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1、做好跟踪检测服务助推“中国制造”品质提升访 UL 大中华区检验部总经理林权先生本刊记者田志刚UL 是英文保险商试验所（Underwriter Laboratories Inc.）的简写。 UL 安全试验所是目前在美国以及世界多个国家和地区得到普遍认可的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。它按照一定的测试方法来研究确定各种材料、装置、产品、设备、建筑等对生命、财产有无危害和危害的程度；确定、编写、发行相应的标准和有助于减少及防止造成生命财产受到损失的资料，同时开展实情调研业务。当前，中国制造的产品正源源不断地走出国门，面对国际贸易
2、技术壁垒日益增多的现状，援引具有公信力的认证不失为一种有效的应对手段。此前， 本刊记者约访到UL 亚洲消防及安防产品部亚洲业务发展总监张明先生，相关采访已在本刊2010 年第一期刊出。日前，记者约访到UL 大中华区检验部总经理林权先生，从证后监督的角度，带领读者再次走近UL 。记者：请介绍一下UL 认证所采用的形式。林权： UL 为客户提供认证服务有以下过程：1客户提交申请，其中要包括公司和产品信息2UL 将制定一个方案，其中包括费用、检测范围和样本需求3客户签订合同，交预付款和样本。4UL 工程师将按照UL 标准对样本进行检测，如果产品达不到要求，UL 会要求客户进行调整并重新进行检测。5U
3、L 工程师将对企业生产进行监督，如果产品符合UL 的标准， UL 将颁发证书。6UL 将会继续提供跟踪检验服务，对工厂定期进行检查，以确保产品持续符合UL 标准的要求。记者：提高认证有效性方面，哪些因素是关键？林权： 首先，公平公正的检测是最基本也是最关键的。作为专业的第三方认证机构，UL依据相关标准对产品样本进行专业的检测，从产品的样本准备、检测方法到最后数据的提取都有严格的标准，只有符合UL相关标准的产品才会获得UL认证。 其次，工厂检查也是提高认证有效性的重要因素。制造商在其产品获得UL认证后，认证的持续有效性很大程度上取决于对于工厂检查的质量。UL对获得认证的客户提供跟踪检验服务，从原
4、料、生产过程、质量控制、包装甚至销售都要进行严格的检查，以确保大批量生产的产品与其最初通过UL 检测的样品保持一致性，持续符合安全标准。 记者： UL 如何进行有效的获证后监督？林权： UL 从两方面进行有效的跟踪检验服务，也就是获证后监督。首先对于客户方面，当客户获得UL 的认证后， UL 将定期进行工厂检查以确保及审查已获得UL 认证的产品是否持续符合UL 标准的要求。如果一旦发现生产过程中、原料的采购或者最后的出产可能导致产品差异的话（即不符合点），我们会根据不符合情况的严重程度采取不同的对应措施。首先会要求企业进行整改；如果严重的话会要求企业停止发货；最严重的是如果企业拿不出整改措施，
5、我们会取消企业的认证资格。另一方面， UL专业的工程师团队是维持认证有效性最有力的保障。一直以来UL“实事求是，精益求名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 精”的工程师精神是UL 发展的核心。工程师精神被一代代传承，正是基于此，UL 的品牌才不断得到市场的认可，为大家所信赖。UL 有一个完整的培训计划，每一个进入UL 的工程师，都要通过三到六个月的培训课程。一方面是培养工程师技术方面的能力，同时也通过一些文化教育，让他
6、们了解自己工作的重要性如果你的工作做得不好，可能产品安全就会受影响，进而使用者的安全也会受到威胁。同时资深的工程师也会监督进行跟踪检验服务的工程师的报告，确保其可靠性。UL 的团队共同努力，为消费者最终能够使用安全的产品而持续地做着贡献。记者：监督对认证方和UL 各有什么样的意义？林权： 任何厂商都十分珍惜自己的声誉，希望自己达到安全标准并且不会给消费者带来生命及健康方面的威胁。跟踪检验服务是有效控制产品安全性的保证，而持续可信的产品安全性对品牌来说至关重要。举例来说，在过去10年里，中国很多品牌经过不断地发展成为了国际品牌。比如海尔在十年前只是本地品牌，而现在在美国很多地方都可以看到海尔的产
7、品。还有很多公司，比如联想等，他们都知道自己的品牌价值是非常重要的，他们也知道如果自己生产的产品不安全会对品牌带来很大的危害，所以他们不会放弃引入第三方对他们进行一致性、复合型的标准认证，这样第一确保了自己的产品确实安全，第二也有助于维护自己的品牌。同时，跟踪检验服务对确保UL 标志的诚信至关重要。诚信和质量，是UL 一直提倡的。惟有确保获得UL 认证的产品持续符合UL 标准，才能使UL 因诚信而倍受信赖的形象得以延续。记者：在中国大陆，UL 在监督环节上的做法与在其他国家和地区是否一致？UL 在中国大陆从事监督有哪些法律法规的依据？林权： 不论是中国大陆还是世界其他任何国家或地区，UL 都遵
8、守同一标准的工作规范，以保证UL 在全球都提供同样标准的后续跟踪检验服务，为产品安全性严格把关。在中国， UL 为了给中国企业提供更加贴近客户需求的本土化服务，于上世纪八十年代就开始与中国检验认证（集团）公司合作，为厂商提供工厂检查及跟踪检验等服务。UL 会对所有的检测工程师进行专业的培训，以确保同样的服务标准，同时凭借中检集团在中国扎根数十年对制造厂商的深入了解，双方各自发挥所长，共同协作来有效控制产品长期质量、确保了UL 标志的诚信。 UL 在帮助中国制造商将产品顺利输送到国际市场的同时，也提升“中国制造”这张名片在国际市场上的信誉度。UL 相信，信任是可以传递的。在 UL 工作的每一位工
9、程师都严格恪守实事求是精益求精的工程师精神，对产品进行全面的认证、检验和后续跟踪，是保证UL 在各地市场中始终深受信赖的关键。记者：当前国际认证业界呈现哪些发展特点？UL 如何自我定位？林权：随着中国制造业的振兴和成熟，很多国际认证机构已经进入中国为本土制造商提供服务。现在的国际认证业界正是多国合作、共同进步的时候。但同时，我们也看到认证行业也存在着品质参差不齐的情况，对此， UL 建议制造商应该更多地选择与信誉好、有合格资质的认证机构合作，这样才能增加自己的品牌附加值，同时利用认证机构的资源，更快速地进入国际市场。UL 新的远景是成为全球最快速、最优质、最贴近客户需求的第三方测试认证机构。U
10、L 旨在成为审核最有价值的认证机构，力求维护国际知名品牌的长久性，不会因短期利益而损害长远的品牌定位；UL 坚持名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 严谨、专业的风格，审核深入，注重生产和运营现场，不会因市场压力而牺牲审核质量。我们对自己的定位体现在以下三个方面：- UL公司的最终目的，是建立一个更安全的世界，为此而拥有更强的社会责任感，这包括对消费者、零售商、客户以及UL 自己的员工。UL 也将这种使命感灌输到每位U
11、L 的员工心中。- UL的工程师精神“实事求是，精益求精”是我们发展的核心。工程师精神被一代代传承，正是基于此，UL 的品牌才不断得到市场的认可，为大家所信赖。- UL的服务意识。客户需要一个更容易合作的服务机构。实际上从1894 年以来， UL 所专注的领域逐渐从单一的产品安全问题扩展到产品性能、环境保护及产品对土地的污染等。随着产品安全概念的演进，坚持以客户为出发点，不断探索服务的新模式，从最初单纯发布认证报告，到现在提供全方位的解决方案。UL 的每位员工在不断努力，希望伴随着本土制造商由“ 中国制造 ” 提升为 “ 中国创造 ” 而迈出坚实一步。UL 与众不同之处在于，在对产品进行测试的同时，还承担着制订标准的义务。UL 利用自己坚实的工程技术实力进行研究和开发工作，制定了超过1200 条标准，并多数被接纳为美国国家标准。为了进一步支持我们技术标准测试方面的工作，我们还对基础科学开展了多项研究。从纯粹经济的角度来讲，这是无偿的工作，但却是我们对公众安全应承担的义务工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -