《2022年中级卷烟商品营销职业技能-试卷答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年中级卷烟商品营销职业技能-试卷答案.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选学习资料 - - - - - - - - - 营销师（卷烟商品营销） （四级）技能卷参考答案与评分标准一 . 市场营销（共 30 分）第一题：市场调研、分析与猜测（18 分）1. 请简要回答数据复核主要包括哪几个方面？（6 分）参考答案： 数据复核主要包括完整性复核、准时性复核、精确性复核；评分标准： 每个划线部分 2 分,共 6 分；2. 请运用指数平滑法,填写上表中的全部空白处；（运算结果保留 2 位小数）（12 分）答案：猜测值月份 销售量 =0.2 4 376 365 5 378 36720 6 382 36936 7 373 37189 8 385 37211 9 381 374
2、69 10 37595 评分标准： 每个划线部分 2 分,共 12 分；其次题：货源组织与货源投放（12 分）1请问除了再订货水平系统,通常的库存补充系统仍包括另外哪些类型？（4 分）参考答案：除了再订货水平系统,通常的库存补充系统仍包括定期检查系统和需求驱动的精益供应系统；评分标准： 每个划线部分 2 分,共 4 分；2请分别运算 A 品牌卷烟的安全库存量和库存最高限量；（请写出运算过程）（8 分）参考答案： A 品牌卷烟的安全库存量 = 最低库存量 + 日均销量 选购前置期 =400+130 3=790（件）A 品牌卷烟的库存最高限量=安全库存量 +单次订货量 =790+1000=1790
3、 （件）名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 评分标准： 每个划线部分 2 分,共 8 分；二 . 品牌营销 共 40 分 第一题： 品牌分析与定位（15 分）1.请分别列出卷烟品牌市场表现分析的讨论指标和卷烟品牌竞争前景分析的要素指标；（6 分）参考答案：（1）卷烟品牌市场表现分析的讨论指标包括品牌知名度和品牌美誉度；（2）卷烟品牌竞争前景分析的要素指标包括卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性；评分标准： 每个划线部分 1.5 分,共 6 分；2. 挖掘 A 品牌新规格的品牌定位点时,请问除了从产品视角外 ,仍可以从哪些视角进
4、行？从产品角度实施的定位策略详细包括哪些方面的定位？（9 分）参考答案： 仍可以从消费者视角和竞争者视角进行；从产品角度实施的定位策略包括产品属性定位、产品利益定位、产品类别定位、产品价格定位；评分标准： 每个划线部分1.5 分,共 9 分；B 品牌传播可以实行哪些创新方式？（4 分）其次题：品牌整合与传播（10 分）1. 根据烟草掌握框架公约的规定,请问参考答案： B 品牌传播可以实行口碑、吸烟体验吧、植入式广告、网络品牌社区这些创新方式；评分标准： 每个划线部分 1 分,共 4 分；2. 请问 B 品牌现阶段的传播目标是什么？可以综合运用哪些传播工具？（6 分）参考答案：（1）B 品牌现阶
5、段的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培育,并引导消费者形成品牌偏好；（2）综合运用的传播工具有：印花促销、赠品促销、公关推广；评分标准： 每个划线部分 1 分,共 6 分；第三题 品牌生命周期营销策略（15 分）1. 请列举并简要说明新品导入的品牌卡位策略；（8 分）参考答案：（1）品类卡位；品类卡位即需求定位；（2）时机卡位；时机卡位即抢占先机；（3）终端卡位；终端卡位即抢占最有利的销售终端；（4）形象卡位；形象卡位即抢占最有利的形象传播途径；评分标准： 每个划线部分 1 分,共 8 分；2. 小张、小王和小李的建议分别属于新品导入中的哪种宣扬推广策略？除了上面已经提到的新
6、品导入期的宣扬推广策略外,请问仍可以使用哪些宣扬推广策略？（7 分）参考答案：（1）小张建议的是会议推广策略；（2）小王建议的是客户培训策略；（3）小李建议的是针对消费看法领导的个性化推广策略；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - （4）仍可以使用人员推广、品吸推介、网络推广、短信推广这些策略；评分标准： 每个划线部分 1 分,共 7 分；前三个答案对应次序不正确不得分,比如小张建议的是客户培训 策略这种情形即不得分；三 . 服务营销 共 30 分 第一题：客户信息与分类治理及服务设计（10分）请指出零售客户老李所表达的
7、需求层次,并结合案例详细说明；（10分）参考答案： 老李表达出的需求层次有：安全需求：加强防范卷烟被掉包；利润需求：期望在国庆期间能够保证货源；服务需求：期望能明白烟草公司各种信息,多参加公司的经营活动；情感需求：主动介绍自己的难处,期望猎取小王的重视；成长需求：熟悉到自己的不足,期望通过培训提高经营才能；评分标准： 每个划线部分 1 分,共 10 分；其次题：服务实施（7分）1. 请问客户经理小周应如何正确处理零售客户老孙的异议？（3分）参考答案： 客户异议处理的正确原就：正确看待、冷静友善；敬重客户、征询懂得；审慎答复、据实以告；评分标准： 每个划线部分 1 分,共 3 分；2. 请问客户
8、经理小周应如何正确处理零售客户老赵的埋怨？（4分）参考答案： 针对新品推广销售成效不佳的埋怨,小周要向老赵供应新品的有关信息；宣扬培育新品的好处；介绍其他客户销售胜利的例子；同时仍要准时向公司和工业反馈市场反应；名师归纳总结 评分标准： 每个划线部分1 分,共 4 分；（0.5 分）第三题： 经营分析与指导（13分）1请简要回答如何指导卷烟仓储存放；（1 分）参考答案： 指导原就：一要准时防止卷烟霉变；（0.5 分）二要准时发觉卷烟受潮的现象；2请分别运算甲客户A、 B、C、D 卷烟规格的其次周实际销量、安全存货量和第三周订货量（12 分）；（请写出运算过程,运算结果保留1 位小数）第 3 页
9、,共 4 页答案： A规格的其次周实际销量：10+15-8 = 17条 B规格的其次周实际销量：31+35-12 = 54条C规格的其次周实际销量：42+19-31 = 30条- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - D规格的其次周实际销量：67+43-22 = 88条名师归纳总结 A 规格的安全存货量：17 1.4 = 23.8条第 4 页,共 4 页B 规格的安全存货量：54 1.4 = 75.6条C规格的安全存货量：30 1.4 = 42条D规格的安全存货量：88 1.4 = 123.2条A 规格的第三周订货量：23.8-8 = 15.8条B 规格的第三周订货量：75.6 -12 = 63.6条C规格的第三周订货量：42-31 = 11条D规格的第三周订货量：123.2-22 = 101.2条评分标准： 每个划线部分均为0.5 分,共 12 分；不写运算过程不给分；- - - - - - -