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1、1 淘宝开店商业企划书一网店概要（一）投资安排资 金 需 求 数额5 （万元） 相 应 权益30%股权（二）网店基本情况网店名称N H 法定代表人崔。 。 。电话传真E-mail 网店营销模式实体店与网店同时运营邮编网店性质合伙网店网店注册日期2011 年 11 月 8 日您在寻找第几轮资金种子资本网店的主营业务山野菜网上销售(三)网点宗旨享受生活、自然生活、健康生活二业务描述（一）战略目标让网上购买山野菜变得更简单、更有效、更可信和更能被不同的人群接受，形成我们自己的品牌店。让我们的顾客尽情的享受自然、健康生活。（二）阶段目标寻找适合网店的山野菜货源保质保量，慢慢升入市场， 开发客户。 为了
2、提升自己店铺的人气，在开店初期，进行营销推广，网上往下多渠道一起推广。第一阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二阶段：确定货源，开发客户；第三阶段：实体店开张；淘宝网开店维护；第四阶段：宣传推广；第五阶段：网点及实体店进入正轨运营；第六阶段：开发自己的网站；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2 第七阶段：将网店做大做强形成品牌；第八阶段：建立自己的山野菜基地；终极目标：将网店做成一个遍布全国的连锁商店，即在全
3、国各地都设有我们的仓库和基地，及时快捷的将蔬菜准确的送到指定地点。三产品与服务（一）营销模式网络营销为主，文化营销体验式营销为辅，三者相结合。未来的营销趋势将崇尚“ 体验 ” ，企业只有为客户造就“ 难忘的体验 ” ，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。（二）利润的来源与农户建立长期合作农户， 且省去了中间环节，网上销售天然山野菜竞争对手少，利润空间大。（三）持续营利建立自己的山野菜生产基地，和品牌效益（四）客户利益1.送菜上门，为顾客提供按菜谱买菜等方便功能；2.致力于为用户提供最高品质的山野菜；3.建立随需应变的配套服务及最便捷的购菜体验；4.让消费者知道我们这个产品真正的利润是多少，我
4、们会征求每个消费者的意见进行产品定价，告诉每个消费者产品的成本核算方法；5.用比实体店铺更为细微的服务来为客户服务，让客户能够在脑子里印出他们所要需要的东西。四风险及对策（一）资源风险我们网店首先是经过质检员精心挑选的纯天然无污染的山野菜；其次是在产品包装上加上我们网店标签的商品，提供最经济、最方便的服务；要保证良好的货源，与供应商建立良好供求关系。（二）技术风险山野菜对保鲜技术要求极高，网店要掌握最有效的保鲜技术；产品保质期有限，要保证及时将商品送到顾客手中，对物流要求极高。（三）财务风险名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -
5、 - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 3 由企业资金的筹措、使用、偿还等因素及其变化的不确定性而引起的。积压商品使资金不能循环，无进货、补货资或造成产品变质，造成严重损失；员工工资不能如期解决。（四）市场风险市场方面因素的不确定性， 消费者难以接受和认同网站的产品、市场需求发生变化、市场竞争激烈、市场容量过小、模仿网店出现等，都会导致市场风险增加。（五）管理风险网络信息数据传输是数据被盗窃、破坏；运输途中损坏或产品过期；员工流失造成经济损失。（六）对策1. 承包林地建立自己的山野菜生产基地，以保证高质高量的货源。2. 聘
6、请健康营养专家在线指导顾客，聘请高素质掌握保鲜技术人员负责保鲜。3. 对顾客关系予以足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。4. 在信息时代， 可以利用网络定期向顾客发送相关产品介绍，事故科了解最新的打折及促销产品。5. 始终把握自己网店的独特卖点，坚持品牌策略。6. 定期限顾客发送产品介绍和生日礼品。7. 培养员工忠诚感，树立独特的网店文化，给予员工充分发展空间和福利待遇。五市场营销（一）财务目标12016 年销售收入达 50 万元，销售利润率达到60%。22016 年税后利润 20 为元。32016 年产生 40 万元现金流量。（二）市场营销目标1公司拥有 30 名员工。220
7、16年销售总额达 50 万元。3在目标消费群体中拥有较好的知名度和美誉度，开展全国范围内的网上销售。（三）目标市场1、市场细分：开拓山野菜高端精致市场，绿色、新鲜和功能是山野菜产品市场的主流，辅以经济方便的网上销售，吸引追求绿色健康的人群。2、 目标市场：爱好网上购物的都市白领和宅男、 追求健康营养的家庭主妇和饭店。3、产品定位：绿色、健康、高品质、方便、经济。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4 （四） SWOT
8、 分析1. 山野菜网店优势（1）安全信用优势经过食品安全认证和绿色食品认证，并与与中国绿色食品发展中心签定绿色食品标志商标使用许可合同；（2）竞争能力优势是集生产、销售、送货为一体的综合型网店，所以产品价格有绝对优势。比实体店铺更为细微的服务，不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制；（3） 组织体系优势对山野菜市场的探索， 有独特的市场营销和网络营销方案，高质量的的服务体。倡导团队精神、创新精神。2. 山野菜网店劣势（1） 对于广大消费者而言网购信誉度还不高，而消费者对山野菜的质量要求高，网店知名度还不高， 顾客不能真实感受产品的成色质量，顾客网上购物担心被欺骗或产品质量不高；(2
9、)山野菜对保鲜技术和运输效率要求高，相应费用高。百姓去菜市场买菜的购买习惯一时难以改变，再加上最近汽油、人工费涨价造成成本增加；(3)做为一种需要投入资金与精力的经济行为，网上开店也存在着一定的风险，中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段，如果经营的产品不对路， 价位不合理，没有良好的销售信用， 解决不好支付与送货的环节的问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。3. 机会(1)山野菜迎合了人们绿色消费心理，市场潜力大，销售前景广阔；(2)东北地区野菜资源广，农民自行培植投入少，有成本优势；(3)网上销售山野菜竞争对少，利润空间大；(4) 顾
10、客用熟悉的网购方式就能买正宗山野菜，将给他们带来很大的便利，节省时间。（5） 野生菜资源有望列入国家产业开发项目， 并建立科学有效的宏观调控体系，在有条件的地区建立自然保护区， 保护珍稀和濒危的具有较高经济价值的野菜品种。国家鼓励加强对野生菜的研究和开发利用，以提高资源的利用率，成为我国有特色的新产品，更快地走向世界。4. 威胁（1）潜在竞争者分为两类，一类是传统的菜市场，传统交易已深入人心。（2）第二类是网上菜市场存在亲爱供应体系不健全物流成本偏高信誉度问题。（3）网上买菜虽能看到照片，也能货到付款，但退货很麻烦。用户担心品质没保证。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -
11、- - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 5 （三）4P 策略1. 产品： 经过食品安全认证和绿色食品认证，纯绿色、健康、高品质、经济、种类多。荠菜、刺老芽、蕨菜、猴腿、猫爪菜、山芹菜、柳蒿、薇菜。荠菜：是民间沿习下来的药膳野菜，可鲜食、煮食、油焖、做馅，也可象菠菜一样冷冻， 冬季食用。现在是东北农家院饭店的一道主打菜，主要是用来烧汤，或用来包菜饺、菜包子，味道鲜美清香。刺老芽：是木本植物辽东楤木的嫩芽，做菜味道鲜美，极受欢迎，可与香椿箅美。生长于杂木林、次生林及针阔叶混交林的林
12、缘、灌木丛中，以山坡、河谷多见。风味清香独特、 味美可口。在日本，刺嫩芽被称为 “ 天下第一 ” 的山珍，有着“ 山菜之王 ” 的美誉。现在也是宾馆饭店餐桌上的第一首选山珍野菜。蕨菜：它所烹制的菜肴色泽红润，质地软嫩，清香味浓，被称为“ 山菜之王” ，是不可多得的野菜美味。蕨菜虽可鲜食，但较难以保鲜，所以市场上常见其腌制品或干品。 在日本、韩国等亚洲国家非常畅销。山芹菜：其嫩茎叶可食，翠绿多汁，清香爽口，营养丰富，是色、香、味俱佳的山野菜之一。野生的大叶芹现为我国千吨级以上大宗出口的绿色产品之一。猴腿菜：营养丰富，可做成多种美味佳肴，是长白山的一种主要山野菜。猴腿卷曲未展的嫩叶为当地群众喜食的
13、山野菜，每年春季采摘， 鲜食时需先将猴腿用开水烫过，也可加盐渍或晒成干菜。其味鲜美而独特，药用价值与蕨菜相似，是著名的食、药用山野菜之一。猫爪菜：鲜食时只需用开水焯一下，换清浸泡一夜，即可炒食或做汤。柳蒿 ：以鲜嫩的茎杆供食，粗而柔嫩，清香味浓，脆嫩爽口，营养丰富。柳蒿味甘性平，可平乙抑肝火，可治胃气虚弱、浮肿及河豚中毒等病症。薇菜：质脆，味美少纤维，含蛋白质、有机矿物质及多种维生素，在国际上享有 “ 无污染菜 ” 之誉。2. 价格：低于传统市场价格，购买达到一定量给予邮资优惠。猫爪菜、 荠菜、山芹菜、 柳蒿：500g装-每个 10 元薇菜、刺老芽、蕨菜、猴腿：500g装每个 12 元3. 渠
14、道：网上销售 +实体店销售，专注服务，建立自己的山野菜种植基地，保证货源和客源。网店的前期配货采用快递方式，选择专门为电子商务服务的第三方物流，费用低廉，质量和信誉都有保证。 当网店做大做强后， 我们将选择高效地物流方式和组织在全国运营或者建立自己的物流信息和管理系统，采用大批量空运以保证及时准确送名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6 货。4. 促销：（1）根据购买金额可选择免一部分运费；（2）选择年购买金额满10
15、00 元的顾客开展抽奖活动， 可获得在山野菜基地免费体验田园健康自然生活机会。（3）支付宝、网银 、货到付款等多种凡是并存，提高用户体验感来促进销售，货到后不满意可随时退款。（4）一次购买满 50 元可免费附赠相应野菜烹饪菜谱。（四）营销控制企业要跟踪营销活动过程的每一个环节，确保能够按照计划目标运行。 网站专门设立销售工作检查小组， 负责检查和协调网站销售情况，并及时处理可能发生的意外情况；同时制定应急计划， 如对竞争对手削价如何处理等。营销控制主要包括年度计划控制、盈利控制、效率控制和战略控制。六网站推广（一）口碑营销利用用户宣传， 推广我们的网点和产品， 用户推荐一个用户可获得一定积分和
16、优惠；用户可一推广线上和线下的口碑宣传，线上：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件 /人人网 /博客发给自己的网友朋友；线下是通过电话短信或口头把我们的网店名称产品名称介绍给家人或朋友。（二）互换店铺链接店铺开了一段时间后， 可以私下里和别的卖家联系， 交换友情连接。 大家通过交换店铺链接， 可以形成一个小的网络， 能增进彼此的影响力。 尽量选择和你不是相同类别的网店，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进，尽可能找互补性质的店。在彼此的宝贝页面挂上对方的推荐宝贝，如果可能，加上吸引人的文字介绍。（三）参加淘宝活动淘宝每天都会有很多活动，留意最新动态。征文，义卖，可以赞助
17、奖品，或者捐赠，以期达到双赢。做一个活跃份子，让更多的人知道网店。（四）加入淘宝商盟需要先向淘宝提出申请， 以一个集体的形象出现。 淘宝首页还有商盟专门的页面，能够多一些曝光的机会。(五)常上淘宝论坛论坛里暗藏着许多潜在买家，把自己的头像和签名档设置好，并且做得好看些，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7 动人些。定期更换签名，把店里的最新政策及时通知给别人。（六）利用邮件签名给邮件加上签名，定期换换，收信人有可能
18、不经意间被吸引。（七）自建博客推广把产品做好目录分类， 对山野菜的营养价值药用价值使用价值及烹饪方法加以介绍，在文章里适当推荐自己的网店关注目标人群，要与其产生互动， 切实评价别人发表的东西，当粉丝达到一定数量时，在微博中不经意提其自己的店铺。（八）买广告推广百度竞价谷歌推广买一些目标人群常出没的网站，做关键词优化， 向各大搜索引擎（百度、搜搜、搜狗、谷歌、有道等）提交网店信息。在一些大型视频网站（如：优酷 土豆 奇异等）的热播剧目上添加广告； 在淘宝首页上添加广告； 在营养专家博客上做广告；在全国热销时尚健康杂志上做广告。（九） SNS社区推广SNS 社区包括开心网、 人人网，可采用日志转载
19、法、视频分享法，在日志和视频中加入广告水，。在各大论坛（淘宝、天涯、猫扑、百度）发帖。（十）运用第三方商品发布平台在中国大店铺、 53 资源网、阿里巴巴、慧聪网等平台上注册网点信息，在里面发布特色产品信息并市场发表博文。六技术分析（一）建立信息管理系统网站的经营和管理活动的一个综合系统，并且提供网站管理所需信息支持网站经营和决策，主要功能包括销售管理财务管理物资供应仓储管理人事管理行政管理和系统维护凳子系统将网站的上流资金流 信息流 物流达到整合。（二）建立山野菜保鲜系统购买使用市场上最新保鲜技术和设备，建立专业保鲜团队。七管理团队（一）主要成员。：店长，全面负责本网店的策略规划、定位、管理和
20、实体店的运营。财务核算和预算投资。 毕业于长春工业大学市场营销专业，有一定的管理和市场营销策划能力，拥有会计从业资格。D0 Z; N. F# O 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 8 ：推广，全面负责网店装修、网店推广包括网店风格定位、产品策划和开发网店，协助操作淘宝平台收费类推广如直通车、钻石展位、聚划算、淘宝客、 满就送、限时打折。毕业于计算机专业，有专业的网络知识和网络营销经验。 ：客服，一是利用阿里旺旺、Q
21、Q 等即时通讯工具和客户进行沟通，是接听客户打进来的电话；查看宝贝数量，客户下单付款，跟客户核对收件信息；发货通知，货到付款的订单处理；处理客户评价；熟练相关软件的学习，借助辅助工具，提高工作效率。 ：物流，负责对分管商品的采购、储存质量、单据的正确签收与单据传递（采购产品及退货产品）负责产品入库和发货，确保网店商品存放有序，整齐划一，保鲜有道。毕业于物流专业，有一定的运输和仓储经验。（二）团队优势团队人员是互补型的，而且具有团队精神，能够激发更有创意和独特的问题解决方式；有明确共同的目标和积极的工作氛围， 成员之经验和能力彼此能够相互依赖；小组成员之地位和身分相当， 相差不大，沟通具有开放性
22、， 能效沟通，利于问题解决；有较强的团队业绩观念。(三)团队劣势网店经营管理经验不足，缺乏良好的规章制度，团队计划不连贯缺，少关键技能和知识以及危机问题解决办法。网点共有 4 名全职员工， 5 名兼职员工。（四）人才战略与激励制度1. 珍惜人才网店经营、管理者对员工要有足够的信任和发展空间，但同时也要注意关系，让其有一定的压力。2. 员工培训从企业的角度考虑，还从员工的自身发展考虑。我们对员工全方位的培训，除了专业技能的培训外， 还进行情绪培训、 文化培训、成功学培训、销售技巧培训等。全方位的为员工培训， 不仅仅是电子商务的竞争目前也是非常的激烈，大企业不断进入，我们必须建立一直规范化、系统化
23、、完整系统运做的、有危机感的团队。对于一个企业来说， 员工分为能直接产生价值的人员，例如销售人员， 和不直接产生价值的人员，例如后勤人员，为了更有竞争力，我们需要适当增加后者。3. 建立长期、高效的激励机制奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚； 让每个成员承担一定的压力， 工资模式， 就是所有后勤人员的薪水都随销售额变化。在问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9
24、 页 - - - - - - - - - 9 分调动每个成员的积极性。 在生活中，要多关心多照顾成员， 让大家都能感受到团队的温暖。投资者退出方式1.股权转让投资商可以通过股权转让的方式收回投资2.股权回购3.利润分红投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的4.公开上市是指将风险企业改组为上市公司， 风险投资的股份通过资本市场第一次向公众发行，从而实现投资回收和资本增值。九资本结构（一）投资建议为占领网上销售山野菜领域，网店拟吸收风险投资15 万元，可分两期投入，其中第一期投入5 万元，第二期投入10 万元，以确保实体店与网店同步运营，建立自己的山野菜基地。（二）投资方在公司经营管理中的地
25、位、作用1.投资方通过选派办事员参与网店决策，监督公司资金运用情况，但是不干预网店日常经营管理。2.网店每季度向投资者提供现金流量表、资产负债表和损益表，汇报当季经营状况和下季度财务预算计划。（三）投资优势1. 我们有优秀上进的管理团队，建立自己的山野菜基地，坚持实体店与网店同时运营的营销模式。2. 生活方式不仅让消费升级，人们越来越追求生活质量，关注自身的健康状况，绿色食品热销。 而山野菜正迎合了人们绿色消费心理，市场潜力大，销售前景。3. 有独特的人性化人情化的客户服务方式。本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -