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1、 分 类 号 学号 M201473767 学校代码 10487 密级 硕 士 学 位 论 文 “ 预订- 自取 ” 与“门店销售 ” 模式 运营策略研 究 学 位 申 请 人 ： 袁 舒贤 学科专业 ： 物流 工程 指导教师 ： 马 士华 教授 答辩日期 ： 2016 年 4 月 22 日 _ A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree for the Master of Engineering Research on Operation Strategy of “BookingPic
2、kup” & “Store Sales” Mode Candidate : Yuan Shuxian Major : Logistics Engineering Supervisor : Prof. Ma Shihua Huazhong University of Science & Technology Wuhan 430074, P.R.China Apr, 2016 _ 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位 论文是我个人在导师指 导下进行的研究工作及 取得的 研 究成果。尽我所知，除 文中已经标明引用的内 容外，本论文不包含任 何其他个人或 集体已经发表或撰写过 的研究成果。对本文的
3、 研究做出贡献的个人和 集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学 位 论 文 版 权 使用 授 权 书 本学位论文作者完全了 解学校有关保留、使用 学位论文的规定，即： 学校有 权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文 被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学 可以将本学位论文的全 部或部分内容编入有关 数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密， 在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“ ”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期：
4、 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I 摘 要 随着电子商务的快速 发展，O2O 线上购买线 下 提供服务的模式已经被越来越多 的企业所采用，也得到了更多消费者的认可。O2O 模式的出现对零 售端企业的销售 策略及库存策略带来了 新的理念，目前已经成 为企业界和学术界关注 的热点之一。 本文以 O2O 背景下“ 预订- 自取”模式的 A 公司经营现状及存在的问题出发，通过 与直接 竞争者 “门店销售 ”零售商 B 公司的对比分析 ，对 A 公司的定价 问题和产品 交付时间问题 进行了分析研究。 本文首先对 O2O 背景 下“预订-
5、自取”模式 的 A 公司及“门店销 售 ”模式的 B 公司 的案例进行了分析， 参考霍特林模型，建立 了两个渠道的价格、需求量 与 A 公 司的 交付时间 之间的关系模型， 在此基础上对 A 公司的最大化利润进行 了研究，并 得到 A 公司的最优定价 和最优交付时间。 对于 B 公司， 通过构建报童 模型分析其最 优订货量，并进一步分 析了两种模式的 利 润 函 数 ， 得 到 一 些 管 理 启示 。 最后通过 算 例分析， 研究 零售渠道 的销售价格、单位产品的批发价格、 渠道需求敏感度 对 A 公 司最优 销售价格 和最优交付时间 、 B 公司的最 优订货量及两种模式利润的影响。 分析
6、发现当产品的利润率较 低时，A 公司的竞 争 优 势 更 明显。通 过 本 文 的 研 究 ， 揭 示 了 O2O 运营模式下定价 及交付时间 对于企业的重要 价值，有利于 O2O 背景下“预订- 自取 ”模式 零售商和“ 门店销售”模式零售商更好地做出销售与库存策略。 关 键词 ：O2O 交付时间 定价 订货量 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 II Abstract With the rapid development of e-commerce, one of the O2O mode, to purchase online and have the service o
7、ffline has been adopted by more and more enterprises, and it has been recognized more and more by consumers. The appearance of O2O mode on the retail end of the business brings new ideas to marketing strategies and inventory strategies, it has become one of the topics in the business and academic ci
8、rcles. This thesis starting from A companys(“Booking Pickup” mode under the background of O2O) operating situation and the existing problems, by comparison with a direct competitor of traditional store retailer B company, analysis As pricing and stocking time. This thesis first studies the case of A
9、 company (“Booking Pickup” mode under the background of O2O) and its competitor B company (the “Store Sales” Mode).By using the Hotelling model, establishes the model comprise of the price of two channels, the demand of two channels and the A s stocking time. Under this circumstances, we analyze the
10、 profit of A company to get the maximum the optimal pricing and the optimal stocking time. For B company, by building newsboy model to analyze the optimal order quantity, and further analyze the profit function of the two modes to obtain some inspiration to management. Finally, through numerical ana
11、lysis, this thesis studies the impact of the sales price of the traditional mode, the wholesale price per unit of product, channel demand sensitivity to As sales price and the best stocking time, Bs optimal order quantity and the profit of two modes. The analysis indicate that when the product has a
12、 lower margin, A companys competitive advantage is more obvious. Through this study, it reveals the important value of pricing and stocking time for the company under O2O business mode, it is benefit to both the traditional store retailers and the retailers of “Booking Pickup” mode under the backgro
13、und of O2O to make better sales and inventory strategy. Key words ：O2O Stocking time Pricing Order quantity _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 III 目 录 摘 要 . I Abstract . II 1 绪论 1.1 课题 来源与 研究 背景 . 1 1.2 研究 目的与 意义 . 2 1.3 论文 研究的 内容 、方法与 技术路 线 . 3 1.4 论文 的总体 结构 . 4 2 国 内外 研 究综述 2.1 O2O 理 论研究 . 6 2.2 交付 时间与 成本
14、关系研究 . 8 2.3 定价 机制研 究. 9 2.4 本章 小结 . 11 3 “ 预订- 自取” 与“ 门店销售” 模式特点分析 3.1 行业 背景 . 12 3.2 “ 预订- 自取”模式 A 公司案例分 析 . 13 3.3 “ 门店销售” 模式 B 公司案例 分析 . 16 3.4 A 与 B 公 司对比 分析 . 18 3.5 本章 小结 . 20 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 IV 4 “ 预订- 自取” 与“ 门店销售” 模式对比研究 4.1 问题 提出 . 21 4.2 基本 假设与 符号 设定 . 21 4.3 “ 预订- 自取” 模 式 的利润模
15、型. 24 4.4 “ 门店销售” 模式 的利润模 型 . 28 4.5 两种 模式的 利润 对比分析 . 30 4.6 算例 分析 . 32 4.7 本章 小结 . 39 5 全 文总结 与研究展望 5.1 全文 总结 . 40 5.2 研究 展望 . 41 致 谢 . 42 参考文 献. 43 附录： 攻读硕士学位期间 参与的科研项目47 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 1 1 绪论 1.1 课题来源与研究背景 本 学 位 论 文 的 选 题 源 于 导 师 承 担 的 国 家 自 然 科 学 基 金 资 助 项 目 互 联 时 代 C2M 高适应性供应链管理的若干关键
16、问题研究(No.71472069) 。 伴随电子商务的崛起 ， 网络购物平台的产品 越 来越齐全，传统零售 商 与电商之 间处于竞争对峙的状态 。消费者的购物习惯发 生了很大变化，消费者 在实体店购物 面临着品类不全、定价 较高、停车难等问题， 消费者为购物去某零售 门店的动力越 来越少，电商对传统零 售业的巨大冲击，导致 传统零售业持续低迷。 商务部统计 的 国内 5000 家重点零售 企业 中，2015 年 9 月份 总体销售额同比增长仅为 4.6% ，上市 的零售业公司中 有 14 家公司的净利润在第三季度 出现下滑。根据联商网统计的 101 家零售企业 2015 年上半年的业绩显示，有
17、 42 家企业的销售业绩出现负增长，同样 有 42 家企业的净利率 同比下滑， 新华都、 美邦等企业的净利润跌幅甚至超过 150% 。 面对电商的崛起，传统零售行业的增速仍将进一步减缓 。 制造商电商渠道的出 现 对“门店销售”渠道 产 生了较大影响，企业 逐 渐形成电 商与道并存的双 渠道销 售模式。 惠普- 康 柏公 司 在原有的中间 商渠道 的 基础上拓展了 网络销售形成线上线 下 的 混 合 渠 道 模 式 ， 联想 也 在优化“门店销售” 渠道基础上 增 设了 电商直销 渠道，DELL 公司更是把创建伊 始就打造的直销模式升级为电商销售平 台。国美高调将 O2O 纳入发展战略，形成“
18、国美实体店+ 库巴商城+ 国美商城”的渠 道布局，苏宁也在其线下门店的基础上拓展线上苏宁易购的平台渠道，2015 年 8 月 10 日苏宁云商和阿里 巴巴签署战略协议，双方尝试打通线上线下渠道，整合苏宁辐 射全国的线下优势和阿里巴巴的线上体系，创新 O2O 运营模式。传 统商业地产巨头 万达集团联合百度和腾 讯打造飞凡网，为用户 提供 融合线上线下的 预 约 、停车库信 息查询、店铺活动查询 等综合服 务 。 传 统 物 流 公 司 顺 丰 继 大 力 布 局 线 下 嘿 客 体 验 店 后打造嘿客线上平台， 完成了 “快递+ 电商直供+ 冷链+ 嘿客门店+ 嘿客 电商+ 跨境物流” 的线上线
19、下的闭环布局。 在零售端， 消费者在传统门店中购买产品属于即时性消费， “门店销售” 模式企 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2 业一般需要对消费者的 需求量进行预测并提前 备货，当消费者实际需 求量与企业的 订货量不一致时，则 会 出现缺货或者库存的 情 况。O2O 运作模式下 ，企业由订单驱 动， 其订货量为消费者 的网络订单数量， 零售 端基本无缺货或库存现象。 与传统 “门 店销售”模式，O2O 模式的一大短板在于 对 消费者无法即时交付， 当“门店销售” 与 O2O 模式零售商销 售的同样的商品时，若 O2O 模式零售商承 诺的交付时间越长， 则消费者更愿意在门店
20、购买， 为了保留客户， O2O 模式在运作中一般采取低价策 略， 低价策略减少了零售 商 的利润，另一方面，O2O 模式比传统“门 店销 售”备货频率 更大， 其单位备货成本也更高。 “门店销售” 模式与 O2O 模式各有其优势与劣势， 两 种模式在市场中处于直 接竞争关系，在什么情 况下其中一种模式的竞 争力更强也是 末端零售商关注的问题。本文以生鲜行业为例，选择了代表公司 A 公 司与 B 公司， 对比分析了 “门店销售” 模式与 O2O 背景下的 “预订- 自取” 模式的 特点， 并研究两 种模式的定价、交付时间、订货量决策等相关问题。 1.2 研 究目的与意义 O2O 双渠道模式重视
21、客户体验，客户通过 互 联网或移动终端线上 下 单，线 下就 可到门店自提或者选择 送货上门，平台展示的 商品信息也有利于客户 对比权衡。企 业可利用双渠道的经营 数据针对有效用户进行 点对点营销，在双渠道 模式下，线上 带来订单量，线下有利 于企业制定相应的生产 计划、采购计划及物流 调度方案。在 O2O 双渠道模式下， 客户需求呈现小批量 多 批次的特点，并且客户 对商品配送的时 效性要求较高，在此模 式下对物流配送要求较 高；传统“门店销售” 的订货频率比 O2O 双渠道模式低， 但由于实际交易比采 购 滞后，在采购商品前需 要对客户需求量 进行预测，市场需求的 变化往往使公司产生缺 货
22、或者有多余库存的现 象。虽然近几 年国内各大市场各类企业纷纷试水 O2O 双渠 道模式，但大部分企业经营状况及盈利 水平不佳，对于是否选择 O2O 双渠道模式、产品的选择等问题未有可靠的方法。 本课题 以生鲜行业为例，研究了一家客户下单后第二天在门店取货的 O2O 模式 （ “预订- 自取” 模式） 生鲜公司及一家传统 “ 门店销售” 生鲜企业的 运作， 侧重分 析 “预订- 自 取 ” 模式 中影 响 客 户 体 验的 两 个 重要 方 面 价 格与 交 付时 间 ， 研 究 两 者 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 3 对于 “预订- 自取” 模式选择的影响及相关的策略，
23、 以及面对 “预订- 自取” 模式企业 的存在，传统“门店销 售”企业的订货决策， 以期对产品特点具有时 效性的相 关公 司选择 O2O 战略及运作 O2O 模式提供一定参考。 1.3 论 文研究的内容、方 法与技术路线 本论文研究侧重在 “预订- 自取” 模式及 “门店销售 ” 模式的对比及策略分析， 论 文研究的内容围绕以下三个方面依次展开： （1 ） 通过文献研究和 案例分析总结和提炼 O2O 模式与 “门店销售” 模式相比的 优势和劣势，以及 O2O 模式存在的主要问题。 （2 ）O2O 双渠道模式 下“预订- 自取”模式的定价与交付时间分析。参考 A 公 司 实际运作情况，建立 基于
24、产品定价和交付时 间的利润函数，进行最 优化分析得到 最优定价和最优的交付时间。 （3 ） “门店销售” 模式 与“预订- 自取”模 式 对比研究。对两 种模式 的运作进行 分析，分别建立利润模 型，研究零售渠道销售 价格、渠道需求量敏感 度、批发价格 等变量和参数的 变化对 于两种模式利润 的影响 并对比，分析“ 预订- 自取”模式公司 的合理市场定位。 本论文的研究主要是 以 “提出问题分析问 题 解决问题”为指导 进 行的，研 究方案分为实践调查、 文献研究和理论研究三部分： 实践调查主要通过企业调研， 以增进对 O2O 模式流 程的认识；文献研究主要是在大量阅读国内外相关研究的文 献之
25、上，结合本论文的研究内容和实践调查，提炼出 O2O 模式和时 间成本 、定价机 制问题。理论研究主 要是运用所掌握的 霍 特 林 模型、报 童 模 型 等 相 关 理 论 对 提 炼 出来的问题进行建模与求解， 并通过 Matlab 等软件进行算例 分析。 根据本论文的研 究内容和研究方案，设计技术路线如图 1-1 所 示。 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 4 图1-1 本 论文 研究 的技 术 路线 1.4 论 文的总体结构 本论文重点围 绕“预订- 自取”模式和“ 门店 销售”的定价 、交付时 间、订货量 策略，具体研究内容分布和研究框架如下： 第一章为绪论：介绍 本
26、论文的研究背景与课 题 来源、研究目的与意 义 、研究的 内容、方法与技术路线、论文的总体结构。 第二章为国内 外研究综 述：本课题主 要关注“ 预订- 自取”模式 与“ 门店销售” 模式的对比，重点分析 A 公司的最优交付时 间和定价，以及 B 公司 的订货策略，因 此主要对 O2O 理论、 交付时间与成本关系、定价机制三个方面的研究理论与实践进 行总结和归纳，为后续模型建立提供理论基础。 第三章通过“预订- 自取”模式的典型企业 A 公司和“门店销售”模式的典型企 业 B 公司的案例分析研究两种模式的特点，找出 两个公司运营中存在的问题。 第四章为 “预订- 自取” 模式与 “门店销售”
27、模式对比 研究： 对 A 公司和 B 公司 建立利润模型， 得到 A 公司的最优交付时间和最优定价， B 公司的最优订货量。 研究 零售渠道销售价格、渠 道需求量敏感度、批发 价格等变量和参数的变 化对于两种模 系统分 析 系统建 模 实 践 调 查文 献 研 究理 论 研 究理论研 究： O2O 理论、交 付时间 与 成 本 关 系 、 定 价机制 方法研 究： 霍 特 林 模 型、报 童模 型 自定价 格 价格恒 定 需求独 立 定价与 交付 时间 订货量 策略 “预订- 自取 ” 模 式与 “门 店销售 ” 模式策 略 研 究 策略研究 “门店 销售 ”模 式 “预订-自 取” 模式 需
28、求平台 产生 + _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 5 式利润的影响并对比，找到 A 公司的竞争优势。 第五章为全 文 总 结 与 研 究 展 望 ： 总 结 全 文 的 研 究 内 容 及 结 论 ， 并 针 对 研 究 不 足 提出后续的研究方向。 各章节 间的相互关系如图 1-2 所示。 图1-2 论 文的 总体 结构 国内外 研究 综述 绪论 O2O 理 论研 究 交付时 间与 成本 关系 研究 定价机 制研 究 “预定-自 取” 模式 的 利润模 型 “门店 销售” 模 式的 利润模型 全文总 结与 研究 展望 “预订- 自取 ”模 式与 “门 店销售 ” 对比研
29、究 “预订- 自取 ”模 式与 “门 店销售 ” 模式特 点分 析 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 6 2 国内外研究综述 2.1 O2O 理论 研究 沃尔玛在 2006 年 提出 O2O 模式，由 B2C 模式发展而来，是指将线下的商机 与 线上 互 联 网 结 合 ， 让 线上 互 联 网 成 为 线 下 交 易 的 平 台 ， 带 动 线 下 产 品 销 售 。 苏 涛 1 指出国 内在 团购领域对 O2O 模式的运用较多， 成立于 1999 年的携程网将线上票务 服务 与线下旅游业很好的结合。O2O 模式通 过 线上平台带动线下产品的销售， 日益 成为学者 的热点研
30、究领域 。 余思琴等 2 指出 O2O 模式 结合了线下实体经济 与线上虚拟经济， 由于 O2O 模式 中有线下实体店，与传统电子商务相比，O2O 模式可极大减少企业 的物流成本 ，与 传统门店相比，O2O 模式凭借低折扣和高频率的促销活动增强客户的 依赖性。卢益 清和李 忱 3 根据盈利方 式的不同将 O2O 划分为 代理模式、广场模式及 商城模式三种 类别，指 出国内 O2O 网站的盈利方式主要采用 广告模式， 未来这些平台网站可 凭借 其宣传 的优势来 开发一些增值服务。 林小兰 4 指出在 O2O 模式下，主要 有四类利益 相关者 ：O2O 线上电 商 企业、线下实体店、终端消费者 及
31、支付服务商 ，建立了四类 利益相关者 间的联系并构建了 一个 O2O 模式的业务系统。 汪旭晖和张其林 5 在农产 品流通领域构建了包含 线上平台及线下生产商、批发商及消费者的 O2O 基本框架， 分析了 农产品 O2O 的 运作机制。张茜和赵亮 6 从顾客体验的角度出 发 ，运用系统动 力学建立了 O2O 模式 系统 因果流图 ，并通过仿真 发现 O2O 模式不 仅 提高了服务水 平，而且企业 收入得到增加。 在分析 O2O 模式 策略 方面， 文献 侧重于分析线上线下双渠道 的定价、 库存 等方 面的研究 。 夏海洋和黄 培清 7 构建了 包含线上 线下 的混合渠道的短生命周期产品 的供
32、应链系统结构，分析了仅 由 生产商集 中 管 理 库 存 及 生产商和制造商分 别管理库存 两 种 模式下生产商与零 售 商 的 最优库存量， 数值 分析结果表明由 零 售 商 统 一 管 理 线 上 线下的库存 有利于增加供应链的 整 体 收 益 ，但 会 损 害 生 产 商 的 利润 。 邹波 8 分 析 了 O2O 模式下的市场供 需结构 ，构建了价格 数量配对销售计划的模型 ，研究发现 若需求类型之间的异质性越强 ， 线上 销售模式 的优势越强。 陈云等 9 研究了 传统零售 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 7 商 与 电 商 零 售 商 之 间 的 价 格 竞 争
33、 ， 得 到 两 类 零 售 商 的 均 衡 利 润 和 最 优 定 价 。Chiang 等 10 认为当 线上 渠 道 能吸 引 客 户 转 移时 ，制造 商 可 建 立 线 上渠 道 来 约束 零 售 商 的 定 价，即使 线 上 渠 道 不 产 生 交 易 量 ， 也能促使零 售 商 降 低 价 格 ， 进 一 步 销 售 量 得 到 提 高， 提高制造商与零售商的利润 。 在 Chiang 的 研究基础上， Dumrongsiri 等 11 加入服 务 因子 ， 顾客基于服 务 质 量 和 价格选择其中一个 渠道购买商品， 发现 零售商服务质 量的提高能 增加双渠道 中制造商的利润。Y
34、an 和 Pei 12 指出若制造商 降低 批发价格， 零售商提高服务质量 ， 则能增加传统线下渠 道 的 销 售 量 ，有效地提高 双渠道供应链 的 竞争力 。 刘畅 等 13 总结 以 往 文献发现 渠 道 服务 、 价 格 、 出行 成 本 及快 递 时 间 是 消 费者 选择渠道的重要考虑因素， 以这四个变量 构建 O2O 线下零售渠 道和 线上直销渠 道的效用函数， 结果表明凭借低价策略会 使 O2O 线下渠道长期处于亏损状态 ， 将价 格策略 与服务 策略协同考虑， 才有利于两个渠道 的长期发展。 Shankar 等 14 针对网络 媒体 对 客 户 满 意 度 和 忠 诚 度 的
35、 影响、 客 户 满 意 度 和 忠 诚 度 的 关 系 提 出 了 一 个 概 念 框 架，通过线上和线下房 屋租赁业的的两组数据 对 模型进行验证， 结 果 表 明 当 线 上 线 下 渠 道 的 客 户满 意 度 一致 时 ， 线 上 客户 的 忠 诚度 更高 。 张宇 康 和 王 辰 洁 15 运用态度 意图 行为 间的关系 和 TAM 理论 ， 建立线上线下 消费者行为影响模型 ， 通过问卷 分析的方式研究 网站特性 、 便捷性 、 社会环境和实体店特性 四个方面的 20 个因子对 消费者 消 费 行 为 的 影 响 ， 结果表 明 便 捷 性 因 子 对 消 费 者 行 为 的 影
36、 响 最 大 。 陈 有利 和 杨秀刚 16 在 TAM 模型 的基础上， 从感知有用、 感知 易用、 使用态度 和 消费意愿四个 方面， 并引入 网购经验 和网购年龄 两个外在变量 构建 O2O 模式下影 响 消费者购买意 愿的模型 ， 通过问卷调查的方式 ， 发现 消费者 网购年龄的长短对其选择 O2O 模式没 有影响 ，消费者感知有用和感知易用对使用态度有 正向影响，即消费者 在选择 O2O 模式时会更多考虑该 模 式 下 的 操 作 程 序 及 从 线 上 订 购 到 线下消费 整 个 过 程 中 便 捷 性 。 何洋 17 认为 O2O 模式 的 购买意愿和 转换动机受环境因素和个人
37、因素影响，餐饮类 O2O 企业的环境影响 因素主要有低价折扣、口碑营销以及线下餐厅的不同 ，个人因 素则包括感知风险 和个人生活 形态方面。 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 8 2.2 交付 时间与成本 关系 研究 陈荣秋 18 认为价 格、 质量 、 环保、时间和环保 是 决定企 业 产 品 竞争 力的 五 大因 素， 不同历史时期 这五个 因素对企业竞争力的影响也不同 。 早期的供应链运营管理， 本质上是以产品为中心的推式商业模式 （Push System）， 企业产品以 价格和质量为核 心。20 世纪 80 年代后， 企业的竞争力已逐渐转移到时间 层面， 谁能快速响应
38、市场 变 化 并 推出用户所需的新 产品 ， 谁就能占领市场 并最终赢得竞争。 近 年 来 激 烈 的 市 场 竞争使企业的生存环境 日益严峻，简单的价格 大战造成大量社会资源 的浪费，迫使 企业开始反思，并创造出多种新的商务模式，其中 O2O 模式在国内发展较为 突出， O2O 模式是 以消费者需 求为驱动力的拉动模式 （Pull System ） ， 注重消 费者 线上线下 的双向体验 。 诸多国内外学者通过 大 量 的 研 究 表明时 间 与 成 本 之间存在可 相 互 替 代 的 关 系 。 El-Rayes 和 Kandil 19 阐述了美国高铁制造合同 中一些创新性的变化： 从 2
39、0 世纪 90 年代初 仅仅强 调降低成本 ， 到 90 年代 后期强 调 降低成本并减少施工时间， 2000 年后 加入质量因素， 在 降 低 成 本 和 施 工 时 间 条件 下 力 求 施工质量最大化， 并 构造了考虑 时间、质量和 成本的 多 目 标 模 型 以 供 决策。在 仅仅考虑成本 和 施 工 时 间 的 情 况 下 ， Rayes 将 成本 时间 的 关 系 刻 画 成 两者之一 随 着 另 外 一 个 边 际 替 代 率 递减的 一群 离散点，成本 、 施 工 时间 和 质 量 三 者之 间 也 存在 可 相 互 替 代的 权 衡 关系 。 崔松等 20 指出 资源投入划分
40、为 成本 投入和时间投入两类，在 其他条件一定的情况下 ， 时间 成本曲线满足 ： 时 间 和 成 本 两 类 资 源 投 入 可 以 相 互 替 代 ， 企业有 最 低 的 时间投入 值 和成本投入值，订单 交 付 需 要 同 时 耗费物资资源 和时间资源，且 物 资 资 源 与 时间 资 源满足 边 际 替代 率 递 减 的 规律 。 王 忠伟 21 指 出项 目 完 成 时 间和 成 本 之间 相互矛盾并 统一 ， 一 定 的 项 目 完 成 时 间 需 要 一 定 的 资 源 投 入 ， 若 项目中投 入 更 多 资 源 ， 那么 需 要更多 的成本投入 ， 项目 完成时间会缩短。Mendelson 22 构造的延迟 成本模型 认为在 每一个工作周期中 ，延迟成本随着时间的 增加 以恒定速度 v 积累，即 客户愿意为更 早地获得服务支付 v 个单位的价格。Dewan 和 Mendelson 23 假定延 迟成本的 增长速 度 v 不是恒定 的， 引入 延迟成本的速率函数 v(t) ， 一项工作已经等待 t 个时间时的即 _ 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 9 时 成本 为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ， 验 证 了 线性的 、 多 项 式 形 式 的 、 指 数 形 式 的 及 带 有 截 止期的四种速率函数， 其 中 的指数函数形式