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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 读书破万卷 下笔如有神1、绩效治理的预备阶段需要解决的基本问题有（ACDE ）A挑选考评方法B收集考评资料C明确绩效治理对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出详细要求2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）A使考评者明白员工意愿 B削减冲突和冲突 C答应员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据猎取3、根据绩效面谈的详细过程及其特点,绩效面谈可以分为（ABCD ）A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈 C解决问题式面谈D综合式面谈 E分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有（
2、ABCDE ）A真实性 B针对性 C准时性 D主动性 E适应性5、属于分析工作绩效差距的详细方法有（ABD ）A目标比较法 B水平比较法 C纵向比较法 D横向比较法 E组合比较法6、为了保证鼓励策略的有效性,应当表达（BCDE ）A明确性原就 B准时性原就 C同一性原就 D预报性原就 E开发性原就7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生（CDE ）A员工目标冲突 B治理目标冲突C员工自我冲突 D组织目标冲突 E主管自我冲突8、由于采纳的效标不同,从绩效治理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为（ACE ）A品质导向型 B目标导向型 C行为导向型 D过程导向型 E结果导向型9、
3、目标治理法的优点包括（ABCD ）A结果易于观测B适合对员工供应建议C直接反映员工工作内容D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较10、为了检查和评估企业绩效治理系统的有效性,通常可以采纳（BCDE ）A系统分析法 B座谈会 C问卷调查法 D查看工作记录 E总体评判法1、绩效治理系统的设计包括绩效治理制度的设计与（B）A绩效治理内容设计B绩效治理程序设计C绩效治理方法的设计D绩效治理目标的设计2、（ C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效方案的目标进行对比,查找工作绩效的差距和不足的方法；A横向比较法B纵向比较法C目标比较法D水平比较法3、（ A）面谈要求参与者事先预备一
4、些问题,而且要把握提问和倾听的时机名师归纳总结 A双向倾听式B综合式 C单向劝导式D解决问题式A）第 1 页,共 4 页4、品质导向型的绩效考评,以考评员工的（D）为主A品德B学问 C行为 D潜质5、加权挑选量表法的详细形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种（- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - A工作行为B工作才能读书破万卷下笔如有神C工作态度D工作风格6、关键大事法的缺点是（B）A无法为考评者供应客观依据 B不能做定量分析C不能贯穿考评期的始终D不能明白下属如何排除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布A偏态
5、B正偏态 C正态 D负正态8、在剖析各种绩效差距的缘由时,“ 工作方案性不周”属于（ A）缘由A个人 B外部 C组织 D治理9、在绩效面谈中,反馈的信息应当“ 去伪存真 ” ,这表达了有效信息反馈所具有的（D）A针对性 B准时性 C主动性 D真实性10、在本期绩效治理活动之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效治理活动制造条件的面谈,称为（C）A绩效方案面谈 B绩效考评面谈 C绩效总结面谈 D绩效指导面谈1、 企业在实施绩效治理时,主要包含以下过程：绩效方案、绩效实施与治理 、_绩效考核 、绩效反馈与面谈；2、 绩效考核内容主要包含以下内容：德（德行表现）、勤（工作态度）、
6、_绩_；_能_、3、 多角度或全方位的绩效考核方式称为 _360 度考核 _；4、 绩效治理,是通过 _经理人 _与_员工 _双方的互动沟通,将 _组织的目标 _层层传递,上下级之间就 _下级目标以及如何实现目标_结成共识,并增强员工胜利达到目标才能的 _治理 _方法5、 绩效治理常用的方法主要有配对比较法、等级择一法、关键大事法、述职考核法、360 度反馈考核法、平稳计分法、标杆治理法、KPI 考核法、目标治理法；6、 绩效考核的周期可分为：月考核、季考核、年考核；7、 岗位 KPI 指标来源于两个方面：部门目标、岗位职责；8、 根据考核层次、 对象的不同,绩效考核可以分为三个层次 公司考核
7、、 部门考核、个人考核；9、 绩效考核的结果可以应用在哪些方面：资调整、人员评判；培训进展、职务升迁、考核工资、薪二、挑选题（共 5 题；每题 3 分,共计 15 分） 1 、绩效治理是一种鼓励型的治理体系, 它能使企业组织 _；（ ABCDE ）A、鼓励员工的努力,与组织的战略保持高度一样 B、激发组织的活力,提高组织的效率和效益 C、提升员工的工作意愿,让员工士气高涨 D、进展员工的胜任力,提高员工的工作成效 E、实现组织、经理人与员工的共赢名师归纳总结 2 、绩效治理就是 _；（ ABCD ）第 2 页,共 4 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - -
8、 读书破万卷 下笔如有神A、是一个经理人与员工之间,连续的沟通过程 B、不仅强调工作结果,而且重视达成目标的过程 C、特殊强调绩效辅导以及连续不断地沟通 D、该过程由员工和经理人达成共同协议来保证完成3、企业组织在内部贯彻绩效治理制度时主要重视（ ABD ）A、寻求中间各层经理人的全心投入 B、获得高层领导的全面支持 C、绩效奖金的核算与发放 D、赢得广大员工的懂得和认同_三个环节；4、能有效考核工作结果与过程,及抓住工作重点, 并较适合企业组织中层经理、职能部门、职员、行政后勤的考核方法是；（ D ）A、关键大事法 B 、平稳积分卡（ BSC） C 、配对比较法 D、KPI 关键指标考核法5
9、、影响绩效考核的常见错误（）；（ ABCDE ）A、轮番坐庄 B 、光环效应 C 、近期行为偏见 D 、首因错误 E 、对比误差三、判定题（共 5 题；每题 3 分,正确的打,错误的打 ,共计（15 分）1、绩效治理与绩效考核概念是相同的,绩效治理就是绩效考核；）2、绩效反馈是为了达成设定的目标、实现业绩成果而实行的改善不抱负的行为表现、巩固加强优良行为表现的沟通过程；（）3、KPI 就是衡量职责 / 流程工作成果的参数,是工作的效率和成效的表达,是可以用量化数据表现出来的；（ ）4、KPI 设置是为了“ 考人” 而不是“ 考事” ,因此下属“ 对人” 而不是“ 对事”负责；（）（）5、绩效治
10、理就是查找员工的错处,记员工的黑账；四、简答题（共 6 题；每题 7 分,共计 42 分）1、 什么是绩效？什么是绩效治理？绩效：也称业绩、成效等,反映的是人们从事某一种活动所产生的成果和成效；绩效治理： 绩效治理, 是通过经理人与员工双方的互动沟通,将组织的目标层层传递,上下级之间就下级目标以及如何实现目标结成共识,目标才能的治理方法2、 绩效关键指标（ KPI）专业的设置步骤包含哪些？第一步：确定对象的工作产出 其次步：建立考核指标体系 第三步：详细的设定考核的标准并增强员工胜利达到名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - -
11、- 读书破万卷 下笔如有神第四步：全面的审核3、绩效治理系统的七大关键环节是指：一、塑造绩效治理新理念 二、绩效机制与制度设计 三、绩效方案与绩效协议 四、绩效辅导与培养下属 五、绩效考核方法与实施 六、绩效沟通与绩效反馈面谈 七、绩效结果与开发应用4、 请你简述公司目标分解流程：公司使命、愿景公司战略公司目标部门目标岗位目标5、 设置一个 KPI 指标,要包括哪些基本要素：指标名称、指标定义、运算公式、考核目标、考核权重、数据来源、统计周期6、 请谈谈绩效考核与绩效治理的区分：绩效治理 绩效考评一个完整的治理过程 侧重于信息沟通与绩效提高 相伴治理活动的全过程治理过程中的局部环节和手段 侧重于判定和评估 只显现在特定的时期名师归纳总结 事先的沟通与承诺事后的评估第 4 页,共 4 页- - - - - - -