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1、1、人际关系题：主要考察考生在处理机关中可能遇到的各类人际关系问题时（对领导、对同事、对群众）的处理办法。回答此类问题的要点有：大事讲原则，小事讲风格；受了委屈、领导或同事犯错等尽量不当面指出（特殊或紧急情况除外）；既不能过分强势，使考官觉得自己缺乏包容心，也不能过分弱视，使考官觉得自己没有原则。常用帽子：政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，（以工作和大局为重）不求全责备， 不斤斤计较。 如果我遇到这种情况， 那么我首先要从自己出发，反思自己的错误，改正
2、自己缺点，勇于承担责任，其次是从工作大局出发，不当面顶撞领导，不直接批评同事，能包容的则包容，最次要保持自己的原则性，对领导和同事的错误，对自己的误解，要在适当时机给予解释和指出。例题：假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些能力差的同事却因能说会道，博得了领导的欢心， 对此你有何想法? 回答要点：不否认这种情况在当今社会是存在的，工作能力强、工作成绩突出不一定( 不是必然 ) 会得到领导的赏识、同事的认同。如果我遇到这种情况，首先要能够包容接受，不能因为领导不喜欢自己就抱怨连天，不尽心工作或对领导、同事进行非议。（表明自己对事情的态度，说明自己
3、不会因此而产生负面情绪）其次我要坦诚地剖析自己的原因，是不是自己平时和领名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 导和同事的沟通太少，使他们对自己缺乏了解或存在误会，或者是自己在人际关系处理上存在缺点。在今后的工作中，要针对自身的缺点，积极改变，多和领导和同事沟通，为改变自身的弱点而做出努力。（从自身角度出发，多作检讨，积极改变）最后，我相信，经过我的努力，领导和同事会逐步加深对我的了解，相信我的能力，获得他们的好评。（给
4、自己设置一个阳光结局，避免自己给自己设置陷阱，不能说“如果领导对自己确实就不喜欢”“如果领导确实就喜欢拍马屁的”等使自己难以回答的境况，要相信领导、 同事是 “阳光” 的。这样的阳光结局基本适用于所有类型的面试题）2、突发事件处理： 考察考生在面对突发事件或棘手问题时的处理能力和心理素质。常用帽子：在工作和生活中我们常常会遇到各种突发事件和意外事件，会遇到各种挫折，面对这种情况，我想首先要平静心态，稳定情绪，不能手忙脚乱、推卸责任，要冷静分析事情，积极拿出处理问题的办法。如果我遇到了题目中所出现的情况，我会回答要点：首先要从实际的生活经验出发，不要把自己的问题搞得复杂化和极端化；其次要及时和领
5、导汇报，听取领导意见；再次，要能够主动负起责任，处理问题，不能一味的依靠领导。最后，事情结束之后，及时向领导汇报事情处理情况和应对类似情况的总结或方案。例题：镇里正在进行拆迁工作，某一天，几名群众因为对拆迁政策不满意，到镇政府质问，如果你是接待人员，你该怎么处理？回答要点：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 首先要安抚群众的情绪，请他们坐下来慢慢谈。（面对突发事件的第一反应）其次，迅速向领导汇报情况，听从领导的指示。
6、（及时向领导汇报）如果领导交由自己处理或者没有时间前来，则应首先耐心询问群众所要反映的问题，倾听他们的看法，使他们的情绪安抚下来，既不能手忙脚乱，过分紧张，也不能对来访群众有敌对心理，表现出烦躁情绪。在耐心倾听之后，要认真向群众解释拆迁的政策，并请他们相信，镇政府会严格按照上级的政策和规定的程序，尽可能的照顾好群众的利益。对他们刚才提出的问题，如果自己能够作答的，要认真回答，如果自己无法解决的，要将问题记下来，并表示将第一时间向领导汇报。最后，可以将政府办公室的电话告诉他们，如果他们有什么疑问，可以直接拨打电话咨询。（事件处理过程）我相信，经过我的耐心解释，群众会对我们的拆迁工作表示理解和支持
7、，要对他们的理解表示感谢，并将他们礼貌的送出门去。（阳光结局）事后，及时向领导汇报这一情况和处理结果，并请领导安排人员进一步做好拆迁的宣传和解释工作，避免给群众造成误解。（事后处理）3、自我介绍考题此类考题旨在加深对考生的了解，考查考生自我认知情况。回答要点：回答此类题目切不可完全实事求是的作答，回答的原则是根据公务员的岗位要求来回答，体现自己积极、乐观、向上、乐于奉献等方面。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 例题
8、：请列举一下自己和公务员岗位的职责要求相比的优点和缺点。优点应多列举符合公务员要求的，例如：求知欲较重，渴望不断充实自己，不断进步；勇于承担责任；能够多进行自我反思，勇于改进自己的缺点；（列举 3-4 条）缺点：可以列举较为灵活的缺点，并且多是年轻人容易有的缺点。例如性格较为急，有事情就要第一时间完成，工作中会因为急于完成工作，显得有些急躁（这样的缺点可大可小，考官可能认为这反倒是积极工作的表现）。缺点只列举 1 条。4、组织协调类： 考察考生的综合处理事情的能力，思维的周密性，实际处理问题的能力和经验。多为组织会议、活动，接待领导、观摩等。常用帽子：凡事预则立，不预则废，在做好一件事情之间，
9、详细的计划是确保事情取得成功的不二法则。在活动开展过程中，既要认真按照计划执行，又要灵活机动，处理出现的各种情况。如果让我来负责题目中所说的工作，那么我首先会回答要点 : 首先要制定一个计划， （如果是组织活动，就要注意到场地、经费、人员、责任分工、活动流程、是否需要其他单位配合；如果是接待领导，要及时和来访方对接，了解领导到达时间、领导的生活习惯，联系宾馆和确定本方接待人员；）在初步计划确定之后，向领导汇报，请领导批示；在活动开展过程中，要根据责任分工完成工作，自己要密切注意过程中可能发生的各种情况，及时发现， 及时处理。活动结束之后，要对活动开展情况做总结，对其中存在的问题进行反思，以便更
10、好的完成下次工作任务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 例题：单位要组织人员到上海世博会参观，现在领导请你负责这一工作，请问你要怎么做？回答：首先要向领导请示，确定参加此次活动的人员和计划前往的日期；然后按照领导的设想和同事们的意见，设计出游计划，征得同意之后，收集出游人员的具体信息，根据人数、年龄、职务、兴趣、身体状况、男女比例等因素制定详细出游行程，并提前预定车辆、食宿和当地接待。参观过程中，注意做好引导、协调
11、、安保、活跃气氛等工作，保证年轻干部身心愉悦的情况下开阔视野、增长见识。回来之后要及时地总结参观全过程，作为文化活动的一部分在单位内宣传。把经过汇报给领导，自身总结经验，以备做好下次工作。5、语言表达能力： 考察考生的语言组织和表达能力，并进而了解考生的思维和反应能力。回答要点：题型一般为给定一个题目，做一个演讲；或者给一组词， 请说出一段话等。 这类题最需要的是打消紧张，放松心态。题目并不要求考生能够口若悬河，而是要体现思维清晰， 意思表达清楚， 不能断断续续即可，所以在思考时，要首先完整自己能够完整的回答问题，而不能对自己要求过高，导致自己紧张而影响思考。例题：请用 公务员、作风、群众、满
12、意 四个词编一个故事，可打乱次序。回答：小李是一名公务员，由于工作性质的关系，他经常要与退休工人打交道。由于小李工作积极、乐于助人，深受退休工人们的欢迎，经常有老人夸他态度好、作风端正。面对表扬，小李每次总是谦虚地说： 我们是人民的公务员，我们的工作就是要让群众满意！ 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6、综合分析题回答要点：题型一般是给考生一句名言警句或者一个社会现象，请考生进行分析。在回答中，除了明显错误或明显
13、正确的之外， 一般要按照辩证法， 从事情的两方面去分析 （也可以只分析一方面，只要自己说的思路完整，前后不矛盾、能够说服人即可） 。但是要分清主次流，以及这句话给自己的感悟。分析社会现象，首先要分析原因，其次是说明这种社会现象可能产生的影响，最后是表明自己对这一现象的态度。例题：培根说 金钱是忠实的男仆，也是恶毒的女主人 你怎么看？回答： （1）解释培根这句话的意思：金钱不是万能的，但没有金钱是万万不能的。要做金钱的主人，不要做金钱的奴仆。（2）阐述金钱的作用。有钱之后用处很多，我们国家建设需要钱，比如三峡建设、库区移民需要钱。有了钱之后可以救助失学儿童、援助希望工程，可以帮助那些下岗工人重新
14、树立生活的信心， 还可以。 总之，没有钱是万万不能的；（3）但是，我们对待金钱也要有个正确的态度，不要象莎士比亚笔下的夏洛克、巴尔扎克笔下的葛朗台，是个守财奴，为了金钱不择手段。现在有些人，举例。今天，我么物质生活水平提高了，温饱不成问题了，那是不是应该追求点高尚的精神文明，举例。我们公务员，要有正确得出金钱观，应该 取之有道、用之有处，更应该在社会中作出模范带头作用。例题 2：对于世博会的举办，有人认为有利于提升国家形象，而有人认为是劳民伤财，你怎么看？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
15、- - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 回答：举办上海世博会，是一次向全世界展示我国发展成果，介绍我国悠久文化的机会，它将有助于提升我国的国家形象是必要的，使世界认识中国，增强与各国的友谊，形成经济、文化的交流，为社会的进步和经济的发展提供动力和支持。所以说这是种必要的投入。（主要看法）而中国是发展中国家，社会财富积累不多，经济发展水平有限，因此确实应当在这类重大项目实施的过程中注重节约和实效，不宜铺张。而这次世博会中，国家提出的“节约办世博”原则也正体现了这一理念，例如利用旧有建筑改造成新馆、大力使用太阳能等新能源、对很多场馆进行二次利用、持续利用等， 要
16、把世博会办成一次既热烈又节俭的盛会。（辩证补充，阳光结尾。不能被题目所蒙蔽，将两种观点直接对立，则难以回答）（社会热点分析就是这一类型题目的一种，当然，也可以同前面几种类型题目结合，借社会热点的壳，实际上回答套路没有大的改变。考试时候，不能被题目表面所吓倒。例如组织协调的例题，实际上还是一个组织题。）7、无领导小组 : 这是一种新出的题型，这愈来愈受到公考面试的青睐。定义：无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给应
17、试者指定特别的角色( 不定角色的无领导小组讨论) ，或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色 ( 定角色的无领导小组讨论) ，但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平做出判断。（参考：http:/ ；http
18、:/ ；http:/ ）8、怪题（发散思维题）怪题不常有，碰巧就遇到。实际上，每年的面试两天的考试中都会有一道怪题，这类题不考察考生的知识，只考察学生的思维能力，特别是发散思维、另类思维、逆向思维能力。虽然题目怪，但是并不是不可准备的。重要的是牢记原则：不求答得好，只求答得完。不能在细致末节上纠结，不能在单个词句上纠缠，不能老是担心自己回答的不好，担心自己的思路或思维存在漏洞或者错误，如果是自己实在回答不好的问题，首先要确保思路完整，精神状态不受影响，说话不能断断续续，结巴，口吃不清等纯情绪的表现，那样只会把事情搞得更糟。 （实际上，公考面试的每道题目，首先要确保的是自己的心理。因为从考官的角
19、度去看考生，他看到的是考生的整体， 最直观的就是考生的精神状态）说不定，自己放松自己的时候，思路就出现了，一旦紧张，则只会走入恶性循环（也不要对自己出现的紧张情绪过分紧张，造成“紧张”自己的“紧张”，要认识到每个人遇到这个题，都名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 难以回答，都会紧张）。回答这类题目，要学会发散思维，抽取内在，不怕自己说错话，说的全要比说的对不对重要。例题：一个跳蚤被放在玻璃杯子里面，一开始杯子的口是敞
20、开的，跳蚤可以自由的跳出，过一段时间之后，用一个玻璃片封住杯子， 跳蚤尝试里几次之后，都没有办法跳出去，跳蚤不再尝试了，随后工作人员把玻璃片移走之后，过一段时间后，跳蚤也没有在尝试跳出杯子，请说明这一现象带来的启示？”回答：第一层次就事论事。跳蚤在杯子被盖住之后，就无法跳出了，而后在玻璃片移走之后，他不在尝试，说明他被自己刚才无法跳出的思维定势所影响，反而限制了自己的行为。第二层次，联系实际。杯子象征着我们生活的环境，玻璃片则象征着困难，我们在实际生活中也常常会遇到各类困难，使我们难以实现自己的目标。那么我们是否也会犯跳蚤的错误，被曾经的困难吓倒，被自己的思维定势限制，而使自己反倒失去了机会呢？第三层次思考总结生活中，我们会遇到各种各样的困难，困难并不可怕，可怕是我们自己的内心，内心的恐惧和限制才是最大的困难。我们首先要移走自己内心的玻璃片，才能跳出玻璃杯，为自己的思维和生活获得自由。（面试视频：http:/ http:/ - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -