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1、读书破万卷下笔如有神1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE ）A选择考评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）A使考评者了解员工意愿B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD ）A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE ）A真实性 B针对性C及时性D主动性E适应性5、属
2、于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD ）A目标比较法B水平比较法C纵向比较法D横向比较法E组合比较法6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE ）A明确性原则B及时性原则C同一性原则D预告性原则E开发性原则7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE ）A员工目标矛盾B管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE ）A品质导向型B目标导向型C行为导向型D过程导向型E结果导向型9、目标管理法的优点包括（ABCD ）A结果易于观测B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容D适合对
3、员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE ）A系统分析法B座谈会 C问卷调查法D查看工作记录E总体评价法1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）A绩效管理内容设计B绩效管理程序设计C绩效管理方法的设计D绩效管理目标的设计2、（ C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A横向比较法B纵向比较法C目标比较法D水平比较法3、（ A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机A双向倾听式B综合式 C单向劝导式D解决问题式4、品质导向型的绩效考评
4、，以考评员工的（D）为主A品德B知识 C行为 D潜质5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 4 页读书破万卷下笔如有神A工作行为B工作能力C工作态度D工作风格6、关键事件法的缺点是（B）A无法为考评者提供客观依据B不能做定量分析C不能贯穿考评期的始终D不能了解下属如何消除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布A偏态 B正偏态C正态 D负正态8、在剖析各种绩效差距的原因时，“ 工作计划性不周” 属于（ A）原因A个人B外部
5、C组织D管理9、在绩效面谈中，反馈的信息应该“ 去伪存真 ” ，这体现了有效信息反馈所具有的（D）A针对性 B及时性C主动性D真实性10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）A绩效计划面谈B绩效考评面谈C绩效总结面谈D绩效指导面谈1、 企业在实施绩效管理时，主要包含以下过程：绩效计划、绩效实施与管理 、_绩效考核 、绩效反馈与面谈；2、 绩效考核内容主要包含以下内容：德（德行表现）、_能_ 、勤（工作态度）、 _绩_ ；3、 多角度或全方位的绩效考核方式称为_360度考核 _ ；4、 绩效管理，是通过 _经理人 _与_员
6、工 _双方的互动沟通，将 _组织的目标 _ 层层传递，上下级之间就 _下级目标以及如何实现目标_ 结成共识，并增强员工成功达到目标能力的_管理_方法5、 绩效管理常用的方法主要有配对比较法、等级择一法、关键事件法、述职考核法、360 度反馈考核法、平衡计分法、标杆管理法、KPI 考核法、目标管理法。6、 绩效考核的周期可分为：月考核、季考核、年考核。7、 岗位 KPI 指标来源于两个方面：部门目标、岗位职责。8、按照考核层次、对象的不同，绩效考核可以分为三个层次公司考核、 部门考核、个人考核。9、 绩效考核的结果可以应用在哪些方面：培训发展、职务升迁、考核工资、薪资调整、人员评价。二、选择题（
7、共 5 题；每题 3 分，共计 15 分） 1 、 绩效管理是一种激励型的管理体系， 它能使企业组织 _。（ ABCDE ）A、激励员工的努力，与组织的战略保持高度一致B、激发组织的活力，提高组织的效率和效益C 、提升员工的工作意愿，让员工士气高涨D 、发展员工的胜任力，提高员工的工作成效E、实现组织、经理人与员工的共赢 2 、绩效管理就是 _ 。（ ABCD ）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 4 页读书破万卷下笔如有神A、是一个经理人与员工之间，持续的交流过程B、不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程C 、特别强调绩
8、效辅导以及持续不断地沟通D 、该过程由员工和经理人达成共同协议来保证完成3、企业组织在内部贯彻绩效管理制度时主要重视_ 三个环节。（ ABD ）A、寻求中间各层经理人的全心投入B、获得高层领导的全面支持C、绩效奖金的核算与发放D、赢得广大员工的理解和认同4、能有效考核工作结果与过程，及抓住工作重点， 并较适合企业组织中层经理、职能部门、职员、行政后勤的考核方法是。（ D ）A、关键事件法 B 、平衡积分卡（ BSC ） C 、配对比较法 D、KPI 关键指标考核法5、影响绩效考核的常见错误（）。（ ABCDE ）A、轮流坐庄 B 、光环效应 C 、近期行为偏见 D 、首因错误 E 、对比误差三
9、、判断题（共 5 题；每题 3 分，正确的打，错误的打，共计15 分）1、绩效管理与绩效考核概念是相同的，绩效管理就是绩效考核；（）2、绩效反馈是为了达成设定的目标、实现业绩成果而采取的改善不理想的行为表现、巩固加强优良行为表现的沟通过程。（）3、KPI 就是衡量职责 / 流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。（ ）4、KPI 设置是为了“考人”而不是“考事”，因此下属“对人”而不是“对事”负责。（）5、绩效管理就是寻找员工的错处，记员工的黑账。（）四、简答题（共 6 题；每题 7 分，共计 42 分）1、 什么是绩效？什么是绩效管理？绩效：也称业绩、成效等
10、，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和效果。绩效管理： 绩效管理， 是通过经理人与员工双方的互动沟通，将组织的目标层层传递，上下级之间就下级目标以及如何实现目标结成共识，并增强员工成功达到目标能力的管理方法2、 绩效关键指标（ KPI）专业的设置步骤包含哪些？第一步：确定对象的工作产出第二步：建立考核指标体系第三步：具体的设定考核的标准精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 4 页读书破万卷下笔如有神第四步：全面的审核3、绩效管理系统的七大关键环节是指：一、塑造绩效管理新理念二、绩效机制与制度设计三、绩效计划与绩效协议四、绩效辅导与培育下属五、绩效考核方法与实施六、绩效沟通与绩效反馈面谈七、绩效结果与开发应用4、 请你简述公司目标分解流程：公司使命、愿景公司战略公司目标部门目标岗位目标5、 设置一个 KPI 指标，要包括哪些基本要素：指标名称、指标定义、计算公式、考核目标、考核权重、数据来源、统计周期6、 请谈谈绩效考核与绩效管理的区别：绩效管理绩效考评一个完整的管理过程管理过程中的局部环节和手段侧重于信息沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 4 页