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1、第一章电子商务的前提条件：信息技术电子商务的核心：人电子商务活动的基础：系列化系统化高效电子工具的使用电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动电子商务特点：1.高效性2.方便性3.安全性4.集成性5.可扩展性电子商务的特性：1.业务全球化2.服务个性化3.业务集成性4.电子商务机会均等性电子商务的一般框架名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - 政策法律及隐私电子商务应用B2B 、B2C 、网上银行、电子市场、
2、物流、新闻与信息服务、网上娱乐、市场调研等企业电子商务的基础设施ERP 、SCM 、CRM 、知识管理系统电子商务环境服务设施认证服务、安全服务、电子支付信息与多媒体内容传输E-mail 、WWW 、 FTP、论坛网络基础设施（Internet 网络）电信、有线电视、无线设备、专用网络各 种 技 术标 准 安 全网络协议电子商务的影响：一、 对人们生活的影响1.改变人们的消费观念2.在线服务（信息发布、预订服务、互动式服务）3.改变就业结构、改变就业方式、改变工作方式和人际协调方式二、 对企业的影响1.扩展企业市场机会2.降低企业成本3.降低库存4.缩短企业生产周期名师资料总结 - - -精品
3、资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - 5.减轻对实物基础设施的依赖三、 对社会经济发展的影响1.改变商务活动的方式2.改变人们的消费方式3.改变企业的生产方式4.给传统行业带来一场革命5.带来一个全新的金融业6.转变政府的行为我国电子商务的发展历程：1.EDI 2.三金工程3.1998 年 3 月第一笔互联网网上交易成功4.1999 年兴起政府上网、企业上网/可分为四个阶段：认识电子商务阶段（19901997 ）广泛关注电子商务阶段（19971
4、998 ）务实发展阶段（1999 年2005 ）崛起于高速发展期（2006 ）发展我国电子商务的对策：1.各级政府积极推动，加强领导，创造良好的金融和法制环境。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - 2.制定国家电子商务发展规划、确立我国电子商务标准化体系。3.完善网络基础设施，加强有效竞争，实现网络资源的合理配置。4.加强电子商务中介体系建设，建立健全安全电子交易体系。5.加速企业信息化建设。6.加强电子商务知识教育
5、，提高全民对电子商务的认识。第二章电子商务与传统商务的区别1.交易虚拟化2.交易成本低3.交易效率高电子商务“三流”1.实物流或商品流2.资金流3.信息流电子商务分类1.按交易参与的主体分类（B2B 、B2C 、 B2G、C2G 、 C2C ）2.按交易电子化程度分类（完全电子商务、不完全电子商务）3.按交易过程的完整性分类（非交易型、交易型）4.按从事交易活动的企业或网站的类型分类（企业型、网上银行、网上商店和网上购物、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 1
6、2 页 - - - - - - - - - 网络服务、其他）构建企业商务模型构建商务模型的任务确定核心业务的商务模式明确商务模式如何能够实现分析商业模式价值链增值模型电子商务参与的对象：1.企业2.政府3.个人电子商务应用模式分类：B2B、 B2C 、B2G、C2C 、G2C B2B 交易流程：1.交易前准备（买方准备购货款，制定购买计划；卖方宣传、市场调研、做广告；其他交易各方做好准备）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 - - - - - - -
7、 - - 2.交易谈判和签订合同3.办理交易进行前的手续4.交易合同的履行和索赔B2B 与供应链管理的关系：物资从供应链的上游到下游，价值在不断增加，所以供应链又是一个价值链；B2B 电子商务的基本模式就是利用互联网技术奖传统供应链的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链。B2B 与采购管理的关系：（利用互联网技术、互联网平台寻找最合适的供应商，降低采购成本）B2B 与电子营销的关系：B2B 与局域网、外部网的关系：B2C 模式分类：1.网上购物2.网上订阅3.付费流量4.广告支持名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
8、- 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - 网上银行的功能：1.银行业务项目（个人银行、对公业务、信用卡业务、多种付款方式、国际业务、信贷、特色服务）2.商务服务（投资理财、资本市场、政府服务）3.信息发布 （国际市场外汇行情、对公利率、 储蓄利率、 汇率、国际金融信息、 证券行情、银行信息）第三章Web 工作原理（由浏览器向WWW 服务器发出HTTP 请求，WWW 服务器接到请求后， 进行相应的处理，将处理结果以HTML 文件的形式返回给浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。）网络协议及其作用：网络协议是为计算机网络中进行
9、数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。/作用：在网络的各层中存在着许多协议，接收方和发送方同层的协议必须一致，否则一方将无法识别另一方发出的信息，网络协议使网络上各种设备能够相互交换信息。第五章名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - 简述 RSA 加密算法的应用场合RSA 算法是一种非对称密码算法，所谓非对称，就是指该算法需要一对密钥，使用其中一个加密， 则需要用另一个才能解密。主要应用在数字签名、数字证书、 数字信
10、封等方面，银行的 u 盾、银行卡的刷卡机、淘宝和12306 的数字证书对称密钥系统能解决安全控制需求中的明JI 几个安全问题？保证信息的机密性，保证信息的完整性。数字签名技术基于哪些基本的安全方法？能解决什么安全问题？非对称加密技术，公钥加密技术和散列算法。能解决身份认证，数据完整性，不可否认性以及匿名性等安全问题。个人数字证书有什么作用？服务器证书有什么作用？1.有在网上证明身份，标识贸易方的作用；2.为网站的机密数据提供加密传输功能，从而确保机密信息的机密性、完整性和不可否认性；确认网站真实性，即网站身份确认。认证中心完成什么工作？1.证书颁发2.证书更新3.证书查询4.证书验证名师资料总
11、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - 5.证书作废6.证书归档7.密钥托管、密钥恢复SET 交易流程(1)客户在网上商店看中商品后，和商家进行磋商，然后发出请求购买信息。(2)商家要求客户用电子钱包付款。(3)电子钱包提示客户输入口令后与商家交换握手信息，确认商家和客户两端均合法。(4)客户的电子钱包形成一个包含订购信息与支付指令的报文发送给商家。(5)商家将含有客户支付指令的信息发送给支付网关。(6)支付网关在确认客户信用卡
12、信息之后，向商家发送一个授权响应的报文。(7)商家向客户的电子钱包发送一个确认信息。(8)将款项从客户帐号转到商家帐号，然后向顾客送货，交易结束第六章ERP 的核心思想实现对整个供应链的有效管理。ERP 主要功能1.超越 MRP 范围的集成功能2.支持混合方式的制造环境名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - 3.支持能动的监控能力4.支持开发的客户机/服务器计算环境电子商务系统的组成部分1.采购者2.供应者3.支付中心
13、4.认证中心5.物流中心6.电子商务服务商（这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT 厂商。 ）/相互关系：电子商务服务商为电子商务系统构建了基础设施，支付中心、 认证中心、 物流中心为电子商务活动的展开提供稳定安全的环境，采购者供应者购买出售的行为正是电子商务活动的具体体现。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - 企业电子商务系统的构成电子银行电子商务应用系统信息发布、网上交易、在线销售、物流电子商务服
14、务平台支付接口、认证接口、SCM 、CRM 电子商务基础平台系统管理、安全管理、站点管理内部信息系统EDP 、MIS 、 ERP 、OA 、BI、DSS 电子商务基础平台计算机网络、操作系统、中间件、数据库认证中心第四章搜索引擎的工作原理搜索器在互联网中发现、搜集网页信息； 索引器同时对信息进行提取和组织建立索引库；再由检索器根据用户在用户接口中输入的查询关键字，在索引库中快速检出文档，并将查询结果返回给用户。EIP 的功能1.管理和查询日常业务的公用平台（知识管理、人事管理、项目管理、财务管理、邮件管理、客户管理、流程管理、资源管理、个人事务、教育培训、数据中心、个性化定制、名师资料总结 -
15、 - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - 组织角色配置）2.外部客户门户（对外网的日常管理、与调查营销相关的数据收集分析、信息发布）3.有效释放信息资源4.任意时间、空间获取个性化资源协同商务系统的基本组成和工作机理由内部控制、企业资源计划（ERP ） 、客户关系管理（CRM ） 、知识管理（KM） 、供应链管理（ SCM ）等组成1.企业信息化是电子商务协同系统的基础（ERP 、IRP、SCM 、CRM ）2.企业应用集成是电子商务协同系统的支撑3.企业信息门户（EIP）是电子商务协同系统的核心电子商务的推荐算法1.协同过滤推荐技术和算法2.基于内容的推荐技术和算法3.基于关联规则的推荐技术和算法4.其他推荐技术（聚类推荐、基于知识的推荐、基于效用的推荐）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -