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1、1.1.形形 成成2.2.动动 荡荡3.3.规范化规范化4.4.成成 果果5.5.解解 散散团队发展的不同阶段团队发展的不同阶段寻找方向寻找方向出现不满出现不满需要调谐需要调谐高效高能高效高能小测试小测试说明：完全说明：完全不不同意同意=1,=1,不同意不同意=2=2，不同意也不反对，不同意也不反对=3=3，同意，同意=4=4， 完全同意完全同意=5=51.1.我知道团队必须负责实现的目标；我知道团队必须负责实现的目标；2.2.团队成员相互沟通，交流相关信息；团队成员相互沟通，交流相关信息；3.3.团队成员关系和睦；团队成员关系和睦；4.4.维护团队和成员的利益，不能容忍矛盾和不利团队的言行；
2、维护团队和成员的利益，不能容忍矛盾和不利团队的言行；5.5.明白团队对我的要求；明白团队对我的要求；6.6.团队成员协作解决问题、执行决策；团队成员协作解决问题、执行决策；7.7.团队成员坚持不懈地寻求改进的途径，不断提高工作效率；团队成员坚持不懈地寻求改进的途径，不断提高工作效率；8.8.团队成员畅所欲言，开诚布公；团队成员畅所欲言，开诚布公；9.9.团队成员团队成员视视完善团队工作为己任；完善团队工作为己任；10.10.团队士气高涨；团队士气高涨；11.11.团队成员相互信任；团队成员相互信任；12.12.团队工作效率高。团队工作效率高。第一阶段特征期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉；期望高
3、，出现温和的跃跃欲试的感觉；感到焦虑；感到焦虑；试探环境和核心人物；试探环境和核心人物；需要找个位置安置自己；需要找个位置安置自己；团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。特别强调任务功能的运用。第一阶段的策略第一阶段的策略 请求上级主管发布指令，或给请求上级主管发布指令，或给予任务的明确说明；予任务的明确说明； 培养团队的使命感，或直接确培养团队的使命感，或直接确定工作目标；定工作目标； 讨论团队应该发挥的作用和每讨论团队应该发挥的作用和每个人应负的责任；个人应负的责任； 赞赏积极工作的表现，鼓励保赞赏积极工作的表现，鼓励保持发扬。持发扬。第二阶段的特征具
4、体表现：具体表现：期望与现实脱节；期望与现实脱节；对于依赖职权心生不对于依赖职权心生不满；满；有挫折感；有挫折感；自觉自觉无法无法胜任胜任，又，又不不知何去何从；知何去何从；气氛紧张；气氛紧张；争权夺利；争权夺利；总特征：矛盾、迷惑、士气低落总特征：矛盾、迷惑、士气低落任务功能任务功能维护功能维护功能并重并重第二阶段的策略：第二阶段的策略： 把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别；论他们之间的差别； 鼓励成员适当冒险；鼓励成员适当冒险； 明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意；明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意； 勇于承认错
5、误，探讨错误产生的原因，认真总结勇于承认错误，探讨错误产生的原因，认真总结经验。经验。第三阶段的特征 不满意程度减少；不满意程度减少； 期望与实际之间的差异减少；期望与实际之间的差异减少； 建立和谐、信任、支持和尊重；建立和谐、信任、支持和尊重； 变得更加开放并给予反馈；变得更加开放并给予反馈； 建立自尊和信心；建立自尊和信心； 共享责任；共享责任； 使用团队语言。使用团队语言。更多地强调维护功能的运用更多地强调维护功能的运用第三阶段的策略第三阶段的策略: 正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和处理矛盾的方式；处理矛盾的方式； 对团队在完成任务和协调工
6、作关系上取得的成对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成功给予肯定；功给予肯定； 充分肯定信任程度，提高自信程度；充分肯定信任程度，提高自信程度； 开始对团队成员进行培训；开始对团队成员进行培训； 充分肯定团队成员的个人能力。充分肯定团队成员的个人能力。第四阶段的特征为能参与到团队的活动中感为能参与到团队的活动中感到兴奋到兴奋与队员合作互相依赖地进行与队员合作互相依赖地进行工作工作感受到团队的优势感受到团队的优势展示出完成工作的能力及信展示出完成工作的能力及信心心共享领导权共享领导权对圆满完成任务充满信心对圆满完成任务充满信心大家都在最佳的状态下工作大家都在最佳的状态下工作团队的团队的最高境界
7、最高境界第四阶段的策略第四阶段的策略 3 3、定期反省工作关系，如有问题，定期反省工作关系，如有问题，采取必要的措施。采取必要的措施。1 1、公开地、自由地交流，畅所欲言；、公开地、自由地交流，畅所欲言；2 2、鼓励自主，勇于负责，鼓励自主，勇于负责，把任务下达给个人轮流独把任务下达给个人轮流独挡一面；挡一面；第五阶段解散 团队的解散也许是不可团队的解散也许是不可避免的，重要的是要让每位避免的，重要的是要让每位成员都感觉到在团队工作的成员都感觉到在团队工作的这段时光获益匪浅。这段时光获益匪浅。士气士气 工作效率工作效率第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段 第四阶段第四阶段高高低
8、低领导者应具备的三项能力领导者应具备的三项能力分析诊断分析诊断能力能力调适能力调适能力授权能力授权能力 阶段阶段4 阶段阶段3 阶段阶段2 阶段阶段1支持型支持型S3低指挥低指挥高支持高支持 指导型指导型S2高指挥高指挥高支持高支持放权型放权型S4低指挥低指挥低支持低支持指令型指令型S1高指挥高指挥低支持低支持直直 接接 任任 务务 行行 为为低低高高下下 属属 的的 成成 熟熟 层层 次次成熟成熟不成熟不成熟支支持持行行为为低低高高情情 境境 领领 导导 力力 四种：指令型、指导型、支持型、放权型四种：指令型、指导型、支持型、放权型 S1（指令型）不能跳到（指令型）不能跳到S4（放权型），（
9、放权型），即即S1 S2 S3 S4; S4（放权型）有可能会倒退，一旦发生（放权型）有可能会倒退，一旦发生倒退，倒退，S4领导风格必须一步一步地调整，领导风格必须一步一步地调整，不能跳。不能跳。 即即S4S3 S2 S1 高效团队的领导者要会适时地改变自高效团队的领导者要会适时地改变自己的领导风格！己的领导风格！ 除非领导者愿意与下属分享控制权，除非领导者愿意与下属分享控制权，否则你永远不会拥有一支高能高效、自我否则你永远不会拥有一支高能高效、自我管理的团队！管理的团队！有效的团队管理是一种文化的变化有效的团队管理是一种文化的变化原来的原来的 个人负责个人负责 思考者和行动者不同思考者和行动
10、者不同 培养特定的技能培养特定的技能 管理上的控制管理上的控制 引起注意引起注意 管理的文化管理的文化新的新的 互相支持互相支持 既想又做既想又做 扮演多重角色扮演多重角色 全方位的全方位的 个人发展个人发展 服务的文化服务的文化转变为转变为成功管理者的六项职责成功管理者的六项职责协调团队工作；协调团队工作；就问题解决或实际选择提出建议；就问题解决或实际选择提出建议；提供资源；提供资源；指导问题的处理；指导问题的处理；帮助计划的实施；帮助计划的实施；提供正式和非正式的认可。提供正式和非正式的认可。考虑考虑一下一下尊重之心尊重之心期望之心期望之心合作之心合作之心沟通之心沟通之心 服务之心服务之心 赏识之心赏识之心 授权之心授权之心 分享之心分享之心团队的领导者要用心管理！团队的领导者要用心管理！发号施令发号施令平等对话平等对话