品牌服装店规章制度.docx

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1、品牌服装店规章制度 品牌服装店规章制度 篇一:最全面服装店员工管理制度 服装店员工管理制度 一、店内任何员工应无条件服从上级的管理. 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现: 1、与顾客争吵，辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除 三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、 早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、 早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款 五十元，超过2次予以开除。 四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

2、 五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看 报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时 间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。 七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲普通话, 九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违 者罚两元) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除 一次 (违者罚二元.)。 十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1:做全天班的员工早,前签到一次，晚后签退一次

3、即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。 3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理; 一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理; 一个月累计忘签 到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应:见到顾客，应及时为其提供服务。 2.小跑服务. 3. 顾客进门必须使用欢迎用语打

4、招呼. (违者罚二元)十四、店组长发现部属 有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。 十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台

5、与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.) 十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结. 二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。 二一、辞职:试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证

6、金( 元，收银员元): 1.归还员工牌; 2.归还所领道具; 3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除元). 二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠， 具体如下: 1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。 2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。 3.特价和促销商品不在优惠范围内。 篇二:服装店管理规章制度 店铺规章制度 (一)、岗位职责

7、1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。 2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽 可能完美的商品与 服务。 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。 7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。 8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。 10、保证店铺财务安全 (二)、专业导购员必须具备的条件 1、专业态

8、度 1)、喜欢与人交往。 2)、有正确的服务观念。 3)、喜欢所售卖的商品。 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。 5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧。 2)、沟通技巧。 3)、商品陈列技巧。 4)、商品包装技巧。 3、知识 1)、商品知识。 2)、公司文化。 3)、工作流程。 4)、商品编码。 5)、尺码大小。 (三)、导购员岗位准则 1、基本工作要求 1)、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工; 2)、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作; 3)、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡 妆，精力充沛 4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响

9、本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、 吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、 有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复 6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 7)、工作时不得接听私人电话，手机关机 8)、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财 物者交于公安部门处理 9)、员工服务态度: 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的 服务; 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户 ; 10)、员工奖罚规定: 1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元; 旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，

10、请假一天扣除当日工资，未经 批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天 扣除当日的工资; 2、每三个月 进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投 诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元; 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次; 上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次; 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚 50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

11、 11)、入职条件: 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定; 2、需交身份证 复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度; 12)、辞职条件: 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批 准后方可离职，离职只发放工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%， 13)、辞退员工将不发放任何工资待 遇，辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本 公司财物者; 14)、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司 造 成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼 15)、按公司要求接

12、待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报; 16)、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责 人的批准; 17)、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息; 18)、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品; 19)、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。 2、仪容仪表 1)、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确; 2)、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐; 3)、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰; 4)、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭; 5)、精神饱满，眼睛不充血; 6)、时时微笑，

13、笑不露齿。 3、行为举止 1)、动作:举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。 A、站姿: (1)、抬头挺胸，精神饱满; (2)、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间; (3)、保持工作准备姿势和立刻服务的态度; (4)、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。 B、手势: (1)、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象; (2)、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作; (3)、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。 2)、外表:形态大方，亲善和蔼。 (1)、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰; (2)、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。 3)、态

14、度:主动、热情、耐心、周到。 (1)、主动招呼顾客，为顾客提供服务; (2)、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化; (3)、保持足够的耐心，艺术地解决问题; (4)、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求; (5)、不以貌取人。 (四)、上下班工作流程 1、个人仪容准备 1)、到更衣室换好制服。 2)、完全符合规范的标准仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准则)。 2、考勤 1)、员工上班时按规定签到。 ,、列会及卖场准备 ,)、列会 每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会(当日休息员工除外)列会时间15分钟. ,)、卖场准备 导购员做卖场准备。 (,)、清理商品，

15、如有遗失，及时上报店长。 (,)、整理陈列货品，补充货品。 (,)、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。 (,)、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。 (,)、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。 ,、迎接顾客 1)、导购员用规范化语言接待顾客。 ,、交接班 ,)、更换工作服。 (,)、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。 (,)、更换工作服，准备例会。 必须在交接班之前更换工装。 更换工作服必须完全到位。 换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。 人员到位后，做好交接班盘点 ,)、商品清点。 (,)、清点数量，检查货品并补货

16、。 (,)、检查价签。 ,)、未办事项移交。 ,)、签退，下班。 6、调配货品 1)、货品退仓 必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失 2)、发货单，退货单，横调单填写， 填写发货单排头时，必须填写发货店铺 5)、退残货品 将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落 如遇货品残次小问题，(列:纽扣脱落，脱线，等)自行解决 7、下班 1)、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。 完成当日盘点工作，并在店铺日志表上记录，做好日清日结。 锁好平柜。 打扫柜台、货架的清洁卫生。 2)、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全 篇三:服装店上班规章制度(共

17、8篇) 篇一:服装店店员规章制度 一服装店店员规章制度 1.工作时间保持愉快精神，和气待人。 2.在店内不得抽烟与喝酒。 3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一 天基本工资。 8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问

18、题，我们均不接受退换。” 9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。二服装店薪酬奖罚制度 1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。 2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的2% 3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度 的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 660000720000(月均销售额5.5万6万)1 720000780000(月均销售额6万6.5万)1.5 780000840000(月均销售额6.5万7万)2 840000以上(月均销售额7万以上)3 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区