《2022年培训管理与技巧训练教案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年培训管理与技巧训练教案.docx（35页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载内训师培训技巧一、开场白美国闻名总统富兰克林曾说道：“说话和事业的胜利有很大的关系；”一个人只有把握了语言的技巧,才可以与人打交道的时候占尽先机,达到目的,最终成就自己事业, 而说话从本质上来说就是一种本事；而且这种本事不是与生俱来的,是通常后天努力训练获得的；只有把握好说话的分寸,提高说话水平,才能让自己在工作中,在事业中大放光荣；1、希特勒蛊惑人心的演说使一个崇尚理性精神、严谨而沉稳的民族快速而疯狂地卷入一场野蛮、残酷而且非正义 的战争起了一种不行低估的作用；希特勒的口才与精力极其惊人,他曾创下了在一年内竞选 5 个不同的
2、职位,7 天内拜 访 20 座城市, 一天内公开演讲 10 次的记录； 几乎每次演讲都是脱稿进行,而且针对各地选 民关怀的不同问题,他演讲的内容也各不相同；杰出的演讲使希特勒于1933 年 1 月 30 日出任总理, 1934 年 8 月 1 日德国总统兴登堡病逝,希特勒兼任德国总统,成为纳粹德国最高元首；2、奥巴马 PK 麦凯恩20XX 年 11 月 5 日,奥巴马胜利地打破了美国总统选举的“ 潜规章”,凭借其优秀的政名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载治才能,制造了其美国梦,成为美国第一位黑人总
3、统1、优秀的演讲才能看过了奥巴马的就职演讲,我们不能不说他的演讲具有极强的感染力和彰显力；奥巴马辉煌的笑容虏获了很多民众的心,在他的竞选集会上,男女老少各种肤色的民众争相入场；正如我们在视频上所看到的,奥巴马振臂一呼,台下便会有千万“Yes, we can.” 的响应；奥巴马的演讲主题突出,又言简意赅； 激情四射, 又兴奋人心； 在媒体的宣扬与烘托下,更赐予了奥巴马以政治明星的效应；而在当今的美国政坛中,能够拥有这样明星成效的政坛人物,恐唯有奥巴马；2、乐观恳切的态度3、亲民的政治思想4、充分的竞选预备3、（桥段）伟人、领导人杰出演讲很重要,而我们企业工作中的演讲及培训是否同样重要呢？员工具备
4、杰出演讲或者培训才能又有什么好处？今日无论我们在哪一个工作岗位,什么时候真正需要用上演讲和培训呢？（争论）如何使成员工保持一样的想法和共同的信念；如何在不确定的竞争环境里准时传递彼此的看法； 如何把您拥有的体会和学问精确地共享给组织内的成员,如何把公司的远景、 目标、价值观以及解决问题所需要的工作方法和行为准就予以最有效地传播；是作为企业治理者至 关重要的一项才能；可事实上, 企业治理者们却普遍存在着这样的困惑：不知道该不该说？不知道该说些什 么？不知道该怎么去说？这就成为我们大家不得不面对的问题？点 题：这就是今日我要共享一个课题有效的演讲及培训技巧自我介绍：我叫邱祖旺名师归纳总结 - -
5、- - - - -第 2 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载收益点：通过此次课程 ,今日我给大家带四个课程收益：1、 把握演讲培训的专业表达技巧；2、 如何设计完善的开场白及结尾；3、 学习组织演讲培训内容；4、 如何有效地处理观众提问；共识：为了帮忙大家能更好的地把握这些内容,我有一个小小的要求,期望大家能够达成,大家听课时能多参于一点,记住假如什么也不说,什么也不做,坐在位置什么也学不到；好的,如果大家没有什么看法,就开头我们今日的课题吧；如何做到有效的演讲？如何运用良好的培训技巧？如何成为企业内部优秀培训师？我们先来熟悉几个问题,期望能够
6、达达肯定的共识：余世维,被誉为华人世界里最权威的治理大师；正面评判 讲故事很杰出：绘声绘色,幽默风趣的故事,几乎成了余世维的招牌 结合表演,他擅于借助语言及语言以外语调和肢体动作来达到表演的成效 把自己包装成询问业一颗璀烂的明星和一位极富爱国精神的有识之士；常站在学员的立场、中国人的立场来发表看法,引起共鸣 负面评判 .喧宾夺主,.政治颜色,.互动性差 生搬硬套外企模式名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载金正昆金正昆现任中国人民高校国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共争论中心主任；主要从事外交学、传
7、播学、礼仪学与公共关系学争论 正面评判脱口授课第一人,“ 曾创下授课6 小时无一句语言重复的惊人纪录”；用最幽默的方式,全部听过金正昆讲座的人都会用幽默来形容他的说话风格,无论是 在教室仍是在演播室,笑声总是布满他发言的全过程；负面评判金正昆喜爱用不容质疑的判定性语气说话,说话时他喜爱用手势来帮助语气,他思维清晰,言语缜密,滔滔不绝到别人几乎不能插嘴；他的全部幽默和诙谐特地以讥讽别人,嘲笑别人,甚至羞辱别人来表现,比如人家穿 白袜子就是 “ 驴蹄子 ” , 穿黑短裙就是做 小姐 的等等；1）演讲是一门遗憾艺术；正如维纳斯断臂残缺也是一种美,演讲也是一门残缺艺术；也正是如此,才给人们提 供了无限
8、的提升和进展空间；而你能做的是此次的你能做到的是比前面一次做得更好,更 棒,你就是胜利的；2）必需先丢脸才能争脸；学习是一个过程,更是一种心态,今日丢脸是为了明天不丢脸,孔子说：“ 三人行,必有我师；”你说你的高见,我谈我的观点；学会公众演讲其实很简洁,只要开口、开口、再开口,实践、实践、再实践；我深知只有完善的练习,才有完善的结果！胜利！就让 我们从丢脸开头吧！3）演讲是练出来的,不是学来的TTT （ Training The Trainer 理者必修的课程）培训,意为培训者培训；它是企业内部培训师、管大家是不是想认为参与了这门课程的学习,并且通过了考核,就可以成为了一专名师归纳总结 - -
9、 - - - - -第 4 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载业培训师么？3T 培训教给大家的是培训技巧与方法,而最终能使你成为优秀的内训师,没有 别的方法,只有通过不断演练,演练,再演练；上台,上台,再上台；（TTT ：TRAINED TRAINER）；4）演讲就是说服工作,而不是简洁的信息传递；企业内训也是一种说服工作,把企业文化和治理理念传达给我们公司每一位员工,要让 员工从明白 -懂得 -接受 -认同 -宣扬；简明一点就是卖公司想卖的东西；5）演讲的形式重于内容（艺术的表现形式无非仍是爱情、爱国都是在表现一种形式,而不是内容）转化形式依
10、旧可以打动人心；1、脱稿与不脱稿的演讲,两者同样是表达同一个内容,但是所表现出来的专业度却大 不相同；2、演讲者演讲内容不是最吸引人的,而是演讲者的手势及表情却是最感染听众的；3、不论你演讲的内容是否正确无关紧要,关键你能用什么样心情怎么去影响你的听众来看一下我们的课程路标：1、有效演讲的三要素 你是否清析地表达你要表达内容？你是否很好运用你的表达方式 演讲时,你的形体语言是否很专业 2、组织演讲内容 做一次演讲,你是怎么去组织你的演讲内容？而这个内容是分为几个步骤呢？3、演讲的预备 在演讲之前你有没有经过反复练习？当你一上台紧急时,你又是怎么克服呢？有没有特别好的方法呢？4、如何开场开场必需
11、要有肯定的结构,你平常演练中的开场白是否老掉牙的开场白： 做足的礼貌功课,但是内容却很空洞；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载5、如何互动 把握良好互动方法,不单纯为追求互动而互动,走出互动误区6、使用视觉帮助工具 为什么要视觉帮助工具,你在平常又是怎么用的呢？使用这个视觉帮助又有什么原就呢？7、如何有效地处理观众提问 你是否有遇到类似被学员问倒的经受？在培训时,遇到这个问题怎么更好去解决它呢？8、结尾回忆要点 在培训讲课时,你做内容回忆了么？你结尾结构是怎么做的？第一单元 有效演讲的三要素 学习
12、目标：学会如何平稳表达内容与方式 懂得非语言因素对于演讲的重要性 练习使用非语言技巧,以减缓紧急心情在演讲中,观众对你的印象一般基于三个要素 Verbal （视觉）55% Vocal （声音的） 38% Visual （内容的）7% 易中天, 1946 年生, 湖南省长沙市人,1981 年毕业于武汉高校,获文学硕士学位并留校任教,现任厦门高校人文学院名誉教授,博士生导师、江汉高校名誉教授；社会评判：名师归纳总结 20XX年易中天在央视百家讲坛节目主讲了“汉代风云人物”系列讲座, “妙说 ”历史,第 6 页,共 28 页奇妙地运用“通俗 ”的语言、声情并茂 的表演,好玩地仍原了历史的原来面目；-
13、 - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载讲故事很杰出：绘声绘色,幽默风趣的故事,几乎成了余世维的招牌 结合表演,他擅于借助语言及语言以外语调和肢体动作来达到表演的成效 从以上两个人胜利可以得出：讲师在讲台上不只要会说,更重要的是懂得如何演？通 过“ 说” 来传达你的信息内容,通过“ 演” 来感染你的观众,是相辅相成的,缺一不行；Verbal- 你所说的内容 字-你的吐字是否清析 句子 -你所讲的句子是否连惯 问题 -你提的问题,你的听众是否明白 语言 你授课的语言内容是怎么组织的？内容的组织方式怎样的语言简洁抓住观众的留意力？运用比如和比较的
14、方法 比如就是打比方,就是用详细、形象的、为人们熟知的事物来说明抽象、生疏的事物或 深奥的道理,使自己的表达更加生动、明白；“ 云彩像一朵朵雪白的羽毛,轻轻的漂浮在空中；”适当穿插一些佚事和小故事每个人都喜爱听故事,由于故事内容传递着信息,人们都喜爱从故事挖到一点值得学习的东西；所以做演讲培训课件时,适当加入一些小故事或案例,能使你的演讲内容有血 有肉 引用一些闻名的语句适当引用一些伟人或者胜利人士说过切中我们演讲主题的话,出肯定的内含,防止使用行话它会让我们演讲内容表现针对听众挑选你的培训语言,这样才能让听众感觉你和他们距离很近,具有亲切感；课名师归纳总结 - - - - - - -第 7
15、页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载程内容才能深化讲解；举个例子“如何讲好一个故事” 的几个留意事项以及建议；要讲故事,需要有五个要素,时间,地点,人物,何事,何故,每个故事都应当包括这五项内容1、 不要用模糊的概念可能是甲可能是乙,好象是1987 年,这样的句子,模糊的概念将会转移一部分留意力,再一个显的你的故事真实性下降,你的精确性可能直接导致你的说服力下降,相比之下, 直接确定为甲,或者直接说 1987 年,故事就显得更加有说服力；2、不要用说明性的语句尽量用描述性的语言由于所以,在描述故事的天气时,假如你说“那天由于天气很热,所以我穿的少
16、 ”,就不如 “那每天气太热,我这只穿了个裤衩”,“ 由于台子有 8 米高,所以我站在上面颤抖 ”,也不如 “ 我站在 8 米高的台子上,双腿颤抖”这样不会使人的思维走岔路；一个表述要是这种不一样的思维方式,势必会影响到内容的表达才能；3、讲故事的时候不要有虚心的想法“ 我记的不太清了” “可能讲的不够生动 ” 等等这样无疑会打击听众的信心,认为从你的讲话中学不到什么东西,而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信；我认为合理的做法是,直击时间,勾起听众的留意力,人们的心理往往被后期的期望所吸引；3、 在讲故事之前,我认为第一句话的语调和语速是很关键的；假如第一句话较有力,那么第一会吸引听
17、众的吸引力,再者下面的故事陈述就会流畅很多,所以在讲话前,要吸气稳一下自己的心神,然后再开头,不要慌慌张张开头；4、 在讲一个事情或心理成效时,尽量用事实来侧面反衬这样给听众的印象是生动的,形象的,记忆深刻的,如说可怕,说事后发觉衣服湿透了,就更加逼真；5、 快速进入场地,能快速进入场地就能快速抓住主题快速的将自己的观点传达给对方,一般现象,一个话语罗嗦的人往往讲半天话仍在兜圈子,这时听众已经听烦了,大量的圈外活动使听众的心理期望数次落空；这时你的讲话就很难达到预期的成效；6、 防止使用抽象化的语言假如你想陈述你的学习成果,你要说你总是优秀,是一个很笼统的概念,你应当说,你考试不是第一就是其次
18、,这种成效对听众的成效是截然不同的；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载7、 一个讲稿只能讲一个主题一个讲稿只能讲一个主题,主题太多往往分散听众的留意力；写文章也是这个道理,一个大全类的书, 是肯定不行能畅销的,一个论点偏激没有关系,更重要的是从某个方面说某个道理,说明白就行,不要求严密,谨慎,假如老毛的人定胜天,说起来很有气概,但是这句话假如说成,人有时是胜天的；好比：一件事情或者一个问题,从不同的角度看的话,有不同的观点；没有固定的答案和看法；8、 任何讲话,绝不要背稿背搞才会忘词, 才会有做作
19、感； 这同时也应了古龙的那句话,谈忘招呢；说出来的话一般是有思想的痕迹,才是能感人的；Vocal- 你所说的方式 音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速已经高的无招的地步,那里仍掌握好自己的语音,一个好的培训师必需有自己的声音特色；我们可以发觉小品、相声之所以吸引你,除了有很多的“ 包袱” 抖,表演者的语音变化也是特别杰出的；主角和捧角用不同的声音表达各自的定位,而且有说、唱、逗等技法；虽然我们不会像他们那么专业,但是假如你的声音过于平缓,一个音调从始至终,不急不慢,不出 10 分钟你的听众肯定就开头索然无味了；所以好的培训师常常通过自己的语调来突出重点, 你可以发觉, 在开头和结尾, 他会
20、放慢语速并加重声音,就会比较快速；普遍的发声问题：听不见：由于发音低或不清晰,观众听不到你的陈述以示强调； 而在讲解案例时,呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错,演讲人的声音也很单调 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：始终讲得很快,会使演讲人和观众都不能获得间歇,可能会失去观名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载众的留意 调整声调（三种声调：高、中、低）高音：音频高,声带振动快,伤声带；中音：中音区是最棒 低音：3.速度变化：有快有慢比较好一点（时快时慢）4.音量掌握：放大
21、音量会使自己感觉比较兴奋（不能用太低的声音来讲话）5.抑扬顿挫：朗读是培训培训师的最好方法（要让学员感觉你在讲,而不是在读）小窍门：想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话；平常大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬,通过录音机来练习增加你语调变化；Visual- 形体语言仪容举止 面部表情 手势 眼神 以“ 身动” 制造“ 生动”仪容举止 -整齐、清洁、利落、自信女士：服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不行遮住脸部 袜子：肤色,不行有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多男士：名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 28 页精选学习资料 - - - - -
22、- - - - 学习必备 欢迎下载服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应协作西装色系；头发：整齐、利落、不行遮住脸部 袜子：深色袜子,不行着白袜 鞋子：深色皮鞋,保持洁净面部表情在讲台上面,培训师是一个演员,在做说服性的演讲,是一种心情的转移,信心的传递；留意：面部表情应与演讲内容吻合 不要由于紧急而使其走样提 示：真 诚 面部表情不要单一化 留意微笑,但不要在不该笑的时侯笑小绝技：充分预备 在观众中查找笑脸,并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重,不要把留意力放在自己身上手 势：动“ 手” 演讲要 点：手臂放在身侧,并要轻松自如 强调想法时,手的动作要尽量放大名师归纳总结
23、- - - - - - -第 11 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载手势动作的范畴要在腰部以上防止：重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途徘徊,欲做欲不做过多或太夸张当心得：不做手势时,手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作,对于观众而言,并不那么过分常常换换手势眼 神一个不会眼神沟通的培训师不是一个好的培训师；我们常常说眼光是能够杀人的；我也常常说培训师在一开口的那一刻就必需有充分的霸气,他必需表现出“ 全场唯我独尊” 的气概,全场的资源都需要听从你的调配；而这个霸气最主要的来源就是你的眼睛；很多人一上台就不敢看下面,接着就
24、会脸红,或转而看脚下做找钱状（下面当然没钱）；或转而只盯着屏幕、投影,把个大背对着听众,不断地自言自语,好像突然得了自闭症,忘记了下面仍坐着几十号人；或转而看着天花板, 让大家看他在眼白, 真不知道上面写了什么；或干脆站在投影机后面的背光处,把自己藏在阴暗之地,让大家感觉他好像消逝,整个会场只有一个未名的声音在漂浮；其实每个人一上场都会紧急,肾上腺激素激增,脸蛋发红,手心出汗,我也不例外；培训师的高低差别之一就在每个人快速终止这种场景所需的时间长短；假如让自己不紧急,而又让听众认为你正在关注他吗？我们可以尝试一个比较简洁的方法,就是让自己镇静下来,开头不断地环顾会场,争取让你的眼神在每个人的脸
25、上停留 3秒左右,从左至右,再从右至左,基本上这样就可以让每个人都感觉你在关注他；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载假如是个小场,人数小于30 人,记住你务必时刻与不同的人眼神沟通,保证每个都要“ 沟通” 到；你会发觉有些人是特别愿意沟通,他会对着你不时地点头（虽然实际上他可能只是喜爱你的发型） ；有些人会低下头来,回避你的目光；有些人会转而盯着白板不放；此时你必需接下去有进一步的措施；比如你下场绕场走一圈,轮番经过每个与会者；或者干脆就站在会场的中间讲课；假如是一个大会场,此时你站在聚光灯下,
26、面对下面数百人,你可以让自己的眼光平视看着远方,千万不能俯视或者仰视,然后左右环顾；其实放眼望去,远处黑乎乎一片,你会发觉在黑黑的远处里的人是一个个“ 虚拟人”,你其实是看不清的,好像是不存在,而这个时候的环视成效却会特别好,场下的听众会感觉你在与“ 自己” 沟通；防止：仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光沟通盯着观众的前额或头顶看,而不是“ 目光” 沟通看天花板、地板、投影仪、白板,而不是观众提示：针对一个一个的观众进行目光沟通目光沟通的范畴应掩盖全场小窍门：每次和一个观众淡定地目光沟通,目光在每个人身上应连续五秒钟或者连续到一个意图表达完整之后；在完成一个之后,转向下一个人看着他,直到其
27、次个也陈述完毕；你应当把你要表达的内容传递给观众,并要和他们进行目光沟通,而观众也会因此认为你掌握着对话；以“ 身动” 制造“ 生动”名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载检查一下；演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是常常用背对着观众 是不是会围着小圈子走提 示：移动的距离至少可以是“ 三大步”可以用积极的移动方法；即：看着某人,并走过去对着他说话；移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧急心情 移动可强调某些要表达的观点其次单元 组织演讲内容学习目标明白组织演讲内容的的重要性 把握天
28、龙七部组织演讲内容的五大步骤设定演讲参数 建立听众档案 结构为王,王者天下 打“ 说服性演讲” 牌 将结构扩充成大纲（一）设定演讲参数对演讲者而言：集中思维,节约时间 对听众而言：明确方向和目标名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 参数：学习必备欢迎下载1. 主题（ subject）演讲主题是什么时候亮给你的听众的,一开头仍是用案例、故事、数据引述过去的呢？你有没有摸索过你用不同方法时,你的听众是否有没有表现不同的关注度？2. 目的（ purpose）通过此次演讲课程,你给你的听众传达什么样观点？你最终的目的是什么？
29、3. 期望结果（ desired outcome）期望这次培训演讲, 你期望你的听众能转变什么？或者能给你什么样的反应？是期望他们用你传授方法去做一些事情么？4. 听众获益度（ audience relevance）听众利用下班或者休息时间来听你的课程,做为讲师的你应当最先亮出听完课程能带他们带什么样的收成？而不是听完之后都不知道在什么说内容？把课程内容转化他们的课程收益,教他们方法或者工具,由于他们期望通过你的课程能转变他们的现状；（从这点上来说,观众期望你能胜利,所以你没有必要紧急）（二）建立观众档案分析观众：观众是谁？年龄、性别、职务、体会、学历态度如何？期望、例行、支持、反对为何参与名
30、师归纳总结 1、自愿（ 1、熟悉伴侣,扩大交友面；2、学习目的； ）第 15 页,共 28 页2、公司指派- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载成年人学习的心理需求1） 期望能够投入和参与2） 期望能够被敬重（你是治理者,你站在讲台上就没有权威,当做听众,不是受训的对象）3） 期望受到勉励（ 1、调整心情 2、解决问题；既要帮他们解决思维的问题调整心情,又要帮他们解决行为的问题解决问题）4） 期望能即学即用（二）结构为王,王者天下设计开场白：介绍主题,建立共识胜利的一半 抓住观众的爱好 各种方式（故事、问题、名言、体会）主体：支持论点的资
31、料、事实、实例全面懂得 规律性的表达 化繁为简 前后呼应 一次一个观念终止：重述主题、再次强调重点将观众心情带到最高点（三）打“ 说服性演讲” 模式牌任方案的阐述或者观点的提出,建议都可以尝试说服性演讲模式名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载1）总结现象（找伤口）2）指出问题（洒盐）3）供应解决方案 4）展现方案成效 5）勉励行动（五）将结构扩充成大纲设定时间,内容长短 阐述论点,引出主题 加入故事或者案例（具有论证性）强调论点,提示重点天龙七部Opening grabber （好的开场白）Obj
32、ective / Purpose（目标）Overview （演讲内容概括）Body, Content（主体）时序、利 /弊、定义 /举例 Review / Sumary （回忆、总结）Call to action （观众获益度）End grabber （结尾印象深刻）第三单元 演讲的预备学习目标明白预备工作的重要性 知道如何减缓紧急心情所谓“ 台上一分钟,台下十年功”；培训是一次再制造的过程,无论有多么标准的教案、名师归纳总结 多么标准的笔记, 都无法保证有两场相同的培训,由于培训师的现场发挥也是制造培训产品第 17 页,共 28 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - -
33、- - - - 学习必备欢迎下载是培训胜利的一部分； 所以培训师事先预备的充分与否,培训内容有多少他已经嚼烂在胸,的基础要素（一）演练反复练习 多练习开场与结语 每次演练时挑选一种演讲技巧着重练习（二）练习使用小抄大纲简明 字体清晰 练习如何使用小抄克服紧急心情：角色转换法术业有专攻,上台你就是讲师,你就是权威；不管台下观众如何专业和优秀,他们都希 望你能胜利,并且是不在铺张他们的时间；请记注：在营运现场,假如你是服务员,也扮演专业讲师的角色；在给学员式的顾客讲授消费情 况及现场情形；在开会时,假如你是领导,也扮演专业讲师的角色,你就是在传达公司的任务目标及工 作开展方案；试讲法 ,可以克服现
34、场惧怕通过不停的试讲和演练来增强自信心；并且强迫自己把内容背下；名师归纳总结 调整心情（四是吸气,二是屏住,一吐气）慢吸快吐,用深呼吸来克服紧急第 18 页,共 28 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载喝水法借由喝水,为自己制造一些转仍的时间；. 运用喝水空档让自己舒缓心情；. 利用喝水,也可以偷描资料；提问法一个不善于提问题的培训师也不是一个好的培训师懂得如何提问题是一个特别重要的技巧；它既可以让同学保持对你的关注度,时时 紧急而不至于分散精力睡觉,同时也通过提问可以检查同学对要点的把握程度；不过如 果你留意你会发觉大多数初讲者都
35、不提问,缘由无非有两个：不情愿提问（自己害羞或 者怕下面人不回答自己丢脸）、不知道如何提问；我们常常可以听到如下的问题：“ XX 章节,你们听明白了？有不明白的地方请举 手” ,1 秒、 2 秒、 3 秒；, 90%的情形肯定没人举手,于是“ 过”,连续向下讲；成效 大家可想而知,到底我们国人是比较好面子的,特殊是大教室培训 60 多个人时,这种 情形会常常显现,一般最终就是开头有人睡觉、谈天,会场开头失控；很明显这种问题 是个无关痛痒的问题,一旦冷场培训师就无从下手了；找后援法 坦白法当你每一招都用过了仍无法奏效时,就不必再作困兽之斗；. 可以以幽默的方式向观众求饶；. 求援可说, 我见到太
36、优秀的听众,就会习惯健忘, 请给我一点掌声,帮忙我复原记忆；第四单元如何开场学习目标明白开场白的结构 把握开场白的技巧名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载好的开场白就是胜利演讲的一半,老掉牙的开场白：做足的礼貌功课,但是内容很空洞；2）经典的开场白：要做钩子（只要与主题相关的内容）,引子加主题,有故事 +事实 +问题（引子）引子中间有个“ 桥段”,引子加桥段加点题 +做个礼貌课 +收益点 +共识（提出时不要太强势）开场白技巧：1、 引述法：权威、数字、新闻、历史语出惊人假如你想快速吸引你的听众,那
37、么开场白一开头就要语出惊人；你可能会描画一个异乎平常的场面, 透露一个触目惊心的数据,或者栩栩如生描述一个耸人听闻的问题；听众不仅会蓦然凝神,而且仍会侧耳细听,更多地寻求你的讲话内容,探询你演讲的缘由；1、一项争论显示美国现在每年平均要新产生 50 万家企业, 但是,一年内倒闭的占 40%,5 年内倒闭的占 80%,10 年内倒的占 96%,算一算我们就能发觉,这些企业里能活过 10 年的只有 4%,而中国的民营企业的平均寿命又仅有3.7 年,远远低于美国企业的8.2 年和日本企业的12.5 年；翻看中国民营企业自己得历史,据说存活10 年不到 5；缘由在哪儿？这就是我今日要共享的课题中国民营
38、企业路在何方2、20XX年度世界 500 强公司名单中,中国企业占 27 家, 17 中国石化 中国 炼油 469 中国海洋石油总公司 中国 炼油,全部为国家垄断性企业,20XX年度世界 500 强公司名单中, 中国企业占 35 家,16 中国石油化工集团公司 159,260 北京 联想集团以 167.88 亿美元进入世界 500 强行列 第 499 名 联想是国内第一家非垄断性民企首次入围名单联想企业胜出其公司的根本缘由,在于善于给他们的企业文化注入活力,他们最留意四点：一、团队协作精神；二、以客户为中心；三、公平地对待员工；四勉励和创新,凭借四大支撑构筑个企业文化,保持百年不变名师归纳总结
39、 很多人问起海尔曾经进过世界500 强没？答案是没 05 年 海尔以只差2 亿美元而与世第 20 页,共 28 页界 500 强失之交臂！不过海尔是世界品牌500 强 海尔位列第83 位,联想位列第337 位- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 仍有现在进展很快的华为了学习必备欢迎下载不过 09 年很大可能跻身世华为离世界500 强仍有点差距界 500 的 很期望华为的进入哦. VI ） 、行为文化、制度文化、精神文化（企企业文化：物质文化（视觉识别系统（业理念识别（MI ）2、 幽默法：意想不到的方式父子二人经过五星级饭店门口,看到一辆特别豪华的进口轿车
40、；儿子不屑地对他的父亲说：坐这种车的人,肚子里肯定没有学问！父亲就轻描淡写地回答：说这种话的人,口袋里肯定没有钱（注：你对事情的看法,是不是也反映出你内心真正的态度？）3、 发问法：假如你正在； ；提出问题你可以通过提出与中心思想相关的问题来使听众投入于你的开场白；举例：看到这张美钞吗？它对你有什么用呢？你可以用它来投资,可以省下来买更贵的物品,或者干脆花掉； 虽然现今 1 美元买不了多少东西,但另一方面, 孩子们可以用这 1 美元去买他们喜爱的东西, 即便是他们买来的东西会损害他们；这 1 美元可以让孩子们廉价地、随处可得地,但特别致命地“ 爽” 一把；很明显,威德森不想让她的听众真的来回答
41、她的问题；她只想引发他们对她的话题-吸入溶剂和气溶胶的危急- 进行摸索；4、 故事法：历史故事,哲理故事,身边故事扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“ 你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“ 长兄最好,中兄次之,我最差；”文王再问：“ 那么为什么你最出名呢？”扁鹊答： “ 长兄治病,是治病于病情发作之前；由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去；中兄治病,是治病于病情初起时；一般人以为他只能治稍微的小病,名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 28 页精选学习资料 - - - - - - - - - 所以他的名气只及本乡里；学习必备欢迎下载一般
42、人都看到我在经脉上穿针管放而我是治病于病情严峻之时；血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国；”治理心得： 事后掌握不如事中掌握,事中掌握不如事前掌握,惋惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点, 等到错误的决策造成了重大的缺失才寻求补偿；很大的“ 空降兵” ,结果于事无补；抉 择而往往是即使请来了名气一个农夫从洪水中救起了他的妻子,他的孩子却被淹死了；事后,人们众说纷纭； 有的说他做得对,由于孩子可以再生一个,妻子却不能死而复活；有的说他做错了,由于妻子可以另娶一个,孩子却不能死而复活；我听了人们的谈论, 也感到疑问难决： 假如只能救活一人, 到底应当救妻子呢, 仍是救孩子？于是我去拜望那个农夫,问他当时是怎么想的；他答道：“ 我什么也没想；洪水袭来,妻子在我身过,我抓住她就往邻近的山坡游；当我返回时,孩子已经被洪水冲走了；”归途上,我琢磨着农夫的话,对自己说：所谓人生的选择不少便是如此；5、 就地取材法：从公司,从城市第五单元 如何互动学习目标把握应用互动方法走出培训互动的误区1、研讨法开头要动场（专业一点来讲就是破冰）,才能进行研讨法；（是互动法之王,学习力的来源有三种读书、读事、读人；研讨法是事与人相结合）三分钟研讨法太短了,中间细节要把控好；