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1、公司首问负责制度 首问负责制度 接受群众首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求,要按照岗位责任制认真接待和登记,凡是在本岗位能够一次办结的事项,必须一次办结;需要解答的要耐心解答,不准推脱和误导;涉及到有关部门的,要热情地帮助联系与有关部门的主管人员进行对接。 失职追究制度 对出现由于责任心不强而导致的群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员,要按照有关规定,根据情节的轻重和造成的后果的程度,对其进行批评教育或党纪政纪处罚,并追究领导者的责任,以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。 否定报备制度 对群众申报的审批事项,不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因,同时
2、将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案,以便日后查询,作为追究责任的依据。 限时办结制度 根据人事局审批、核准、审核事项的繁简程度,对各个办事环节和程序进行细化量化,分别规定办理的时限,保证群众所申报的事项如期办结。 服务承诺制度 根据人事局各股办工作职责和要求,通过公示板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺,接受监督,为群众提供优质高效的服务。 无偿代办制度 对涉及两个以上环节的股办办理的事项,第一个受理的股办要确定专人,负责联系、协调有关股办进行办理,无偿代理群众的申报事项,最大限度地减少办理时间。 局长办公会制度 一、议事范围 1、本局各项工作计划、方案、意见、办法、规则
3、等。 2、人事局各项重大项目的收费。 3、关于公务员奖励和事业单位工作人员年终奖励。 4、高、中级专业技术人员指标,及专业技术人员技术职称评聘。 5、干部调出、调入、军转干部安置意见。 6、重大信访案件的处理意见。 7、本局内工作分工调整,干部选调。 8、各种大型活动安排。 9、职工福利安排及评优奖励工作。 10、凡是增加工资基金项目的工作事项。 11、县政府交办的临时性的重要的工作完成情况的汇报。 12、干部提前退休的审定工作。 13、人事编制信息调研工作。 14、出国人员诸事宜。 15、其它需集体决策的有关事宜。 二、议事时间 局长办公会由局长召集、办公室主任负责记录,拟定每月召开一次,特
4、殊情况可以临时召开。局长办公会的议题由各股办向各主管局长申报之后,由常务局长综合,并向局长请示后决定。 三、议事原则 1、坚持民主集中制的原则,局长在听取其它与会人员充分讨论和意见的前提下,做出最后决策。 2、坚持重大决策事宜由县政府把关的原则,局长办公会形成的重大决策意见,涉及全局性的工作要向县主要领导或主管领导汇报。 3、坚持集体决策,分工负责的原则,一经局长办公会决策的事项,各主管局长是第一责任人,需按各自分工分头组织实施,迅速抓好落实。 4、坚持及时反映的原则,一般情况下,上次局长办公会决策事项落实情况,由主管局长或股办负责人向下次局长办公会进行汇报。 5、局长办公会讨论议题,涉及各股
5、办的由股办负责人列席会议。 保密制度 、严格执行保密守则,按保密程序办事,严守党和国家的机密,做到不该问的不问,不该看的不看,不该说的不说。 、认真执行机密文件的阅办制度,严格控制阅文范围,不准私传、私带机密文件。 、不准擅自翻印、复印机密文件,特别情况需要翻印、复印的要按规定经有关部门或领导批准。 、需要销毁的文件、资料、内部刊物,必须由两名以上人员清点,方可销毁。 、局内召开秘密内容的会议,不准传播,尽量减少知密范围,会议文件集中管理。 、秘密文件一律由局内办公室印制。 、不准在非保密所谈论机密事项。 请示报告制度 、局内工作坚持分级负责,逐级请示报告制度,副局长对局长负责,一般人员向主管
6、局长请示报告,主管局长向局长请示报告,非特殊情况不得越级请示报告。、主管局长是分管工作的第一责任人,一般工作人员在工作中出现问题应及时向主管局长请示,否则主管局长有权追究其责任。 、一般情况下,要坚持及时请示报告,局长、副局长交办的事宜要及时沟通, 做到事事有结果、件件有回音。 、属分管内的工作,分管局长自行处理,但要及时向局长汇报请示。 、一般工作人员请假需经主管局长批准,超过三天以上的,需经局长批准。 学习制度 1、周一8:00开始,利用1小时左右为本局职工学习时间。 2、职工学习时间,要组织职工学习政治基本理论,时事政治,业务知识,廉政建设,精神文明建设的有关材料,县委、县政府领导的重要
7、讲话等内容。 3、职工学习由局党支部组织实施具体负责,做出计划,有步骤进行。 4、职工学习绝不可无故不参加,有特殊情况,要向主管领导请假,并由办公室考勤同志登记备案。 5、每个职工的学习都要做学习笔记,党支部每季度进行一次检查,登记备案。 6、将每人的学习情况作为年终考核的依据之一。 信访接待工作制度 、局内全体干部都有信访接待任务。 、群众来访都要热情接待,礼貌待人,周到服务,来人起立,来有迎声,去有送语。 、要及时妥善处理,准确答复,该解决的主动解决,不推、不拖、不把矛盾上交。 、接待人员来访,做到件件有登记、有着落、有回音、有结果。重大上访要及时向县政府汇报。 、加强政治思想、业务学习,
8、不断提高处理信访问题的能力。 四防安全工作制度 1、安全工作主管局长及各股、办负责人为第一责任人。 2、各股、办要把安全工作摆上议事日程,做到每天检查一次。 3、按照政府办统一安排的时间,加强值班值宿,必须坚守岗位,发现问题及时报告。 4、加强防火,防盗工作的检查,对电源、门窗要经常检查,发现问题要及时解决。 5、办公室负责全局的的安全工作检查。 信息调研工作制度 1、人人都要开展信息调研工作,要作为一项重要任务来完成。每人每季度至少上报一篇信息,每半年上报一篇调研文章。 2、信息、调研工作要坚持及时、准确、有效的原则。 3、信息、调研材料由办公室负责收集,统一上报,并登记备案。 4、对完成任
9、务较好的实行奖励,每被市人事编制报刊采用一篇信息费30元,采用一篇论文奖励100元,每被省级人事编制报刊采用一篇信息费40元,采用一篇论文费150元,每被国家级刊物采用一篇信息费50元,采用一篇论文费200 元。 5、信息、调研工作完成情况纳入全年人事考核工作内容。 6、不完成信息调研任务、不能参加本局的评优奖励。 7、要坚持定期通报制度,每半年公布一次本局信息调研情况,并兑现奖励。 8、每月研究一次信息调研工作。 廉政建设制度 1、要坚持政务公开化制度,增强人事工作透明度,主动接受社会监督,在公务员考录、职称评聘、工资调整及晋级、公务员考核奖励等各项工作,一律坚持办公公开化。 2、要秉公办事
10、,不得借工作之便为个人谋取私利。索取财物,不得参与邀请,更不得人为地设置工作障碍,树立文明服务的良好形象。 3、不得参与社会赌博、色情等违纪行为,否则,严肃追究个人责任,进行查处。 4、要定期组织本局职工学习有关廉政建设方面的文件、典型,认真执行廉政准则,改进作风,强化廉政建设,增强职工的免疫力。 5、强化外部监管机制,发现问题,及时查处。 6、严格遵守组织人事干部行为准则及国家公务员行为规范。 工作作风的制度建设 1、要认真贯彻和执行党的各项路线、方针、政策、严格按政策办事,执行政策不走样。 2、工作要与时俱进,开拓创新,求真务实,真抓实干提高办事效率,让人民群众满意。 3、工作要尽职尽责,要有高度的事业心和责任感,高标准,高质量的做好本职工作。 4、要经常深入基层,了解群众急需解决的问题,为群众办实事,办好事。 5、要秉公办事,增强人事工作的透明度,做好办事公开化,主动接受社会的监督。