《呼叫中心客服组长岗位职责职位要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《呼叫中心客服组长岗位职责职位要求.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文为Word版本，下载可编辑操作呼叫中心客服组长岗位职责职位要求职责描述： 岗位职责： 1、负责呼叫中心话务组运营管理，人员排班、日常指导； 2、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量； 3、指导员工落实工作任务，监督并考核工作质量； 4、收集、整理、管理客户信息，分析客户需求； 5、妥当处理客户投诉及看法，维护客户关系，提升满足度； 6、协调协作各业务组交叉工作，优化各业务组工作连接流程快速高效的流转； 职位要求： 1、大专以上学历，2年以上呼叫中心现场工作阅历； 2、喜爱呼叫中心工作，有较丰富的实施和管理阅历； 3、熟识呼叫中心服务体系的管理流程； 4、娴熟WORD/EXCEL/PPT
2、等办公软件，能够进行简洁数据统计分析； 5、能够承受肯定工作压力，抗压性强，工作上有耐性； 6、较强的执行力和团队合作意识； 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年 Edit 篇2:呼叫中心组长岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1、负责呼叫中心话务组运营管理，人员排班、日常指导； 2、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量； 3、指导员工落实工作任务，监督并考核工作质量； 4、收集、整理、管理客户信息，分析客户需求； 5、妥当处理客户投诉及看法，维护客户关系，提升满足度； 6、协调协作各业务组交叉工作，优化各业务组工作连接流程快速高效的流转； 职位
3、要求： 1、大专以上学历，2年以上呼叫中心现场工作阅历； 2、喜爱呼叫中心工作，有较丰富的实施和管理阅历； 3、熟识呼叫中心服务体系的管理流程； 4、娴熟WORD/EXCEL/PPT等办公软件，能够进行简洁数据统计分析； 5、能够承受肯定工作压力，抗压性强，工作上有耐性； 6、较强的执行力和团队合作意识； 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年 篇3:中外合资集团呼叫中心组长岗位职责职位要求 职责描述： （一）、岗位职责 1、负责呼叫中心话务组运营管理，人员排班、日常指导； 2、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量； 3、指导员工落实工作任务，监督并考核
4、工作质量； 4、收集、整理、管理客户信息，分析客户需求； 5、妥当处理客户投诉及看法，维护客户关系，提升满足度； 6、协调协作各业务组交叉工作，优化各业务组工作连接流程快速高效的流转； （二）、职位要求 1、大专以上学历，2年以上呼叫中心现场工作阅历； 2、喜爱呼叫中心工作，有较丰富的实施和管理阅历； 3、熟识呼叫中心服务体系的管理流程； 4、娴熟WORD/EXCEL/PPT等办公软件，能够进行简洁数据统计分析； 5、能够承受肯定工作压力，抗压性强，工作上有耐性； 6、较强的执行力和团队合作意识； 福利待遇：包住，供应食堂，来往慈溪班车，年底双薪 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：2年阅历第 3 页 共 3 页