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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -修理部治理制度修理部员工行为规范为了制造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立公司的良好形象，要求员工在治理、服务过程中，严格依据本章的内容执行。一、员工守就1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司的一切规章制度。听从公司领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。2、爱惜公物及公用设施，自觉爱护和保持环境卫生。3、勤俭办公、节省用水、用电，杜绝一切铺张现象。4、衣着洁净，精神饱满，待人热忱，文明用语。5、关怀企业，主动提出全合理化建议，发扬企业精神，为企业作奉献。二、仪容外表1、员工必需
2、保持衣冠洁净，按规定要求着装，并将工作卡端正的佩戴在左胸前。2、员工要求着装洁净、短发（头发不过衣领）、头发修剪整齐、前不遮眉、旁不遮耳。3、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。三、行为举止1、举止应大方得体，对待客户礼貌用语，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应立刻起相应并问好，来客告别应起身相送。3、留意走路姿态，在楼梯内行走脚步要轻，不得奔路。4、进入上级领导或客户办公走前，应先走在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内，如进去时门是关住的，出来时就顺手将门轻轻带上。5、对客户提出的询问、要求、看法要耐心倾听，在不违反保密制度的原就下，有问必答并作到回答精确。四、
3、服务态度1、礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -貌用语。“请”字当头，“谢”字不离口。2、乐观以乐观的态度接待客户。3、友善以“微笑”来迎接客户及与同事相处。4、热忱为客户供应便利、热忱服务。5、耐心对客户的要求应仔细、耐心的倾听，在不违反本公司的前提下办理。6、公平一视同仁的对待全部
4、客户。修理部实际操作行为规范1、修理前的预备如何操作？预备好修理时要用的工具、材料、修理单。给客户打电话征询现在去修理是否合适。整理一下自己的仪容外表。2、如何进入客户房间？先敲门，得到答应后方可进入，向客户说明你来的目的，顺手将客户的门关上。注：身着工装，佩戴工号牌，头发应洁净服帖，工装应洁净无污渍，应穿专用的鞋子，鞋子也应保持洁净。3、修理中应按规范操作，对客户额外要求如何处理？应明白额外要求的内容，假如是举手之劳，不违反规定和工作的，可以满意客户要求。假如是违反操作规范的，影响工作进展的，应委婉回绝客户。 4、操作中需要递取工具时的处理？假如客户正在工作（打电话、打电脑、写东西） ，最好
5、不要打扰客户，能自行操作尽量自行操作，假如必需客户帮助的，应礼貌的询问客户：“我可以打扰您一下吗？”得到客户应允后，再说出你的恳求“麻烦您把递给我好吗？”客 户递过东西后，应立刻向客户表示感谢。 5、对有偿服务应如何操作说明？在修理中，发觉其修理项目不在我们供应的服务范畴之内的（如客户的台灯坏了、灯泡烧了、椅子坏了等） ，应向客人表示歉意，并告知客户这种修理不在我们大厦供应的修理服务之内，我们可以帮您修理， 但是依据大厦规定， 需要收可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 17 页 - - - - - - - -
6、 - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -取肯定费用， 您看可以吗？假如客户同意交费修理，应告知客户费用金额， 并准时通知客服下单，为客户做好有偿修理工作。6、对客户埋怨、投诉如何处理？在修理当中，假如客户对大厦服务或其它有埋怨、投诉时，应耐心听取客户的埋怨，不要插话，等客户发泄完后，对客户的遭受应表示懂得和怜悯，并告知客户我会把你的投诉立刻反映给部门主管， 请客户放心，我们肯定会妥当处理的， 下楼后应立刻把你听到的投诉内容反馈给客服，并向你的主管汇报。 （针对不同的投诉，要有不同的说明）7、假如修理工程较
7、大，有声响需下班后修理，如何跟客户说明和谐？应向客户说明缘由，假如现在做不仅影响其本身工作，而且会影响其他客户工作，不合乎大厦规定，和客户协商是否在下班后再做或到星期六、日再做，和客户商定好时间，并准时通知客服变更修理时间。8、修理时客户突然有急事，应如何处理？客户有急事外出时，提出暂停修理，和客户协商修理时间，确定后准时通知客服，并落实工作，跟踪究竟。9、客户房间正好来客人，如何处理？见到有客人来时，应主动向客户征询，是否需要暂停修理，假如不需要，应尽快修理，缩短修理时间，不要打扰客户会客。假如暂停修理，应和客户协商再次修理时间， 确定后尽快离开客户房间， 并准时通知客服。 落实工作， 跟踪
8、究竟。10、在修理时，立刻到下班时间应如何处理？应主动向客户征询是否需要暂停修理，假如不需要，应连续为客户修理，直到修理终止，不要由于下班了，就急于修理完，致使修理质量下降，假如暂停维修，应以客户为主的原就和客户协商下次修理时间，确定后准时通知客服。 责任落实，跟踪究竟。11、针对客户操作失误和不规范操作造成的修理，应如何处理？修理时要查清是否是客户操作失误和不规范操作造成，假如是应耐心向客 户说明损坏缘由， 引导客户按规定操作。 如说明说明后， 客户仍不按规范操作造成不良后果的，责任由客户承担。 （卫生间下水道被塑料袋堵塞，使用电器的功率过大）12、对于客户误报的修理处理程序可编辑资料 -
9、- - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -在修理时发觉是客户误报的，应动听的告知客户不当心误报的情形，让客户核实并在修理单上注明情形签字，准时通知客服销单， 假如是其它设施出故障了，应在修理单上修改修理内容， 请客户签字确认， 并通知客服更换修理内容， 准时处理故障。13、修理终止后，应如何离开客户房间？应整理修理现场，把一些线头、废物等扔进垃圾筐，把的面扫洁净，
10、踩脏的 桌面、凳子等抹洁净， 让客户确认修理完毕并在修理单上签字，征询客户对修理是否中意，有什么建议，仔细听取客户建议，然后向客户表示感谢或表示“修理 给您的工作带来不便， 请多原谅”，退出房间准时通知客服销单。 （留意离开时检查一下修理用具是否遗忘在客户房间。14、客户装修房间时，超出装修范畴时，如何处理？修理在巡检时如发觉客户装修超出装修范畴时，应立刻向上级汇报并具体记录，通知装修业主与客服部和谐。 （以协议为准）15、在和客户交往中应留意的几点要求A、行走中遇见客户应主动向客户完好，点头致意，主动给客户让路，让客户先行先过。B、带梯子乘坐电梯时，应尽量防止与客人同乘电梯，如不能防止，应扶
11、好梯子，不要碰着客户，请客户当心，并尽量用自己的身体挡着梯子。C、修理完后衣服很脏时，勿与客户同搭电梯，应走步梯 D、对公司制度、 人事等要保密， 在与客户交谈时应留意尽量不要谈工作以外的事E、在楼道内如遇推销人员应立刻劝其离开大厦，如其不听， 可通知秩管员进行处理。交接班制度1、依据交接班，接班人应提前10 分钟到达岗位，接班人未到达之前，当班人不得离岗。2、交接人下班前必需填写好值班记录，应做到“三清”，本班情形清、交接记录清、物品数量清。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 17 页 - - - - -
12、- - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、填写工作记录，一方面交接本班工作，同时仍记录各种设备运行情形，修理情形，以便日后查找。4、交接人将当班运行和查验情形存在问题、留意事项向接班人具体交待。5、交接双方按巡检路线，检查主要设备是否正常工作，运转有无异状、异响状况。6、交班人发觉接班人有醉酒或精神反常时，应拒绝交班，并恳求汇报。7、在接班人缺勤时，交接人必需得到主管同意后，方能离开工作岗位，但必需作好离岗记录。8、接班人仔细听取上一班的工作情形汇报。值班制度一、值班电工规定1、严格遵守公司员
13、工守就和各项规章制度，听从主管工作支配。2、熟识把握大厦供配电系统、给排水系统、电梯、弱电系统（电话、宽带、消防等）的配置及运行原理、操作程序。3、坚守岗位，依据巡察大厦公共区域供水、排水、供电、消防等设施的完好状况。定期巡察供配电机房、水泵房、电梯机房、电信机房、监控室、发电机房。亲密监视各外表的工作情形，精确抄录各项数据，填好报表，发觉问题准时处理。4、熟识电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。5、准时处理对突发性停机故障（包括停电造成停机），并快速奔赴现场，先将电梯中被困客人放出，准时排除电梯故障并具体的分析、记录。6、做好电梯门轨道、电梯井和电梯机
14、房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。7、严格安全操作程序，严格执行操作票制度，严格报告制度，发觉事故时，值班人员应保持冷静头脑，依据操作规程安全排除故障，并准时向上级主管汇报。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -8、严格交接班纪律，事故不排除不许进行交接，应上下两班和谐工作，一般性设备故障应交接清晰并做好记录，配电设备发生事故时不得离岗
15、。9、准时接收和销工作单，确保工作完成准时、达到质量标准。10、如供配电停电，负责准时同供电局联系，并做好登记工作，另一方面按操作规定启动发电设备。11、检查大厦配置的外表、仪器运行情形，确保精确无误。按规定定期抄表（精确准时报主管核对） 。12、严格依据大厦设备、 设施掌握治理规定 执行。厉行节省， 杜绝铺张能源。13、完成上级交给的其他工作。二、交接班规程 接班人员须知1、上一班设备运行情形。2、正在修理的设备情形。3、外表指示是否正确。4、设备故障处理的经过和结果。 交接班程序1、按规定时间由交班员工主持交接班。2、交班宣读本班工作情形记录及当前运行方式。3、交接班双方共同巡检设备一次，
16、接班检查，交班随从巡查。 交接班暂停凡有以下情形不得交接班，必要时须立刻通知主管到场处理。1 、设备记录与实际运行状况不符时。2 、交接班人员一方不在现场。3 、当班人员精神状态不良（包括疲惫、醉酒、伤病等）时。4 、设备有故障，正在检修中，而必需交接双方共同处理时。5 、设备运行有反常而找不出缘由，或运行情形不明时。机电设备设施定期养护检修制度定期制定各类机电设备、设施检修养护方案及实施方案：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载
17、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1、配电柜（盘）在夏季和冬季用电高峰前停电检修。检修前填写“配电柜检修工作票”经批准后实施。2、供水系统水泵除日常巡察检修并填写 “水泵运行记录” 外，每半年对电动机进行一次检修， 一年进行一次大修，备用泵要处完好状态，定期交替运行，修理周期同上。养护 检修后填写“设备修理记录表”及“设备保养记录”。3、消防泵及附属配套管网报警、喷淋等设施装置属于长期备用设备，但始终处于完好状态。除日常养护外保证每年至少两次 检修和试运行（一般支配在“五一” “十一”前）。养护检修后填写“设备修理记录表”及“设备保养记录
18、表” 。4、线路的灯具的爱护 线路安装不论采纳明线和暗线敷设方式，必需符合有关安装的规范要求，修理便利确保客户用电安全。 每年定期对治理的照明线楼层内配电盘、闸刀、零线端子、 熔器等进行检查，发觉反常准时处理。 每年雨季前对大厦三相四线供电的进户线的接头进行仔细检查，以防工作零线接触不良，造成因负载不平稳，电压增高而烧毁电器的事故。配电房安全治理制度一、保证安全的组织措施，在安全工作中各级领导负责如下责任：1、总经理 严格贯彻“安全第一、预防为主”的方针。 监督检查本制度的执行情形。2、修理部主管 严格贯彻执行本制度。 为保证安全，防止设备损坏和造成停电，应常常明白分析安全情形，每月至少组织一
19、次安全分析会。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - - 对严格遵守制度的人员赐予夸奖、嘉奖、对于违反规定人员进行批判训练， 视情形赐予处理。3、电气负责人 组织实施执行本制度，对工作人员进行安全训练，定期进行安全检查，禁止违章作业。 组织调查分析电气设备事故及人身事故，准时向领导和有关部门报告。二、配电房治理（安全）制度 1、配电房是本大厦的重要
20、部门2、配电房属于配电值班人员治理，非工作人员不经答应不得入内。3、配电房要保持清洁，禁止堆放杂物。4、配电值班人员每天定期巡察，观看外表指示，运转是否正常、有无反常声响， 有无异味，设备有无发热现象。5、常常观看门窗是否密封良好，的、墙有无鼠洞，防止小动物入内。6、操作开关前要核对标示，防止误操作。7、配电值班人员离开配电房要落锁。8、严禁易燃、 易爆物带入配电房， 因工作需要必需带入的要有相应的防护措施。配电房所配备的干式灭火器要按秩管部门的要求定期检查。9、线路和设备上有人工作，应停电、验电，并悬挂“有人工作，禁止合闸”的标牌。10、发电机是预备应急之用的设备，应依据河南省电气设备运行治
21、理规程第239 条的规定必需采纳双掷道闸，防止向电网送电，因停电需要启用发电机， 要经主管领导批准，并严格依据发电机投入运行的程序操作。11、发觉设备有缺陷，要准时修复或更换，严禁带病运行。配电房（低压配电装置）的爱护制度一、巡察与检查1、每天上午 8：00 前，值班人员对配电设备线路巡察、检查，确保运行处于正可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - -
22、 -常状态，按“配电运行记录”内容规定、要求仔细填写。下班填写“低压配电运行日志”，如设备运行显现反常情形应立刻上报上级领导，同时交班人员不得离开岗位， 同接班人员一起组织将故障排除并填报“设备修理记录”。由主管负责人填写 “事故报告单” 上报部门， 对大型故障准时报总经理办公室。2、巡察内容： 全分路的负荷情形与外表指示是否对应。 电路的各部连接点有无过热现象。 三相负荷是否平稳，三相电压是否相同。 配电装置的内部有无异声异味。 电器设备的爱护罩有无松动现象，是否清洁。 表面是否清洁，接的是否良好。 门窗是否完整、通风、温度、湿度是否符合要求，下雨有无渗雨现象。二、清扫、检修检修前手续办理程
23、序： 填写“配电柜检修工作票” 报治理部批准并将使用材料提前配备到位，养护过程需填写“设备养护记录表”。 1、配电装置清扫、检修每年两次，其内容除清扫和摇测绝缘外，仍应检查各部件连接点和接的处禁锢情形。2、各种电气清扫检修内容：A 、空气开关的触头如磨损度超过1mm时应更换， 烧伤严峻者， 应磨平打光，检查吸合是否良好，有无错位，触头有过热、失效应更换。B 、带负荷的刀开头每半年检查一次触头，并在刀口上涂中性凡士林油。三、反常运行和缺陷处理1、各种电器触头和接点过热应检查触头压力及禁锢程度，排除氧化层，打磨接点，调整压力，拧紧连接处。2、发生放电声响，应立刻停电运行，取下灭弧罩及外壳，检查接触
24、头接触情形， 并摇测对的及相间绝缘电阻是否合格。四、测量外表的使用校验1、掌握盘上的测量外表由值班运行人员监视，使用中发觉不精确，应准时送专业修理处校验。2、测量外表过热， 冒烟应立刻取保险或短路二次电流端子，将故障表退出运行。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -五、电度表的运行和校验1、电度表接线必需正确，并由供电部门加封，用电单位不得更动
25、。2、用电单位发觉计费表或互感器等运行中显现反常时（如熔丝熔断， 表不走等）应立刻通知供电单位，并精确记录发觉的时间。3、电度表的校验要按供电局的要求，定期进行校验。水泵房治理制度1、水泵房是本大厦的重要部门，非工作人员不经答应不得入内。2、水泵房要保持清洁，禁止堆放杂物。3、水泵房及的下水池、 消防系统全部机电设备由专业人员负责定期检查、保养、修理、清洁，并仔细做好记录，解决不了的问题要书面上报主管。4、水泵房内机电设备的操作由专业人员进行，其他人员不得操作。5、生活水泵、消防水泵、喷淋水泵在正常情形下，挑选开关位置及自动位置， 全部操作标志等均应简洁明确。6、值班人员每天应巡察一次，并按规
26、定做好记录。7、生活泵按定期保养规定，每月进行一次自动和手动操作检查，每年进行一次全面检查。8、水泵房应每周打扫一次，水泵及管道每半月清洗一次。9、喷淋泵、消防泵每月要试运行一次，检查水压表是否达到0.45 0.5 （ MPa）之间。电梯的爱护与治理制度电梯的爱护保养不仅与日常安全运行亲密相关，而且仍直接关系到电梯的寿命。一、电梯的治理和修理保养可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 -
27、- - - - - - - - - - -1、电梯的日常治理制度。（ 1）凡是修理保养人员都必需经过政府认可部门举办的电梯设备专业技术培训， 切实把握有关的电梯技术，并经有关部门考核，合格后才上岗。（ 2）检修人员对日常的修理保养工作做好记录，在每次排除故障后做好检修记录，如检修部位，更换零件，修复情形和检验结论等，要与有关生产厂家或安装保养公司或修理中心建立 24 小时急修业务的联系。（ 3）准时做好劳动安全部门和有关检验部门的年检监督的预备工作。2、电梯的日常治理（ 1）钥匙使用钥匙包括机房钥匙、操纵箱钥匙、门的紧急开锁钥匙。钥匙应有专职人员保管，不能借给无关人员。（ 2）运行前的检查。在
28、使用之前，治理人员每天早晨作最低限度的反复运行，保证操纵箱正常，的坑内无异物，安全触板功能牢靠，紧急联络内线电话正常，电梯运行没 有反常声音。（ 3）巡回检查在电梯运行前，治理人员要适时巡回检查，如留意在轿厢邻近不吸烟，注 意有无来历不明的人员。劝说小孩不要在门厅邻近玩耍。机房禁止入内等。（ 4）对停电及大风大雨预报时，要在厅门邻近张贴通知，大风大雨前要关好各处门窗，休息日及夜间停运时要把电梯停在规定的楼层，并切断电源，底坑内灌水时应切断电源，停止电梯运行。（ 5）电梯暂停的留意事项电梯在停止一段运行时，要把电梯停在最下层，并关上轿门和厅门。假如把门打开，万一发生火警，井道成为烟道，这是危急的
29、，切断电源前确认没有乘客在轿箱内。（ 6）正确使用内线电话在电梯运行时，应有特的治理人员值班，对内线电话监控和监理。（ 7）对电源的治理凡修理或改造工程影响到电梯的电源时，在电梯再投入运行之前应经电工技术人员确认电动机的旋转方向是否正确，禁止在电梯专用电源支路上连可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -接其他用电设备。3、电梯的爱护保养周期（
30、1）每两周对每台电梯进行一次常规的全面检查，包括曳引机、钢丝绳随行电缆等装置及安全设备，同时对掌握专制设备也应作全面的检查。（ 2）每两周对每台电梯进行一次常规的保养。A、润滑全部的门系统部门例如导轨、轴承等。 B、调整全部的电器及机械装置。C、清理掌握柜。 D、清理全部杂质、包括传动装置中的杂质、门导轨的杂质，井道导轨及固定支架上的杂质。（ 3）每月一次清理井道内的积水杂物以及机房内的杂物。在可能的条件下，每月一次对电梯的各种安全装置进行检查。同时对电气系统以及电梯主要机构和设备动作的牢靠性进行检查，并做必要的调整。（ 4）每年一次由有体会的技术人员负责，爱护保养人员参与，具体检查机械、电气
31、和安全设备的工作情形和主要零部件的磨损程度，对磨损易超过答应值的，损坏的零部件应准时进行更换。（ 5）每年协作技术监督局进行电梯年检。（ 6）每 35 年进行一次大修，由有体会的技术人员指导修理保养人员对整机进行大修，要采纳仪器、外表全面进行检查，制定大修方案，落实大修措施。二、电梯机房的治理1、每周对机房进行一次全面清扫，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人，堆放杂物。2、保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度应保持在 5 40 之间。3、保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器等消防器具挂于惹眼处。4、机房门窗应完好并上锁，未经治理部门答应，禁止外人进入，
32、并留意实行措施，防止小动物进入。5、电梯困人求援规程及各种警示牌应清晰并挂于惹眼处。6、按规定定期对机房内设施和设备进行修理保养。7、每天巡察机房，发觉达不到规定要求的准时处理。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -电气安全工作治理规定一、大厦总经理依据“安全第一、预防为主”的原就，监督检查本规定的执行落实情形。二、电气负责人负责贯彻实施本规
33、定。三、电气工作人员应身体健康无阻碍电气工作的疾病，经电气安全培训并获得合格证明。熟识本系统电气设备的配置规格性能、位置掌握范畴线路走向。四、配电房的治理： 配电房是大厦的供电重的， 非配电值班人员未经答应不得入内。配电房应采光、通风良好，门窗有防火防止小动物进入的设施，有系统模拟图板，应急照明，配有电气消防器材。配电值班人员禁止在配电房闲聊、睡觉、就餐、把食物带进室内，应保持室内清洁，室内不得存放杂物。安全用具不得移作他用，并定期检验。五、配电值班人员要按规定巡察观看设备、线路运转情形，发觉有反常声响、异 味、温升反常， 外表指示反常要准时作好记录，报主管领导批准准时排除故障，杜绝设备带病运
34、行。六、设备检修及停送电：电气操作实行工作单制，值班人员接到工作单后，按要 求核实操作回路， 再进行操作。 操作要先停负荷再停隔离开关。作业前要验电确认无电压后再进行作业， 作业完毕要清理现场， 确认无遗漏物再依据先送隔离开关再送负荷开关的次序进行隔离，开关禁止带负荷停送电。七、静电容器的检修、保养要先把电容逐个退出运行，断电隔离开关，验电、放电确认无电压后再进行检修。八、变压器的保养检修，应先停低压侧负荷，再停高压侧断路器，验电、放电、 装设接的线， 确认无电压后再进行作业， 作业前要作好安全防护工作，并要有人监护。九、高压断路器的检修应第一向供电部门提出停电申请。先停低电侧负荷再停断路器，
35、工作程序为停电、验电、装设接的线，作好安全防护工作，并要有专 人监护。十、客户房间的电气设备的检修应第一确认检修部位，再依据停电、 验电的程序可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -进行作业，禁止带电作业，发觉相线零线接线错误即时订正。十一、必需进行带电作业及登高作业的要经领导批准按工作单内容严格作好安全防护工作并要有专人监护、防止触电及摔伤。
36、十二、接到有人触电的通知要立刻赶赴现场，使触电人快速脱离电源， 在高处时防止摔伤，发觉触电人停止呼吸及心跳时要一边进行人工抢救一边送医院 抢救。十三、发生火灾、 电气工作人员要立刻到达现场协作消防保安人员切断电源，把缺失降到最低限度，并帮助消防人员分析事故缘由。电工安全操作规程1、全部绝缘、检验工具，应妥当保管，严禁他用，并应定期检查、校验。2、现场施工用高低压设备及线路，应按施工设计及有关电气安全技术规程安装和架设。3、线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。4、有人触电，立刻切断电源，进行急救; 电气着火，应立刻将有关电源切断后，使用干式灭火器或干砂灭火。5、安装高压开关，自动空气开关
37、等有返回弹簧的开关设备时，应将开关置于断开位置。6、多台配电箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。7、进行耐压试验装置的金属外壳须接的，被试设备或电缆两端，如不在同一 的点，另一端应有人看管或加锁。对外表、接线等检查无误，人员撤离后，方可升压。8、电气设备或材料，作非冲击性试验，升压或降压，均应缓慢进行。因故暂 停或试压终止，应先切断电源，安全放电，并将升压设备高压侧短路接的。9、电力传动装置系统及高低压各型开关调试时，应将有关的开关手柄取下或锁上，悬挂标示牌，防止误合闸。10、用摇表测定绝缘电阻，应防止有人触及正在测定中的线路或设备。测定容可编辑资料 - - -
38、欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -性或感性材料、设备后，必需放电。雷雨时禁止测定线路绝缘。11、电流互感器禁止开路，电压互感器禁止短路和以升压方式运行。12、电气材料或设备需放电时，应穿戴绝缘防护用品，用绝缘棒安全放电。13、现场变配电高压设备，不论带电与否，单人值班不准超过遮栏和从事修理工作。14、在高压带电区域内部分停电工作时，人与带电部分应保持安全距离，并
39、需有人监护。15、变配电室内、外高压部分及线路，停电作业时：（ 1）切断有关电源，操作手柄应上锁或挂标示牌。（ 2）验电时应穿戴绝缘手套、按电压等级使用验电器，在设备两侧各相或线路各相分别验电。（ 3）验明设备或线路确认无电后，即将检修设备或线路做短路接电。（ 4）装设接的线，应由二人进行，先接接的端，后接导体端，拆除时次序相反。拆、接时均应穿戴绝缘防护用品。（ 5）接的线应使用截面不小于25mm多股软裸铜线和专用线夹，严禁用缠绕的方法，进行接的和短路。（ 6）设备或线路检修完毕，应全面检查无误后方可拆除暂时短路接的线。16、用绝缘棒或传动机构拉、合高压开关，应戴绝缘手套。雨天室外操作时， 除
40、穿戴绝缘防护用品外，绝缘棒应有防雨罩，并有人监护。严禁带负荷拉、合开关。17、电气设备的金属外壳，必需接的或接零。同一设备可做接的和接零。同一供电网不答应有的接的有的接零。18、电气设备全部保险丝（管）的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止用其他金属线代替保险丝（管） 。19、施工现场夜间暂时照明电线及灯具，一般高度应不低于2.5m，易燃、易爆场所应用防爆灯具。照明开关、灯口、插座等，应正确接入火线及零线。20、穿越道路及施工区域的面的电线路应埋设在的下，并作标记。 电线路不能盘绕在钢筋等金属构件上，以防绝缘层破裂后漏电。在道路上埋设前应先穿入 管子或实行其它防护措施，以防被辗压受损，发生意外。
41、21、工的照明尽可能采纳固定照明灯具，移动式灯具除保证绝缘良好外，仍不应可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -有接头，使用时也要作相应的固定，应放在不易被人员及材料，机具设备碰撞的安全位置，移动时，线路（电缆）不能在金属物上拖拉，用完后准时收回保管。修理工具使用保管制度一、修理工具按使用性质及操作便利原就分为个人领用保管工具和公用工具两种。二
42、、个人领用保管工具应依据需要配发，领用后由个人负责使用、保管。三、个人领用工具分一般工具和易损耗工具两种。一般工具按规定年限更换，易损耗工具依据使用情形酌情更换。四、在工具操作使用中， 使用人应按正确的使用方法进行操作，如因违规操作或因使用不当造成工具损坏、丢失、由个人负责赔偿， 情节严峻的仍应赐予必要的经济惩罚五、已损坏的工具如确需更换，应填写工具领用单并经审批后交旧领新。 六、公用修理工具应由专人负责保管，如需使用时应办理相应的借用手续，由保管人和使用人当面清点、交接， 如未按规定交接造成工具丢失，由保管人和使用人共同负责赔偿。七、借用修理工具，要在不影响正常工作使用的前提下，由借用人填写
43、工具借用登记表，在登记表上填写清晰，借用时间、借用工具名称、借用工具用 途、借用人签名及归仍时间， 内容要照实填写。 外部人员借用工具必需按工具价值交纳肯定比例的借用押金。八、公司内部人员，必需严格遵守工具的治理使用制度，如有问题，保管人员有权过问。电缆井施工制度（对外）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 16 页，共 17 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一、外来施工人员必需证件齐全或持有相关