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1、企业物流管理信息系统设计 企业物流管理可视化信息系统设计与开发 摘要：在信息化的大前提下，以信息化为中心对企业进行信息化管理是目前的一个大的趋势。为了提高物流管理绩效，建立一个合理高效的物流系统，我们对大量文献进行了研究。 企业经营管理中物流管理有着相当举足轻重的作用，但是随着现代经营模式的发展，各种弊端也开始暴露。当前我国的企业还处在传统管理模式之下企业物流管理也处在初级阶段，因此在很多方面都存在着不合理之处。在对大量文献进行研究的基础上，本文总结了许多权威人士的观点，总体上认为，改善企业物流管理是企业提高经营绩效，实现现代化的一个重要举措。 关键字：企业物流管理；信息管理；可视化；地理信息
2、系统 Visual information system development and design for enterprise logistics management Abstract:Its a period of information technology, and most enterprises trend to carry a management model which focuses on information. In order to improve the efficiency of logistics management, to establish a rea
3、sonable and efficient enterprise logistics system, we start to study some literatures in this field. Logistics management has a vital role in enterprise management, but as the development of modern management model, various drawbacks of which emerged. At present，the enterprises in our country are st
4、ill in a traditional management model, and the enterprise logistics management is still in the preliminary stage. As a result, the management of enterprise logistics is unreasonable in many aspects. In research on a wide variety of literature, this article summarizes many pundits, they generally bel
5、ieved that improve enterprise logistics management is a useful way for the enterprise to improve business performance, achieve modernization presence. Keywords: Enterprise logistics management; Information management; Visualization; Geographic information system (GIS) 1引言 企业要在现代的社会中获得生存就必须发展，当现有规模不能
6、适应企业发展时，企业必须思考是否应该采用先进的管理理念和管理技术，改变我国企业中陈旧的经营观 念，落后的经营管理模式，改变低效率的物流运作方式，完善经营机制，为商生产企业的经营管理注入新的活力，促进大流通、带动大生产，改进传统商业，提升流通产业竞争力，推进流通现代化，从而提高企业工作效率和经济效益，增强竞争力。 近年来随着信息技术的发展，我们越来越注重对企业信息的管理。生产企业信息的管理对于企业管理水平有重要意义。信息系统建设是创建企业现代管理系统的基础，这是因为首先，建设信息系统，采用先进的管理模式可以充分发挥企业的生产能力；其次，建设信息系统，加强成本控制和核算，可以提高市场报价的科学性；
7、再次，有利于改进供应计划，加强库存管理；最后，还可以节省大量人力物力，从而降低运营成本。总之，建设信息系统有利于企业转变管理理念，为领导的科学决策提供支持，加强质量管理，实现质量信息集成，为企业提高效益。 生产企业信息可视化是指用现代高新技术，及时、准确地了解企业产品数量、质量、状态等信息，保证产品科学化管理，为保障决策提供依据。随着信息技术的迅猛发展，全球定位系统(GPS) 、自动数据读取技术(RFID )和无线网络(WLAN)的逐渐成熟运用必将信息的可视化管理获得极大发展。可视化技术的发展能够帮助我们加深对大规模复杂数据和信息间相互关系的理解，因此人们针对不同领域开发出各种功能的可视化系统
8、。可视化信息系统的建设诣在为客户提供可视化信息，方便了解企业经营的实时状况，从而为决策者提供可靠的决策依据。 要解决信息体统建设过程中的可视化问题就要规划好应用于整个物流供应链的物流管理信息平台功能模块的整合，GPS和GIS技术的应用将为可视化信息系统的建设提供好的平台。随着人们的重视和技术的进步， GPS和GIS技术必将逐渐结合，进一步构建国内透明物流企业，减少物流黑洞，增强企业核心竞争力。 2我国企业物流经营与管理的现状与发展 企业物流管理是为实现企业物流经济效益而对整个企业物流活动进行计划、组织、领导和控制，它是企业价值链管理的核心环节，能够对企业的战略优势起到奠基石的作用。 近年来，当
9、人们提到物流的话题时，常常与商流、资金流、信息流联系在一起。商流是指物品在流通过程中所发生的形态变化的过程，简单的说就是商品形态和货币形态的相互转化的过程。商流存在决定了物流的产生。商物分离导致物流独立存在，从而使商品交易不受地理环境交通运输和时间上的限制，更大程度的促进了商业的发展。但是由于深受“重商流”、“轻物流”思想的影响，长期以来，很多经营者对物流在企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视，没有将物流看成优化生产过程、强化市场经营的关键， 而将物流活动置于附属地位，被动地接受生产、销售服务。因此从传统的观点看，物流对一个企业而言仅仅是一个辅助部门，物流对制造企业的生产是一种支持作用。 我国
10、企业物流管理现状极其存在的问题 我国的生产企业发展背景呈现多元化的趋势，但总的说来其物流关系水平绝大多数还处在一个初级阶段，然而随着国际标准的提出，现行物流管理模式在新的市场环境中已显现不足之处： （1）观念落后，经营模式单调，不能发挥规模优势。 （2）企业生产与经营系统只考虑企业内部环节，不考虑有业务联系的相关企业表现和配合对企业竞争力的影响，导致效率底下，也影响供应链的合理优化，降低供应链效益。 （3）库存管理系统简单，库存控制决策单一，无法利用供应链上的客户资源和供应商资源进行综合决策，进而无法建立对市场不确定性变化的跟踪与管理系统。 （4）配送中心建设落后。配送是企业经营的一个重要环节
11、，它连客户的重要纽带，处于中心和枢纽地位。目前我国生产企业配送中心建设滞后突出表现在:统一配送率不高、配送规模较小、配送技术落后且效率低下。多数生产企业现代化水平平低，计算机应用很有限，离国外以机电一体化、无纸化为主要特征的配送自动化、现代化相差甚远。 （5）信息系统落后。企业内部信息系统不健全、企业与企业间的信息传递工具落后，致使整体响应市场的能力差。信息不能及时反馈导致生产计划安排不够妥当，临时更改计划更是常有的事情，这样导致大量无效作业。由于现代企业经营范围广，活动复杂，每日产生的信息量大，数据处理繁琐，各种因素也相当复杂。管理信息系统需要大量的企业日常数据作为分析统计的依据。传统的管理
12、信息系统采用的是人工输入数据的方式并打印出报表，然后由操作员将这些数据手工录入到管理信息系统中。这样的操作方式不仅是一种效率低时效性差的重复劳动，而且无意甚至有一的录入错误也会影响到数据的准确性和真实性，最终导致数据分析结果的差错。信息系统的功能比较单一，大多数信息系统都只是针对自身内部事务的管理，对于外部的一些事物无法进行综合性的管理，因此总体上来说功能并不是很完善。 （6）管理人员和员工素质不高，缺乏“知识化”的专业人才。我国企业中的部分员工素质还普遍较低，人才资源匮乏，加上长期以来受传统体制的影响与束缚，企业缺乏技术创新与技术进步的动力，活力与机制，传统技术比重依然较高，而高科技( 如电
13、子商 务等) 发展十分滞后，由于环境的影响，很多企业都没有成立专门的人员培训机构，也没有聘请专门的人员来从事培训业务，归根究底是没有认识到新经济下的市场竞争是人员素质的竞争，结果导致企业整体管理水平不高，效率低下。 这些缺点几乎存在于企业生产管理的整个过程，导致物流成本居高不下。由于观念的差异，现代经营管理的理念在企业中还不够深入人心，企业很难从旧的模式中转变过来。跟国外的企业相比，我国的企业物流更是显示出其在管理和经营上的不合理，导致大量的人力物力的浪费。按照英国的研究表明，各种物流费用平均占货价总额的%；而美国的研究表明，各种商品的物流费用百分比，最低占10%，而最高可达32%；而中国的研
14、究表明，一般商品物流成本占商品总成本50%60%以上，水果、食品等商品的流通费用占商品总成本的60%70%，玻璃、陶瓷的运输破损率高达20%；物流过程占用的时间几乎占整个生产经营流程的90%。据统计，发达国家的物流成本一般占GDP的10%左右，而中国的物流成本在15%30%之间。 在成本上如此巨大的差异，让我们不得不深思我们的企业物流将要如何发展。 解决方案和发展方向 随着中国加入WTO 及经济全球化，生产企业和商业企业都进入一个微利时代，产品的成本和利润变得非常透明。在此情形下各类企业也必须顺时而变，与时俱进，重视物流战略管理及应用，合理确立物流管理目标及正确选择与实施物流管理策略，以培训核
15、心竞争力，拓展发展空间。同时随着管理思想、技术手段、组织环境和新型营销体系的不断发展，企业也开始意识到物流对于整个企业发展的重要性，开始关注企业的物流管理。企业物流管理主要以高速度，低成本为基本内容，从供应、生产、库存、配送、运输等各个方面来合理协调，使企业从整体上达到一个动态的平衡，从而取得更大效益。 中国的企业物流发展有以下几个大的趋势： 1精益物资采购。精益的根本思想是，在必要的时间，对必要的产品从事必要的生产或经营，消灭生产和经营过程中的浪费和造成成本上升的库存。这就必须要求原材料和上游产品供给的及时性、准确性和可靠性。 2集约化物资管理。包括集约化采购和集约化供货。所谓“集约化采购”
16、是指依照生产或销售的实际需要进行的统一的规模性采购。企业发挥规模采购的优势，讨价还价能力增强，必须要求供货商压缩成本，降低价格，而这正是集约化采购的根本动力。 3协作物流管理。协作物流管理是流通渠道不同阶段企业的相互协调，形成合作性、共利性的物流管理系统。随着信息技术的发展，企业双方为了互利而共享信息，供应链渠道中的合作伙伴关系就产生了。这种合作不仅追求物流活动的效益性，而且还包括物流活动的效率性。 4互联网物流管理。现代信息技术的发展,特别是互联网迅速向市场的渗透,正促使企业的商务方式发生改变，由于互联网具有标准公开、使用方便、低成本和标准图形界面(GUI ，Graphical User I
17、nterface) 等特点,使互联网的物流管理具有低成本、实时动态和顾客推动的特征。在生产型企业物流中，电子商务具有强大的功能。它可以使物流渠道更加开放，物流过程更加迅捷，信息化趋势更加明显。 5建立战略联盟。这是一种有计划的持续性合作关系，合作双方彼此都能满足对方的需要，并且为实现共同的利益而努力，具有共同的价值取向、目标和企业战略。 3 生产企业经营管理的信息化建设 在经济全球化的背景下，特别是在我国加入世贸组织之后，国内竞争国际化，企业也将面临越来越激烈的竞争。面对日益激烈的竞争，国内企业要想发展壮大迫切需要加强信息管理，发展信息管理战略有助于维持和提升企业的地位。 信息对提升企业整体绩
18、效是不可或缺的有助于增加价值，降低成本和创造竞争优势。随着市场经济的不断发展，企业生存和发展的竞争优势主要体现为成本优势、产品优势，而做好信息管理工作可从收集到的各种信息中提炼出对本企业有用的信息并及时加以应用，从而扩大本企业的成本优势和产品优势，成为加快企业发展、增强企业竞争力的必由之路，纵观跨国公司及国内知名企业，无不将信息管理作为企业的主导战略，信息管理已经成为我国21世纪的重大发展战略。 公司可以优化其流通网络与分销渠道、减少加存量、加快库存周转，从而有效地改进他们的供应链。其中关键是要进行更好的企业间的信息集成，提高供应链中每个成员对整体信息的可信度。许多企业应用信息技术的成功经验表
19、明，充分显示出走信息化之路是当代企业提高竞争力的有效途径。 信息化建设的动因 总的来说，现代企业信息化建设有四种动因： (1)营运需求：满足前台收银结算配送库存报表功能需要。 (2)供应链建设需求：对企业而言，供应链存在两个不同的阶段，初期实际停留在物流管理功能上。企业发展到一定阶段，适应现代竞争需要，必须构建信息化为载体的供应链，提高价值链延伸中的信息流的数量和速度，形成各环节企业的无缝合作。 (3)CRM （顾客关系管理）需求：利用 IT 收集、分析、管理和应用客户信息，维护客户关系，挖掘客户价值，提升客户服务效率，大型企业的顾客相对稳定而持久，CRM 对企业竞争具有特别的意义。 (4)整
20、体服务与解决方案的需求：完善的信息系统与业务的高度匹配，能实现企业差异化优势，非同行可以模仿。 信息化建设的途径 借鉴国外生产企业的成功经验，依靠出色的信息化管理提高效率和降低成本，是我国生产企业管理和发展的重要手段。IT技术在控企业运营成本、提高运行效率、有效利用物流及仓储资源方面发挥了重要的作用，甚至在很大程度上影响着企业的管理模式。因此可以从以下几个方面来进行信息化建设： (1)信息系统要跟上业务的发展。供应链管理系统实施完成后，先进的管理理念和前沿的信息技术将融入企业其中：全面实施了企业的信息化管理，能满足今后发展的需要；根据 GPS 认证检查评定标准，全面实现了生产库存销售管理、财务
21、管理、成本核算、配送管理、办公自动化、物料管理和决策分析的网络管理；真正实现企业物流、资金流、信息流的一体化管理；彻底实现对商品的单品管理；合理控制库存、改善库存结构、加快资金周转、减低成本、提高了部门间协同运作能力，提高了企业综合竞争力和盈利水平。不论是何系统，其系统的功能应当于企业的业务相当，功能过于简单会影响日常运营，过于复杂会浪费大量人力物力资源。这是一个基本要求。信息系统的建设和改进过程必须与企业业务发展的过程相适应，过快或过慢都会影响到企业的发展。 (2)良好的信息交流和信息管理平台。传统企业应当而且必须与电子商务相结合，这是生产企业发展的必然趋势。中国的实际情况决定了推进国内生产
22、企业发展是一个长期而艰苦的过程。因此，必须对我们现有的、正在使用的技术模型进行重新审视，并在此基础上建立一个功能强大性能稳定且易于操作的新模型。新模型在功能上要能实现从基于企业资源拓展到基于网络资源，从企业内的协作拓展到企业间的协作，从单纯事务处理拓展到综合决策支持，从向信息系统要数据拓展到要信息、要知识的转变。只有这样，才能彻底解决目前困扰许多大中型企业的“信息孤岛”问题，实现信息分享，提升企业核心竞争力。 (3)降低业务复杂性。根据需求，优化流程，建立各部门各级需要的报表，革新业务模式、运作机制和管理手段。将企业信息系统化，强化统一管理，简化具体业务流程。各种业务平台将销售信息源源不断地转
23、化为需求信息，信息系统将此信息传递给生产部门以便下达生产计划，也可以让其他部门共享信息，掌握库存和生产信息，便利供应链上下游及时组织生产、订货、送货、销售、配送的有效联动。 信息化建设研究的结论和展望 总之，生产企业经营管理的发展不单是一种经营形式的改变，而且还是商业制度的创新，是流通产业结构的重大调整，但我们要客观地认识到我国生产企业经营管理中存在的问题和不足，有了发达国家创造的经验，再加上物流技术、管理技术、信息通讯技术以及电子商务的革新，中国的生产企业会有很大的后发优势。综上所述，对生产企业信息化建设途径可以得如下结论： (1)企业信息系统是生产企业发展到一定规模才逐步展开，否则边际效益
24、难以体现； (2)信息系统建设将会带来生产企业管理机制与营运模式的革新变化，企业经营管理的优势才能真正实现； (3)生产企业供应链一体化管理必须通过信息的共享来实现，供应链的形成企业之间的战略合作才有了实现的途径； (4)企业景园里信息建设必须结合自身业务特性，加深业务管理的整体匹配。 4 可视化信息管理技术的特点与应用 可视化技术的特点 信息可视化（Information Visualization）是当前计算机科学的一个重要研究方向，它是利用计算机对抽象信息进行直观地表示，以利于快速检索信息和增强认知能力。作为一个新兴并快速发展的研究领域，信息可视化结合了科学可视化、人机交互、数据挖掘、图
25、像技术、计算机图形学、认知心理学等诸多学科的理论和方法。随着计算机技术、存储技术、网络和多媒体技术的发展，使海量信息得以存在并迅猛增长，信息资源日益丰富，信息种类繁多，纷繁复杂的信息给人们理解、查询和获取知识带来沉重的负担。信息可视化技术将为人们发现规律、解释现象、辅助决策提供强有力的工具。 可视化技术的应用 信息可视化系统并不是为了展示用户的已知的数据之间的规律，而是为了帮助用户通过认知数据，有新的发现，发现这些数据所反映的实质。也就是说，用户在使用信息可视化系统之前往往是没有明确的目标。信息可视化系统在探索性任务（例如包含大数据量信息）中有突出的表现，它可以帮助用户从大量的数据空间中找到关
26、注的信息来进行详细的分析。目前我国的可视化技术已经成功应用于多个领域，并且其前景将无限广阔。 在制造业中，广泛应用各类可视化技术可以设计出产品的三维形状和拓扑关系，还可以表达出零件的装配次序；应用有限元分析软件，可以模拟产品的各种性能，通过对分析结果进行后处理，实际上也就是通过可视化，显示出产品在承担载荷时的应力应变；通过数字化工厂(Digital Factory)仿真技术，可以对整个车间和生产线的布局进行仿真，并可以进行人机工程仿真；通过应用三维轻量化技术，可以建立立体的、互动式、多媒体的产品使用与维修手册；而虚拟现实技术能使人们进入一个三维的、多媒体的虚拟世界，在汽车、飞机等复杂产品的设计
27、和使用培训过程中，得到了广泛的应用。 在制造企业管理过程中，也广泛应用了可视化技术。例如，通过ARIS软件对企业进行建模，将企业的组织架构、产品/服务、数据和业务流程进行关联，从而使企业的业务流程可视化；通过对生产过程的追溯，实现制造过程的可视化，通过对供应链的状态进行模拟与分析，实现供应链可视化；通过对企业业务数据的挖掘，实现商业智能（Business intelligence），通过各类可视化的图表，对企业的运行状态进行分析，建立管理驾驶舱。而自动化系统也配备了各类显示设备实时状态的可视化系统，即人机界面（HMI）。 可视化技术使人能够直接对具有形体的信息进行操作，和计算机直接交流。这种技
28、术已经把人和机器的力量以一种直觉而自然的方式加以统一，这种革命性的变化无疑将极大地提高人们的工作效率，用以前不可想象的手段来获取信息或发挥自己创造性的思维。 5 企业物流管理可视化系统开发的主要问题和关键技术 建立可视的物流管理信息系统或者透明物流供应链已成为企业取得竞争优势、要减少库存及其牛鞭效应、加快资金周转的有效手段和途径。具有生产连续性和物质流动巨量性的钢铁企业物流供应链的管理在其生产和经营中占有极其重要的地位，可视物流管理信息系统建设对其提高竞争力尤其重要。 企业物流管理可视化信系统开发工具 GIS的开发工具我们会用到MapInfo软件和MapX控件。 MapInfo是美国MapIn
29、fo公司的桌面地理信息系统软件，是一种数据可视化、信息 地图化的桌面解决方案。它依据地图及其应用的概念、采用办公自动化的操作、集成多 种数据库数据、融合计算机地图方法、使用地理数据库技术、加入了地理信息系统分析 功能，形成了极具实用价值的、可以为各行各业所用的大众化小型软件系统。 MapX是一个功能强大的地理信息系统组件。它是一个用来做地图化工作的OCX控件, 可以被快速集成到使用VisualBasic、PowerBuilder、Delphi、VisualC+或其他面向对象的语言的客户端应用程序中。基于MapX组件的应用地理信息系统开发不仅可以实现 地理信息系统的基本分析功能, 还可以脱离原有
30、的基础平台, 开发出面向用户的应用软件。保持了应用型地理信息系统的相对独立性和完整性。 系统的开发工具用到VB与Access数据库。 最终利用MapX控件实现地图数据和系统的绑定，从而实现企业物流管理可视化信 系统的开发。该系统具有地图浏览、数据管理、可视化地创建对象、动态查询等一系列 功能，用户可以方便的管理企业的各项业务流程，以及立即检索出其相应的属性数据。 生产企业信息管理系统是一个庞大的系统，涉及到企业的各项业务，触及到企业的 各类人和事物。在整个系统业务中，主要包括进生产业务管理、调度业务管理、仓库管理、销售管理、客户信息管理、产品信息管理以及其他相关人员设施设备等信息的管 理。 该
31、系统的功能如下： 1生产管理根据订单和库存信息下达生产计划，保证产品有充足的库存，不至于因断货而造成企业的损失。 2仓库管理对产品的库存进行管理，包括出入库管理，库存盘点，安全库存管理。仓库管理责任重大，一方面所有的产品都要经过仓库流转，库存量的多少对生产管 理和销售管理的环节都有极大的影响。控制好库存是仓库管理的中心环节。 3销售管理销售管理包括销售订单管理、销售出货、销售到货确认、销售订单打印等功能。 4调拨业务管理针对公司在整个浙江省内的产品进行调度，根据各地的库存和产品批量，适当进行产品的调度，以保证库存平衡，同时避免大量陈旧货物的累积，有 利于提高顾客满意度。 5基本信息管理该模块包
32、括客户基本信息，产品信息，人员信息管理。有利于操作员了解产品信息，有管理者了解人员信息。 6资源状态管理主要是设备，设施的运营以及停运状态的管理。有助于工作人员安排各项计划。 7删单业务主要是针对错误的订单或者用户取消的订单进行管理，并不是直接删掉数据库中该条信息，而是改变其状态。有助于企业进行业绩分析，提高服务水平。 8业务查询分析对销售和调拨进行分析，以便企业制定好的战略计划。 关键技术 (1)地图的获取：地理信息系统的最主要特点是能以电子地图的形式，直观地表现背景地物信息，并可做图文互查、综合分析等。因此，在系统开发的最初阶段，首要的问题就是准备一张包括相关地理信息的电子地图。 (2)地
33、图数据与属性数据的关联：开发过程中涉及的数据主要包括两个来源：一部分是Geoset中包含的地图数据文件，即、和；其它所有的非几何数据即属性数据均由MS SQL Server管理。因此，要实现图文互动，必须建立几何数据和属性数据之间的关系。在MapX中，属性数据与几何数据的关联是通过数据绑定实现的。数据绑定是将外部数据引入MapX的过程。 (3) 专题图的生成：MapX中使用Themes集合与Theme对象来实现对专题图的支持，每个Themes集合中可以包含多个Theme对象，也就是说，针对一个Dataset，可以创建多幅不同的专题地图。每个Dataset都拥有一个Themes集合，并以其属性的
34、形式存在，即。使用Themes的Add、Remove、RemoveAll等方法可以控制专题的添加和删除。在创建专题图的过程中，有几个关键因素，包括专题图变量的确定、属性数据的获取以及专题图层的显示与控制。 6 结束语 基于以上对各项成果的总结和对问题的分析，借鉴国外企业的成功经验，依靠出色的信息化管理提高效率和降低成本，是我国企业管理和发展的重要手段。IT技术在控制企业运营成本、提高运行效率、有效利用物流及仓储资源方面的作用甚至在很大程度上影响了零售业的管理模式。 GIS 作为一个基础地理信息平台, 已经在军事、国土、规划、旅游等许多部门得到了比较广泛的应用, 这都源于其技术上的优势：以空间地理信息为基础, 以先进的计算机技术、信息技术以及信息管理技术为主要技术手段的GIS , 使得它能够很好地实现空间定位，包括了点状地物定位、路径定位等, 在交通运输方面有着重要的实用价值；通信技术、网络技术等多种信息技术手段的综合运用, 先进的信息管理技术, 具备了良好的实时性、安全性。可视化信息系统在企业经营管理上的应用也是一个比较新的领域，建立可视的物流管理信息系统或者透明物流供应链已成为企业取得竞争优势、减少库存及其牛鞭效应、加快资金周转的有效手段和途径。