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1、2022年高速公路收费员先进事迹材料范文京秦高速马路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成进步步。京秦人在平凡的岗位上，创建着不平凡的业绩；在有限的路程里，创建着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速马路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广阔司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热忱、严谨的工作看法，过硬的业务技能与京秦路共同成进步步，并取得了骄人的业绩。2000年被评为省级“技术能手
2、”，多次被评为“先进工作者”。2000年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2022年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论学问个人第一名，六项综合第四名。2022年在京秦处收费岗位技能比武推断车型、承载实力和行为挑错竞赛中取得个人三等奖。 十年前刚刚走出高校校门的她，怀着对将来的向往，带着对工作的憧憬，来到了京秦高速马路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“肯定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热忱，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文
3、明服务新形象；热忱服务、情暖过往司乘心；业务娴熟、收费保畅促和谐。仔细的看法、严谨的作风、热忱的服务，赢得了同事们及多数过往司乘人员的好评。 奉献做起 爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，常常主动请缨主道收费；常常顾不上刚下夜班的乏累，还将来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单
4、双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2022年下半年由于别的路段已经起先实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特殊多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，*完腰，忍着难受接着上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简洁的厚重。 微笑做起 收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有
5、一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐性化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢！”她微笑着问候“您好”，接过卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭督促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着非常恶心。她微笑着对司机说“感谢！师傅，请您稍等。”然后飞速的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额排列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最终多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛
6、钱。再见！祝你一路平安”，转瞬间刚还在不停的发脾气督促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们每天坐在这里收我们的钱，有意考验你。”像这样的插曲还有许多许多，她就是用微笑和耐性在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞许，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言！ 细微环节做起 收费过程中，收费技能当然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发觉这辆车比较长，凭阅历推断为型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡
7、和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是干脆收四型，司机确定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机兴奋的递过行驶证，我打开一看果真不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清楚，我们须要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立即递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。 “去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查
8、地图、收集京秦路沿线旅游景点路途，各服务区位置，北京通往其他大城市的路途和北京市区的旅游路途等相关学问。为来回于高速马路的司乘人员供应精确的行车指南，为开展延长服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到IC通行卡而着急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提示司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机有意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为干脆面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速马路队伍的形象，干脆关系着高速马路的社会效益。 提高业务技能做起 2022年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论学问、看录像
9、纠错、车型推断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论学问单项第一名和个人综合成果第四名的成果。成果的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车状况，她和同事们都要参与暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异样繁重，因此她不行能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参与应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照看孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。 睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满足的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了欢乐，学会了坚毅，学会了感恩，感到过压力，收获了很多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”