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1、精品名师归纳总结二 0 一一年信访工作总结20XX 年,信访局在总局、管局信访部门和林业局党委、林业局的领导下,以“科学进展观”重要思想和信访条例为指导,以全年实现无进京集体访,无到省集体访,无非正常访为目标。进一步加大信访工作力度,在全局内全面推行信访代言受理制度,仔细接待处理群众来信来访,准时调解解决民生问题,妥当处理人民内部冲突, 为保护群众的合法权益,促进社会稳固,亲密局党委、林业局与人民群众的联系,为推动我局经济又好又快进展,做出了应有的奉献。概括起来,主要表现在以下几个方面：一、加强领导,全员参与,把信访工作纳入全局工作重要日程为突出信访工作的重要位置,我局严格依据上级文件精神,高
2、度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局工作重要日程。一是充分发挥信访领导小组的作用。调整了信访工作领导小组成员,强化了战线领导信访工作责任制,组长由党政一把手亲自挂帅, 党委书记和常务副局长担任副组长,科室负责人为小组成员,形成了“书记局长齐上阵,人人参与做信访”的工作格局。信访工作得到了局党委领导和机关工作人员的高度重视,营造了良好的工作氛围。二是加强了信访接待工作。今年因拖欠农夫工工资问题集体上访次数频繁,心情兴奋,态度蛮横。我们耐心劝导,积极主动和谐调解, 与劳动局、基建环保局、公安局等部门一起多次不厌其烦的和他们说明,对无理取闹、触犯法律的给以警告。经过我们大量耐心细致的工作,农夫工
3、现在能依法有序的协作信访工作,并在我们的努力下农夫工拖欠工资问题得到了圆满的解决。制定了信访工作人员职责、信访局工作制度等一系列规章制度,为文明接待和文明办信制造了良好的工作环境。三是建立了领导信访接待日制度。为提高信访工作质量,我局建立了领导信访接待日制度,确定每周一为领导干部信访接待日,由局可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结党委成员处理信访案件。同时,其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理,做到时时有接待,事事有接待,信访接待不缺位、不空岗,使信访接待工作落到了实处。二、热忱接待,文明办信,把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项特别艰难复杂的工作,针对现阶段信访形势
4、显现的新特点,依据林业局党委、林业局的要求,结合我局详细工作实际, 于二 0 一 0 年制定了东方红林业局信访代言受理制工作方案。设立信访代言受理室,配备信访代言工作人员,详细受理信访大事,理顺了群众上访秩序。坚固树立“群众利益无小事”的观念,热忱接待, 文明办信,准时处理来信来访,做到了“件件有着落,事事有回音,” 信访工作质量明显提升。、仔细做好来信来访的接待工作。截止目前,我们共接待群众个访 350 人次,集体访 23 批次,387 人。受理信访代言 248 件,局长热线电话 124 个,局长信箱 195 件。我们在思想上订正“信访无好人,信访无好事”的两种错误熟悉,持之以恒的开展“开门
5、接访”、“带案下访”工作。二是在行为上确定“八心”要求。依据信访工作的特点,我局提出了信访工作的“八心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚意,明白情形要细心,启示疏导要贴心,说明说明要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心,勤奋工作不分心。一年来,我局信访工作严格依据信访条例规定接待信拜访题,力争做到“案结事了。”没有因接待处理新上访大事和化解积案不周而造成不良影响。全年共处理信访大事 203 起。、仔细办理来信来访的详细事项。一是印制了特的来信来访办理情形登记表,做好接待记录。二是领导准时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,综合性重要信访事项由局长责成相关科室或下属单位处理并回复
6、信访本人,做到让信访者中意。三是办理信拜访题坚持原就,秉公办事,做到不违反政策,不激化冲突。三、与时俱进,加强建设,不断提高信访工作水平随着改革开放的进一步深化,信访工作的重要性越来越突出,我可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结局始终从大局动身,用与时俱进的思想,加强干部自身建设,努力开创信访工作新局面。、加强才能水平建设。信访局不断加强业务学问学习,仔细学习信访工作的方针政策,提高信访工作才能,与时俱进,真正做到按章办事、依法办事,使政策落到实处。、加强基层单位工作作风,层层签定责任状,做到目标明确, 责任落实,并开展了年终责任考核和责任追究。进一步强化了局长办公会制度。做到了会
7、会讲信访,信访工作是当前工作重中之重,从而带动和促进了信访工作的开展,为信访工作营造良好的内部环境。3、加强信访工作力气,建立信访信息网络。林业局党委、林业局为充实信访工作力气,分别在省城、北京建立了信访接待工作点, 选择了有水平、有才能、政策性强的副科级以上干部进行信访接待, 取得了很好的成效,并形成了“信访工作一条线,保证信息除隐患”的工作氛围。四、建立和完善信访工作机制1、畅通信访渠道,建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径,为人民群众的诉求供应畅通、便利的渠道,准时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信的址、接待时间、热线电话等。2、建立信访隐患排查调处机制。依据“属的治理、分级负责
8、,谁主管、谁负责”的原就,主动深化基层进行冲突排查。准时把握影响社会稳固的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角,使冲突得到准时解决。3、健全信拜访题和谐处理机制。依据有关规定依法、依规、就的解决问题的原就,把责任单位和时间进行明确,保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信拜访题,实行局长办公会议制度以及领导包案制度。4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办,对涉及部门多的信拜访题,通过召开多部门参与的听证会议解决。二是通过深化浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结直接督办,对群众反映剧烈,影响社会
9、稳固的典型案件,进行直接督促落实。五、存在的问题20XX 年,通过全局信访干部的努力工作,虽然做了大量的工作, 但我们工作中仍存在着相对滞后和不足。一是个别单位对信访工作不负责,没有准时把冲突化解在基层和萌芽状态。二是个别领导干部对信访工作熟悉不到位,应在属的解决而未解决,把问题上交给林业局, 从而增加了信访局的工作量和影响了局领导的正常工作。20XX年工作方案思想上要以 “三个代表”重要思想和胡总书记“科学进展观”为指导,仔细贯彻落实好党的十七大六中全会精神,环绕胡总书记讲话精神做好各项工作,把工作重心放在 “十二五”规划目标任务上来。遵照信访条例规定,联系信访工作实际,总结体会,查找不足,
10、不断建立和完善机制、措施,进一步加强和改进信访工作。以进一步开展信访代言受理制度为重点,亲密党和群众联系,为构建社会主义和谐社会作出奉献。20XX 年我们总的工作思路是：以“科学进展观” 为指导,以信访条例为依据,以促进社会和谐为己任,以提高信访工作水平为目的,迈进信访工作先进行列。一是连续强化信访工作领导小组职能,坚持班子成员接访工作制度。二是牢牢把握信访工作主动权,常常组织人员进行调查、走访,准时化解各种冲突,把问题解决在基层。三是做到“四访四明确,”即通过常常性开门接访,主动约访,带案下访,上门回访来化解冲突和解决问题,对每一件上访大事要做到明确专人,明确责任,明确处理看法,明确解决时限
11、,并建立排查隐患台帐。四是准时处理信访案件,做到直查快办,表达信访办案的庄重性。五是坚持以调解为主,情法并用,确保案件解决完全不反弹。六是严格落实领导包案责任制和信访事项限期办结制,仔细完全的解决群众的合理诉求,我局的信访工作再上一个新台阶。（一）要总揽信访工作全局,客观分析面临的新情形、新任务。20XX年,我们的工作目标是：实现无进京访,无到省、总局访,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结无集体访,无个体非正常访。要站在讲政治、顾全局的高度全面分析和充分熟悉当前和今后一个时期的信访形势,对信访工作面临的新情形进行科学分析和判定,找准信访工作与中心工作的结合点,进一步明确信访工作面
12、临的新任务,讨论制定有针对性的措施和方法。（二）要突出重点,抓住关键,连续执行信访代言受理制,整体推动信访工作。当前,信访工作任务特别繁重,推行信访代言受理工作,可以化解信访冲突,进一步推动信访工作向制度化、文明化进展。我们必需善于抓主要冲突,把关键和突出问题解决好。各基层单位要依据各自的实际情形,重点抓好 20XX 年信访工作,并建立基层信访代言受理制度、完善长效机制和配套制度。进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决。同时尽可能制造条件深化群众,加强法律、法规宣扬,积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路,以点带面,促进信访工作整体上新水平。（三）要进一步解放思想
13、,开拓创新,以全新的思维、全新的理念做信访。创新是做好信访工作的不竭动力。信访干部要坚持与时俱进,自觉打破思想束缚和局限。在实践中勇于探究,查找真理。把握好信访工作今后进展方向。仔细对社会重大问题的讨论,把信访工作的工作着力点向前推移,变上访为下访。（四）重视基层信访工作,把处理信访积案、提高基层化解冲突的才能摆上重要日程。信拜访题大量产生在基层,其中大多数信拜访题也能妥当解决在基层。由于基层基础工作是否到位,直接影响到基层信访工作成效及社会改革进展稳固大局。因此,各级、各部门必需坚固树立固本强基的思想,做到重心下移,关口前移,把处理信访积案、抓好基层基础工作作为切入点和着力点,突出抓好信访工
14、作,不断强化基层组织和基层干部的责任意识,提高化解冲突、解决问题的才能。（五）切实加强信访部门的自身建设,发挥自身工作才能提高推可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结动整体工作水平。结合当前新形势和新任务的要求,必需高度重视加强各级信访干部队伍建设,把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设。转变人民群众对信访机构的看法, 全面提高工作人员的政策水平和业务水平,进一步提高综合素养。加强机构设置,不断提高信访部门做好新形势下信访工作的才能和水平,为构建社会主义和谐社会和推动林区经济进展社会稳固做出奉献。信 访 局二 0 一一年十一月十四日可编辑资料 - - - 欢迎下载