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1、酒店经理工作职责2021职责1. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标; 2. 负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质; 3. 根据公司下达的各项任务指标，执行市场营销工作，严格控制经营成本和各种费用开支 ; 4. 与公司客户进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效; 5. 负责维护酒店对外的公共关系，塑造良好的内、外部形象; 6. 对线上线下销售工作统筹安排，对核心客户重点管理和拜访。酒店经理工作职责2对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标。执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监
2、控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受。分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作。负责分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等。推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 领导分店安全管理工作， 落实分店安全和消防制度， 保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全。酒店
3、经理工作职责31、服务大厅现场布局优化与设计、窗口规划设置; 2、服务大厅机制制度、管理制度规范等标准化设计; 3、建立健全的组织系统，制定管理方向与目标; 4、建立完整的培训体系，负责服务大厅的指导培训工作; 5、负责管理人员的录用、考核及奖惩工作; 6、负责项目日常运营监督工作; 7、负责项目运营事故的监督纠正与预防; 8、根据项目质控报告组织实施整改，提升项目运营质量; 9、项目管理，项目业务接洽、协调、跟进落地、实施; 10、配合公司工作及各项活动安排。酒店经理工作职责41、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作，确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。名师资料总结 - - -精品
4、资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 2、不断改进店内的管理方法，逐步提升员工管理技能，强化营运服务质量，提升店内经济收益。3、实施并创新营销手段，拓展店内客户资源，不断提高顾客满意度。4、妥善处理突发事件和重大客户投诉，维护店内的良好形象。5、定期组织相关人员对本行业市场进行调查，及时掌握竞争对手和行业发展动态。6、建立与大客户、供货商、职能部门等相关人员的良好沟通渠道。7、组织开发酒店产品，努力提升企业竞争力。8、审阅各部门工作日志及财务部
5、日报表、月报表，并分析当前营业状况和费用发生的合理与否，制定店内节能降耗工作计划。酒店经理工作职责51，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批 ; 2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员; 3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决; 4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共
6、10 页 - - - - - - - - - 5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本; 酒店经理工作职责61. 根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批 ; _组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员; 3. 监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决; _组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施; 5. 定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本; 6. 认真细致审核并签发酒店文件; 7. 主持酒店的基本团队建设，制定基本的管
7、理规范; 激励考核员工业务 ; _对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动; 9. 完成领导交给的其他任务酒店经理工作职责71、负责整个酒店前期筹备工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - 2、 负责酒店团队的组建，带领团队开展销售工作。3、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。4、建立健全的酒店组织系统，使之合理化
8、、精简化、效率化。酒店经理工作职责精编1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针; 2，组织、监督实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排、分解，完成总体目标 ; 3 ，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施; 4，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本; 5 ，主持、负责酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范、激励考核员工业务; 6、酒店筹建期间施工、设计、装修等工作的主导和配合; 7、酒店相关证照的办理 ; 8，完成领导交给的其他任务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -
9、 - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 酒店经理工作职责21、负责酒全面管理工作。2、负责酒店安全防范工作，定期检查各部门、各出口、各项电源、防火通道、安全知识牌、消防设施等。3、处理协调好对外办公事件、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。4、完成导交办的其他任务。酒店经理工作职责31. 向上级和公司负责， 接受公司下达的经营管理工作指令，定期向上级和公司报告工作。2. 负责制定和完善酒店的经营管理目标、工作计划与管理计划，
10、 报经上级和公司批准后组织实施。3. 全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责人力资源管理工作。4. 根据市场变化和发展规律，制定市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 5. 建立健全酒店组织系统， 合理调配与控制人力资源， 决定部门正职以下管理人员的任免事宜，并定期组织考核。6. 严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作， 确保酒店资产保值增值。7.
11、 抓好酒店员工队伍建设和人才培养、 开发工作，全面提高酒店员工的素质。8. 主持制定和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式， 督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。9. 全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全。10.保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部形象。11.完成上级公司和酒店业主以及政府有关部门交办的其他工作。12.每日查阅酒店经营业务报表， 发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
12、- - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - 13.每天巡视客人活动区域，检查并指导各经营管理部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。14.负责召开工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。酒店经理工作职责41、负责酒店整体运营管理工作; 2、负责酒店宣传推广工作; 3、负责酒店人才团队建设、规范内部管理及程序; 4、负责员工培训，不断提升员工素质、技能和服务; 5、负责酒店消防安全工作。酒店经理工作职
13、责51、酒店全面运营管理 ; 2、达成年度运营目标 ; 3、培养酒店管理团队 ; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 4、制定发展规划。酒店经理工作职责61、负责酒店的经营管理 ; 对酒店的经营与团队建设等负责; 2、负责审核监督指导管理方制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施; 包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行; 3、督促落实员工队伍建设和
14、人才培养、开发工作，全面提高员工素质; 4、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作; 5、建立良好的宾客关系，塑造良好的内、外部形象; 保持与相关政府部门和其他社会职能部门的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象; 酒店经理工作职责71、全面负责处理酒店的总体事务，及时完成酒店所确定的各项目标; 2、根据总部制定管理目标和经营方针以及各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行; 3、制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销，保证酒店业务顺利进行; 4、建立、健全酒店的组织管理系统，传达总部的有关指示、文件、通知，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -
15、- - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - 协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统; 5、健全酒店的财务制度，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等; 6、定期巡视全酒店的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时处理问题; 7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质; 8、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。9、与总部协商选聘、任免酒店各级负责人，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革，负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾 ; 11、关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -