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1、会员卡管理制度为加强门店 VIP 顾客管理，提高顾客忠诚度， 巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。VIP 资格申请条件：凡在本门店一次性购物满元（以实付金额为准） 者或半年内累计购物满元者。VIP 资格获取：凡消费达到标准者， 按要求填写门店 VIP 资料整理表，获取 VIP卡即可成为 VIP 顾客。VIP 顾客权限：1：所有顾客在获取VIP 卡的同时， 附带 VIP 会员手册一本。2：持此卡在本店消费可享受折优惠，不能与其他促销、特价、商品及优惠劵（卡）同时受惠。3：所有 VIP 顾客均可参加积分活动： 每次购物消费额会自动积累，每消费元（实付金额）即可获分积分，以此类推
2、；此外在分数有效期内累计制定分数，便可兑换相关的奖品（兑奖后，积分会相应扣除） ；4：所有 VIP 顾客均可免费领取会员内刊；5：VIP 顾客生日当天可获得折的特别优惠（凭身份证原件） ；6：门店有权对持卡顾客身份进行核对。VIP 卡使用说明名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 、 会员卡仅限本人使用不得转让，结帐出示此卡、 积分不得兑换为现金、 用于换领奖品的积分必须来自本人的会员卡，不可综合不同会员卡积分合计计算、
3、 换领奖品必须达到足够分数方可兑换，否则不予兑换、 任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回、 已换奖品不可退款或换领其他奖品、 VIP 积分礼品以实际的门店现场海报为准、 持卡有效期为年，期满根据公司当前制度及程序，进行新卡的申领或更换、 更换时旧卡积分不得转让进新卡、有效期到期时旧卡自动失效VIP 卡及资料的管理、 VIP 卡由各门店直接发放、 顾客资料一律不得外泄、 VIP 卡如损坏、遗失，请至本店挂失补办VIP 会员管理、 顾客在埋单时， 应主动提示其出示VIP 卡,或者提示手机号码及持卡人姓名。、 所有门店人员对VIP 顾客的服务应更热情、主动、 对 VIP 顾客介绍
4、的新顾客，店长应表示特别的欢迎名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 、 对 VIP 顾客必须牢记其姓氏，并恰当称呼、 有新品和促销活动及VIP 顾客过生日时，门店应提前发短信提醒及问候、 VIP 顾客购物需在收银小票上签字确认、 VIP 顾客离店时，门店人员必须依次欢送所有门店人员必须保证本制度的准确执行，所有违反本制度或造成VIP 管理异常的行为都将进行处理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -