金及经济担保书一律不退。 开除处理人员离职后,一律不退还行为保证金及经济担保书。 第五条 假如公司由于裁减人员而解雇员工,公司赐予七天有薪水预报期,让其另谋工作;在交接手续清晰的前提下,离职前一天,公司退还行为保证金和经济担保书;在公司服务满一年的人员,发满最终服务月份之薪水;不满一年的按实际上班天数(包括预报期七天)计算薪水。 第六条 全部离职人员在离开公司后,有义务连续为公司保守商业机密;如因漏露了机密或其它报复行为致使公司受到损害,本公司有权依法追究当事人的责任并索赔。 话务员职责 课长职责 课题职责 调度员职责 调度职责 调查员职责 第 3 页 共 3 页