《2022市场部经理年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022市场部经理年终工作总结.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022市场部经理年终工作总结市场部经理年终工作总结120xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。一、吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是20xx年x月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教经理和北京总公司几位领导和
2、其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过x年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事
3、务。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：对于市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做
4、的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xx有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目
5、标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。市场部经理年终工作总结220xx年即将过去，市场部在集团公司领导的正确指挥下和各部门的紧密协作下，各项工作得以顺当开展，全力以赴保障了各销售分公司销售业务的开展，市场销售业绩取得了新的飞跃，集团公司全年完成新增订单xx亿元，货款回收完成了xx亿元，为了改善市场部工作，同时也为了在今后的工作中削减失误，现将20xx年的工作成果与不足总结如下：一、市场工作分析(一)工作分析：1、市场调研工作本年度市场部在xx月和xx月共组
6、织大型市场调研活动xx次，取得了如下调研成果。(1)通过对各子分公司销售公司市场调研及销售市场预料，明确了主要客户群体、市场区域、销售规模，为公司产品不间断生产和产品库存、生产安排生产下达制定了具体的生产安排，编制了20xx年xx月-20xx年xx月生产安排，对销售、生产工作起到了指导性作用。(2)通过对各子分公司销售市场的调研预料，针对预料的各种项目进行了分析，针对公司产品结构进行了分析，大部分项目对小管出流工程材料相对削减，有针对性地削减了生产安排的下达，防止库存物资积压，削减公司损失。2、市场推广活动(1)市场部在本年度通过实施“大禹”品牌推广活动，投入xx多万资金在xxxx等市场设立了
7、多处户外广告牌，在干脆拉动销售的基础上极大地促进了市场渠道的拓展和xxxx品牌的建设及推广。(2)通过联系组织xxxxxx等公司参与了xxxx等地展览会宣扬了企业。3、广告宣扬活动在专业网站、期刊杂志以及省市人民广播电台发布产品广告，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。(二)、20xx年度工作不足点：1、市场部的主体工作基本放在了内部物资调拨协，合同评审、市场预料等方面，而对于市场调研、品牌宣扬、营销活动策划、企业文化活动作为我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面。如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解客户需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之
8、处。2、同其他部门特殊是一线集团公司财务部、安排成本部、工程管理部、企管部等部门的沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部须要改进的方面。3、忽视企业文化建设和团队凝合力活动策划工作，这也是我们20xx年度重点跟进和加强的工作方向。4、市场人员素养有待提高本年度市场部因业务拓展的须要共新招员工xx名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，工作中出现错误的事务屡有发生，已经对公司声誉造成了肯定的影响。5、市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成果，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，在销售费用率方面，年年上升，在今后的工作中要加强对各子分公司销售费
9、用建立销售费用监控机制。6、安排实力偏弱市场拓展安排在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。二、市场预料与分析的回顾及分析1、由于上半年由于人员限制部门主要工作是集中精力理顺物资调拨，协调好各子分公司物资调拨，在营销策划、业务宣扬、市场调研、市场预料与分析等方面比较薄弱，造成对各子分公司销售业务发展支持不够，没有刚好做好销售预料工作。2、由于没有形成各完整的招投标预料报送体系，各子分公司招投标预料体系较为混乱，市场部也没有做好对招投标体系的建立与完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投标体系，做好招投标工作的监管工作。三、内部管理运作的回顾及
10、分析基础管理方面：落实了新签订单的统计汇报工作，按月报送销售报表、应收账款报表、销售业绩排名表、市场分析报告、招投标分析预料表等一系列基础管理工作。在第xx批小农水项目起先后，我们主动搜集信息，发布了覆盖全国的第xx批小农水重点县、高新节水重点县、一般节水县等名录，有效的指导了小农水重点县业务工作的开展。从xx月份起先，市场部根据内控流程要求，每隔xx天尽量支配各子分公司对项目跟踪状况进行汇报，便于公司领导刚好了解状况，提出销售指导看法及建议。四、市场团队的建设回顾及分析1、从xx月份整个市场部门共xx人，一是市场部长，一是市场部职员，不能满意市场部工作的须要。2、待xx月份新员工入职聘请以来
11、，整个市场部团队的执行力有所增加，虽然还不能满意公司领导的要求，但由于新员工成长快速，所以工作的连接特别顺畅，对市场部工作顺当入轨及全面开展工作做好了基础工作。3、因公司体制及岗位设计本身问题，我们聘请多为毕业一年甚至更短的高校生，所以阅历不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度。由于市场部工作本身突发状况比较多，所以在下属个人发展方面存在很大问题，公司刚刚运作一年，也行这个问题并不明显，但长期发展中这个问题必定会显现出来。五、20xx年工作改进安排1、加强内部市场人员的培训市场部安排在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素养。2、加强预算管理严格根据集团公司全面预算工作
12、流程精确做好市场部预算工作，确保市场部费用开支严格限制，根据预算执行，偏差在可控范围内。3、组织安排管理与执行方面的培训市场部拟通过组织安排管理与执行方面的工作的加强，增加市场部管理人员的安排管理实力，同时强化基层市场人员的执行实力，加强与各个分公司的沟通，便于今后工作更好地开展。4、通过工作探究制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率。5、在工作中主动探究一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是市场部所必需的。人员结构比较年轻，唯有如此，才能让团队稳定、成长更快。以上就是市场部20xx工作的一个回顾和总结，有成果也有
13、教训，而只有不断的反思才能使这些成果和教训转化为有益的工作阅历，提高本部门的工作效率及水平，不足之处请领导指责指正。市场部经理年终工作总结320xx年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到xx月份为止，全市业务收入xxxx万元，总排名全省跃居第xx位，宽带业务增加xxxxxx户，一般电话添增xxxx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：一、市场部各种措施向县区公司推广新业务、新产品。xx月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，
14、从而找出适合本地的资费套餐。xx月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。xx月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。二、基础管理方面20xx年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了
15、奢侈现象。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自xx月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等
16、方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广。帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。2、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。4、接着加强基础管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。