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1、网站运营管理学习总结（一）一、 网站运营定义网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，主要包括：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。网站运营总监(COO) 是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划， 协调运营团队整体工作。二、 网站运营的主要项目：网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告三、 网站运营具体工作分为以下五个步骤（有待完善）：（一）网站管理1、 网站前台后台管理2、 网站整体布局：页面结构以及相关联系3、 整个页面设计，网站具体风格4、 整个网
2、站结构，分支结构，个子模块以及相关联系和内容（二）技术方面2、客户服务支持。3、了解网站基本结构编程语言以及数据库。（网站设计，网页制作）1） 、学习互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX, 及其应用2） 、四大代码结构，ASP ，PHP， JSP，ASP.NET 各种优劣。3） 、三大数据库，access,sqlserver,mysql 特点及结构。4） 、熟悉B2B2C 网站结构与特点(B2B2C 线基本运营图)。4、网站维护与升级工作。（三）运营管理（电子商务）1、掌握互联网最新资讯2、掌握电子商务领域3、网站运营核心能力与辅助能力，完成网站各项信息，丰富网站内容
3、4、论坛BBS （活动社区，提高流量的地方）5、网站各部门预算，服务器统筹预算等6、网站内容、网站管理、网站会员管理；列出自己的网站所提供的产品和服务7、访客体验（关注搜索引擎，关注用户- 网站策划一部分） ，用户体验的重要性。8、网站运营。（四）战略市场1、网络营销以及战略市场分析，市场定位2、要资源整合，拥有资源不重要；善用资源很重要3、搜索引擎优化SEO4、网站有静态化，有利于搜索收录5、竞争对手分析. 6、盈利模式，运营模式，运营成本6、网站运作目标（长期、中期、短期）目标：想得有点费劲；但是付出更大的努力就能实现。见宣传推广流程图（五）带动团队名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载
4、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 1 1、了解公司每同事的情况，了解每个人的工作情况，不断学习别人的优点。2、设定工作计划，做到紧密联系，截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。B2B2C 基本运营流程图（自己理解 ）B2B2C 平台厂家 2 厂家 3 厂家 N 客户 1 客户 2 客户 3 客户 N 物流厂家 1 款到付货货到付款支付平台商户商城名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
5、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 2 商业性网站运营流程网站立顶市场分析创意汇总盈利分析组织构架技术实施运营管理产品营销财务分析行业环境分析可行性分析竞争分析客户群体市场需求市场容量特点流量文化年龄教育习惯创意提炼创意可行性产品化广告服务其他形式服务产品经理系统构架网站测试用户体验项目策划美工设计程序开发网站前台网站后台开发平台数据库规划软硬件环境进度控制推广宣传质量控制客户服务广告网络SEO内容合作伙伴用户感受定价文件支持营销培训产品支持技术支持日收入总额周收入总额月收入总额
6、客户转化率意向单数成交单数收入增长率投资回报率名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 3 网站运营综合营销与推广实务SEM 网络营销SEO 网站运营网站推广PPC 竞价广导航网站登陆搜索引擎登陆电子邮件推广行业网站登陆网站广告友情链接BBS/QQ 宣传整合营销与推广网上活动媒体广告投放参与会展市场活动会议营销数据库策略媒体报道SEM网站维护， 流量转换， 数据统筹 ，用户体验， 网站安全， 网站制作， 网站策划口碑营销，
7、博客营销，网络广告，事件营销，邮件营销，病毒营销，数据库营销媒体拓展财务分析名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 4 网站运营总监职责网站运营总监能力检测必备文档团队管理战略市场运营推广产品包装技术方面网站构建界面设计功能需求执行文档运营文档服务器策划方案网站管理技术方面运营管理战略市场带动团队网站布局页面设计网络结构服务器平台代码结构数据库应用关注用户需求关注产品结构成本核算网站核心资源整合能力营销模式竞争对手分析制定工作计划激励培训因才定位公司总部前后台管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -