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1、多练出技巧巧思出硕果AX一、案例分析 (1) 根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安属于社会人性假设的一种。第一， 王安关心的不仅是怎样对下级进行指导和监控，而更多的是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否被接受的感情以及他们的归属感和身份感；第二，关心人的需要。第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人，成了工人们的富有同情心的支持者了。 (2) 如果用 M=E*V来表示王安激励员工的过
2、程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？答：如果用M （积极性的高低）=E（期望值） *V（效价）来表示王安激励员工的过程。这个模型的目标是：以最大的努力发挥公司里每一个人的积极性。王安认为， 公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。这个模型的变量是：公司对人的尊重，理解和信赖程度。这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：与公司高层领导和下面经理人员的关系，要做到对他们的充分信任，根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要、实行不同的管理方式， 给予充分的尊重和理解。与公司员工的关系，对公司员工给予充分的理解和关怀。 公司在发展过程中，还有一套越级联系
3、制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。二、案例分析 (1) 请用个性理论分析老费、老鲍和李老的个性特征。答：按照荣格个性性格类型理论，老鲍和季老是属于思考型的个性表内向人的特点。老费是属于想象型的个性，有外向人的特点。(2) 季老对这样的部下应如何管理？季老对老鲍的管理应是：第一，进一步满足老鲍进行课题研究的需要和兴趣。第二，明确老费在本课题中的角色地位。这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心理中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁的心理压力。第三，针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要继续对他进行鼓励的目的，对他进行正确价值观和人生观的教育和培养。第四，从生活上进行关心
4、，在心理上多多沟通，减少不必要的误会。第五、要求老鲍要依靠老费，发挥他在此课题研究中的研究中的聪明才智。季老对老费的管理应是：第一，加强价值观、人生观的教育，明确其在课题研究中的角色地位，在老鲍的带领下，充分发挥自己的聪明才智。第二，在生活上多多关心，为他发挥作用创造条件。第三，明确经济机制。（3）根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？协调鲍尔敦的认识，使之达到平衡状态，进一步满足他进行关于耦合器课题研究的需要和兴趣，在研究中，鲍尔敦要人给人，要物给物。创造条件使他的积极性和创造性得到进一步发挥。明确老费在本课题中的角色定位。是配合鲍尔敦进行该课题研究，消除鲍尔敦的心理中由于
5、老费加入本课题对鲍尔敦的心理压力。针对鲍尔敦搞好课题研究想得到提拔的期望，要继续对他进行鼓励激励。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 6 页多练出技巧巧思出硕果从生活山进行关心、心理上多沟通，减少不必要的误会。作业 2 1、请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激和外激有机结合起来。2、本人分析的观点从小苗刚刚毕业的大学生，
6、在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做了重大的贡献。 我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有充分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。3、A 同学发言满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。 4、B 同学发言公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了一种强烈的知足感和归属感。5、C 同学发言公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想，有奔头，能让他学有所用。6、D 同学发言注重激励因素中负有重大责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研
7、任务从而让小苗很快的成长起来 7、E 同学发言能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到象小苗这样的大学生已经超越了胜理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。 8、归纳总结如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在怎样的条件下，会更愿意工作，更卖力、更有效。人的能量需要激发，激发需要动力，而内容激励理论研究的是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、 友爱和归属、尊重、求知、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重，自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长
8、的很好的促进。 9、小组长总结小苗毕业不久，便成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了贡献，这一成长过程就充分说明，激发人的工作积极性是年轻人的成长的关键，人的能量需要激发，激发需要动力。根据马斯洛的需求五层次论，对于小苗来说， 更需要的就是尊重和自我实现，使他有成就感，而公司给予他的奖励更是使他成长的促进。组织行为学形成性考核册答案精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 6 页多练出技巧巧思出硕果组织行为学作业 3一、1、 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生了矛盾。这正是明娟和阿苏之间产
9、生矛盾的原因所在。2、 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略。如给他们设置了一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间信息的沟通，协调认知。3、 从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？改善人际，公司一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相体谅，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。二、1、 刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征？管理风格属于放任自流型、低组织底关心人、贫
10、乏型的管理。2、 院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点？不是优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥出应有的领导效能。业务能力不差，但缺乏创造性、缺乏合作精神、决策能力不高、组织能力不高。他的优点是与人为善，不与人争吵，尊重他人。在组织中适合做“适合帮助者”。3、 请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？他的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为“能力强”，具备一个优秀的管理者的能力水平，有扎实的专业知识，知识渊博等。他去了乡镇企业，主要是为了寻求自身更好的发展，充分
11、实现个人自我实现的需要。4、 请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。为俱乐部型的管理。领导者很少关心甚至不关心生产，只关心人。5、 这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权力的来源？领导应以人为重要目标，搞好团体关系、人际关系等。同时领导者对工作要有胜任的能力，有正直价值观。领导的权力来自于两个方面，有些是属于法定权力，即组织所授予和职位的赋予。只要担任职务就能获得，但有些权力则来自于个人魅力，来自于个人的经验、知识、技能、处事方式等。光有法定权力而欠缺个人魅力，依然不能成为一个合格的领导。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页
12、，共 6 页多练出技巧巧思出硕果组织行为学形成性考核册答案组织行为学作业4 本次作业一定要和主题相关，是关于有效领导的小调查，须标明企业的名称，就是作业要求的第一条，而且字数要符合600 字左右的要求。否则，主题不符，60 分。字数不足， 70 分，严重不足，50 分。 【可以打印】组织行为学形成性考核册答案组织行为学作业5 一、项选择题B C B B A A B A A D 二、多项选择题ACDE ABC ADE ABCD ACDE ACDE ABCDE ACD ABC AB 三、判断改错题1、错，个体行为出发点和基础。2、错，黑胆汁占优势的为抑郁质。3、错，保健因素与工作环境有关，激励因素
13、与工作内容有关。4、错，无结构小组5、错，组织也是一种管理职能。四、问答题1、研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。采用系统的分析方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性， 从而提高各级领导者对人的行为预测能力和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。意义在于：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。2、气质是受人的高级神经活
14、动类型制约、并表现在人的心理和行为活动进行速度、强度、内外倾向及灵活。是不以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力为特征，各种气质类型都有积极的和消极的一面。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型的积极的一面，而缩小其消极的一面。这样， 就能更好地发挥人们的积极作用， 从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善安排人们的工作。3、头脑风暴法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型程序决策、名义群体法、电子会议法4、人际交往原则：平等原则、互利原则、信用原则、相容原则；人际关系应该朝着积极的方向发展， 包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群
15、体成员之间的相互交往，建立合理的组织结构，制定必要的措施，搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系。5、工作压力是人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所生产的情绪上和身体上的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 6 页多练出技巧巧思出硕果异常反应。对付工作压力的方法有很多，一般可以采取以下几条措施：通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力；积极开展体育活动；深肌肉放松法；精神放松法；快速放松法。五、论述题组织结构的合理化：组织目标设置的合理性与适应性；组织管理层次与管理幅度的合理
16、性；组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性；组织结构的功能优化；组织运行要素的有效性（领导、决策、激励、控制）；领导行为的有效性：在很大程度上是反映整个组织的活动的运行情况组织决策的合理性：组织决策体制的科学性、组织决策者素质的现代性、组织决策民主化、组织决策手段的科学化激励措施的有效性：运用资源和手段，激发成员内在的、正确的动机，焕发动力和创造性，使组织成员在致力于达成个人期望的同时，达成组织目标的各项活动。控制行为的有效性：组织监测活动的有效性、协调活动的有效性、督导行为的有效性组织气氛的和谐性：组织成员的认同感、组织成员的协同性、组织成员参与意识的强弱、组织内部人际关系的和谐程度。组织
17、成员绩效的评估。一般采用书面报告法、关键事件法、评定量表法、行为定位评定量表、多人比较法等绩效评估方法。六、案例分析题1、 因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构；它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构具有多头领导，责权不明，管理层次混乱，管理跨度不合理等缺点。2、 可能遇到以下问题：（1） 、来自公司上下员工观念上的阻力；（2） 、因地位变化的产生阻力；（3） 、来自人们的生活习惯方面的阻力；（4） 、来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。3、 应该分以下步骤予以实施：（1） 、要开展宣传教育活动；（2） 、要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；（3） 、举办培训班，号召人们促进与支持改革；（4） 、奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进，教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 6 页多练出技巧巧思出硕果精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 6 页