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1、和讯公司网络营销策划方案（初版修改）一通过网络推广可以解决的问题： （1）引导对财务软件或者其他管理软件有需求的客户选择西安和讯的产品，（2）提升和讯公司在陕西地区财务软件，管理软件行业的品牌知名度，和口碑影响，增强与老客户的黏性。（ 4）网络营销流程图推广商机漏斗图.png根据广告预算额度分三个阶段制定三个方案，并匹配对应的人员配置，以及需要的协助部门支持。现阶段的每日预算xx 元，采用非常保守的推广方式，只在百度关键词推广用友的相关产品，针对的客户群体是对用友有一定了解，或者比较倾向用友软件的客户群体。推广的产品以T3 为主， T6 为辅， U8，NC,为次辅（推广U8 房地产项目管理软件
2、暂定，为后续大力推广U8，NC 产品提供数据参数，方便更好的对U8 和 NC 客户搜索意图的辨识，理解，以及如何去满足相对比较高端客户的搜索需求）。通过邀请大量潜在客户或者客户加入xxQQ 群，实时在线帮助他们解决软件使用过程的简单问题，（通过一个小机器人协助我们来完成，机器人已经在申请，需半个月可以完成机器人的测试上线）需要协助支持：1.ERP 销售部门提供商机反馈，以及基础信息补充，以及T6 产品的客户案例（要求会进一步沟通）。2.公司网站上现在所展现的产品是否是我们的都可以在销售的；以及T3，T6 产品我们那些产品线卖的比较好，使用在那些行业。下一步想拓展那一块市场。3.系统集成部提供房
3、地产销售管理系统，房地产项目管理系统产品资料，以及客户案例。（具体的要求进一步沟通）人员配置及分工：康智彪负责网站以及网站产品包装，百度推广策略制定，以及对商机转出后的数据分析，评估；并协助 QQ 群互动， 企业 QQ 在线咨询，以及新浪微博的推广；唐艳协助负责客户咨询热线的接听，企业 QQ 在线咨询， 以及转接商机确认分配，与销售部门对接；穆毛毛协助负责新浪微博推广，以及 QQ 群管理； SEO 这一块需要一段时间的观察，如果网站自然排名没有掉，那就不需要人员安排，如果掉了可以让外包公司做。第二阶段方案执行的三个必备条件：1.保持 70 元预算 3 个月左右的时间2.销售同事已经适应了转单商
4、机的这种销售方式，3.并且商机转化率达到一个比较理想的值。 （这个值需要多方沟通确认）每日预算xx 元，采用相对开放的网络推广方式，1.网站服务中心的建设，提供一些软件操作的简单问题处理方法，通过文字，图片，视频形式展现，增加用户粘性，为销售相对高端产品提供支持；如果这一块做的效果好，还可以为不是我们公司提供售后服务的公司。2.百度关键词推广除了用友的相关产品，也可以去投放金蝶，速达等与我们重合产品线的关键词。3.百度网盟推广，推广和讯的品牌知名度，每日费用控制住在xx 元以内，推广全线产品。需要协助支持：2.与服务部沟通，那些信息是可以放到网站服务中心页面上。（不影响收服务费）3.ERP 销
5、售部基础信息反馈，补充。人员配置及分工：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 二网络竞争对手分析陕西地区财务软件网络推广概况: 主要是用友软件和金蝶软件，还有一些其他的软件产品。陕西用友软件：（1）陕西协通创新信息科技有限公司代理用友软件的部分产品，主要是T3 产品和 T6 产品；在搜索引擎上推广力度比较大，优化效果一般。 用友蹊径 .png（2）西安世纪辉煌电子有限公司是速达西北地区经销商，代理的产品比较杂，各种各样
6、的都有；只是做了百度推广，没有做优化。（3）西安新世态软件技术有限公司代理用友软件的全部产品，在搜索引擎上推广力度一般。优化效果一般。我们的优势：拥有用友软件的全线产品代理权，丰富的行业经验，完善的售后服务体系.（这个是我们跟其他家相比较最大的优势）基于公司网络速度很比较慢解决方法朝两个方向：开源：跟宽带服务提供商沟通，查询是否是我们的线路传输，或者其他方面的问题。节流：安装网络限流软件，限制在公司占据网络大流量的数据传输，比如：视频下载和在线直播，游戏等。三公司网站分析，优化，评估（紧急重要 ）（1）现有站点分析这个站点网站构架比较好，可以不断进行功能拓展和再次开发升级，但是网站制作水平相对
7、比较粗糙。这个网站以优化为主进行对外推广，其他推广方式为辅。这个站点构架相对次些，进行功能拓展和再次开发升级比较差下，但是这个站点制作比较精美。以付费推广为主，优化为辅进行对外推广。（2）提提升网站访问速度1提升网站打开速度我们们现在的两个网站打开时间都在10s左右，从网站被点击到网页被完整打开时间不超过8S， （网页打开有一个8s 准则，也就是一个网站从用户点击网站到网页被完整打开的时间不能够超过8s超过 8s访客放弃访问的几率大大增加。潜在商机流失概率将成几何倍数增长）提升方法影响网站打开速度的因数有很多，我们能够采取的方法是通过梳理网站后台代码，去除不必要的代码，做网站内部结构优化，控制
8、网站一般图片在 50KB 内，最好使用 .jpg 和.jif 格式图片，提高网站加载速度。效果评估第一阶段：网站打开时间从现在的10s 缩短到 8s， （2 个月）第二阶段：进一步缩短网站打开时间。（3）调整网站页面内容名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 1在产品中心页面增加IT 培训， IT 咨询规划，咨询实施，应用软件产品，技术服务，IT 增值服务等栏目。并配套相应的产品知识和软文。对应产品功能信息更加细致，展现
9、出能够为客户解决那些问题，软件操作流程图，以图片加文字的形式展现出来。案例：T3-汽修通单店版.doc2售后服务是我们的核心竞争力之一，在服务中心页面，添加大量专业软文，软件安装，建立帐套，软件操作过程中注意的基本事项等一些简单问题的处理方法，通过图文，和视频连接展现出来，增强网站跟客户的黏贴性和信赖感。（需要服务部提供业务支持）3积分商城这个页面，已经想好了比较好的商业模式，具体实施这一块还要跟我们建站公司沟通下技术问题，因为涉及到注册用户信息安全性，用户之间互动，暂时先放下来。4网站制作弹窗广告或者条幅广告，展示公司最新市场活动信息。比如：最近的凭证纸促销，HR 免费培训，端午节。案例：5
10、用友免费软件下载这个搜索量还是比较大的，我可以通过投放这个关键词，以及关键词优化引导客户到网站上，我们可以通过这一策略获取客户注册信息，客户获取免费的光盘或者自己直接下载软件；为后期销售部提供商机。（我们网站已经有这个功能，需要做一些细节方面的调整）四在线沟通工具（1）对现有现在沟通工具进行调整2企业 QQ 名片实时更新，最近优惠活动，最近市场活动。由市场赵娜制作好统一格式的模板，确定具体内容。企业 QQ 标准案例 .jpg（2）在线沟通工具使用注意事项以及要求1最好是通过企业QQ 跟客户进行沟通，这样至少可以获取的QQ 号码，为后续其他的市场推广活动储备客户资源。2在黄金时间段必须保证客服至
11、少有一个在线，访客在进入网站后，先不要对访客进行邀请对话，等访客对网站有一定的了解后，大约45s-60s后邀请与访客沟通，在与访客的沟通过程中，不允许出现错别字，（包括标点符号）尽可能多的使用礼貌用语，“请”“您”“谢谢”“不要意思”“请谅解”等词语。体现出专业性，可以在在线沟通工具中设置快捷基本回复语，方便快速回复客户问答。3如果连续邀请3 次都被访客拒绝，则停止邀请与访客在线沟通。以了解访客基本信息为主，比如所属行业，想解决那些问题，基于他的基本信息，帮他做推荐或者直接转接专业的销售团队，有的客户需求很明确就是想了解某一款软件，跟访客先做一个简单的基本信息的沟通，取得一定的信任之后，取得联
12、系方式，如果第一次没有给，或者直接拒绝，就继续跟他聊其他，不要死缠烂打。这样会让访客觉得你目标性太强了。（3）在线客户相关人员分配以及产品知识要求1为在网上咨询的一般都是价格相对比较小中低端软件产品，以T6，T3 为主，每人字负责一个售前咨询QQ。 （需要对 T6 系列， T3 系列产品的功能有一个基本了解，方便客户咨询回复，探索客户需求，根据客户需求为客户推荐相应产品，取得客户信赖后，获取客户基本信息，商机转出到销售部 ）（4）网站用户体验满意度评估标准名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
13、- - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 1访客平均访问网站时长，2跳出率， 3pv 浏览量， 4独立 IP 访客， 5网站内部链接点击数。通过安装在网站上的百度统计代码，CNZZ代码查询这些数据。 （因为这两个统计代码安装时间比较短，数据统计量比较小，需要一个月左右的时间累积，才能够建立相应的标准，以及具体的改进的量化指标）五搜索引擎推广（1）网站标题，描述更新西安用友搜索截图 .jpg实施时间：方案通过一周之内。网站标题 ：西安和讯电子科技有限公司官网网站描述 ：和讯公司创立8 年来一直致力于打造西北地区最专业的企业信息化管理专家。是用友软件西北地区最大代
14、理商，代理畅捷通T3 产品，T6 产品，用友U8 产品， U9 产品， NC 产品， SAAS 系列，政务G 系列，致远OA 系列。（2）优化和付费推广关键词筛选设置是基于：1搜索引擎用户关键词检索量，用友关键词检索量对比图6 月.xls 2公司新推广产品，3关键词优化难易程度，优化1站外优化 ：发布外部链接，增加百度收录量，提升网站自然排名。关键词优化注意事项：一般能够有效进行优化的关键词（难度系数比较大的）是 3-5 个，本地化关键词最佳，可以通过优化工具挖掘多个长尾关键词（难度系数比较小）进行优化。2站内优化 ：删除，优化网站内页面；修改，调整站内图片，软文标题，建立起网站内部页面之间的
15、链接关系，更好的为网站外部优化做服务，方便访客访问。优化评估标准：1收录量2反链3百度（主要），soso ,搜狗， google 关键词自然排名百度付费推广协助人： _ （ 从零开始教他百度付费推广）实施时间：网站内容调整，软文补充80%；预估两个礼拜后。费用预算：每日最高 xx 元。1竞价关键词 :关键词筛选，出价，创意的撰写，费用控制，以及百度关键词后台调整优化。2网盟推广 ：目标客户群百度联盟网站体筛选，通过文字，图片，flash.展现。评估标准：费用不变的情况下1 通过关键词客户点击客户数量，2 转化率。因为之前一段时间的百度关键词推广费用很低，无法做为参考依据，需要新的方案实施，运行
16、1 个月时间，积累数据，在这个数据上进行制定详细改进目标，计划。六微博推广名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - （ 1）每日发布微博在7 条左右，分为两部分，发布公司最新动态，比如：最新市场活动，员工活动，招聘信息，产品信息。每日数量控制在4-5 条。（ 2）转发或者原创网络热点信息：公益活动，社会民生，软件行业最新动态，名人名言，笑话，节日活动，夏日避暑，防困小妙招等。热点信息：比如最近很火的一部纪录片舌尖上的中国，
17、高考信息等；每日数量2-3 条。（ 3）表现形式：图文并茂，或者文字搭配短视频。衡量微博营销效果的三个标准：1 粉丝数量，2 转发量，3 评论量。日清日毕。七其他辅助推广方式（1）百科词条发布和讯公司百度百科词条，SOSO 百科词条的发布，通过文字， 图片，视频等对外推广公司，撰写公司规范统一的对外宣传简介，概括公司的发展历史，主营业务，获得荣誉等，增强权威性，提升公司品牌知名度，投放网站外链便与优化。（百度百科词条在实施过程中遇到一些问题，陕西工商网上查不到公司的注册信息，暂时搁浅，对外统一宣传简介康智彪撰写好，唐艳经理审核。）（2）口碑营销百度知道， SOSO 知道，分阶段矩阵式设计问题并
18、投放。根据公司具体市场活动设计和策划问答；每次15 个一组。效果评估：1问答设计是否合理，和讯问答方案 .doc2问答是否发布成功，西安和讯问答连接.et3问答浏览量。（3）邮件营销（根据具体活动制作相应邮件，协调市场部同事发送）邮件营销注意事项：1信息必须是在邮件的正文，不能通过添加附件的形式；主要以图片，文字为信息载体，简明扼要，最多不超过两屏，在文本中添加超链接，方便客户直接点击进入活动信息页面。2正文通过特殊字体和颜色凸显活动亮点，邮件标题必须吸引人，注意邮件书写格式。需要协助支持：需要整理市场部之前收集的客户邮箱联系方式，多多益善，扩大邮件群发客户基数。效果评估标准：1邮件发送成功数量，2邮件发送专属连接访问量统计，3邮件回复数量。需要协助支持：销售同事提供简单客户解决方案，维护同事提供基本项目维护方案。（6）舆情监控：时刻注意网络上关于公司以及行业的信息走向，随时准备危机公关处理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -