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1、二、中级教程总结一二、电子政务1、概念电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。2、内容1）政府间的电子政务2）政府对企业的电子政务3）政府对公民的电子政务三、企业信息化内涵1、企业信息化结构1）产品（服务）层2）作业层3）管理层4）决策层四、 ERP 、MRP、CRM 区别、定义、特点五、商业智能商业智能不是什么新技术，它只是 数据仓库、 OLAP （联机分析处理） 、数据挖掘 等技 术的综合运用 。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复
2、等部分组成。商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。数据分析系统的总体构架分为4 个部分：源系统、数据仓库、多维数据库和客户端。OLAP也被称为多维分析。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 21 页 - - - - - - - - - 多维分析是指对以多维形式组织起来的数据采取切片、切块、钻取和旋转等各种分析动作，以求剖析数据，使用户能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含在数据中的信息。OLAP有多种实现方法，根据存储数
3、据得方式不同可分为：ROLAP , MOLAP, HOLAP ROLAP 表示基于关系数据库的OLAP实现。 维表和事实表通过主关键字和外关键字联系在一起，形成了“星型模式 ” 。对于层次复杂的维，为避免冗余数据占用过大的存储空间，可以使用多个表来描述，这种星型模式的扩展称为“雪花模式 ”MOLAP 表示基于 多维数据 组织的 OLAP实现。HOLAP 表示基于 混合数据 组织的 OLAP实现。六、信息系统工程监理监理内容： 四控、三管、一协调（多快好省）四控：信息系统工程质量控制、进度控制、投资控制、变更控制三管：信息系统工程合同管理、信息管理、安全管理一协调：在信息系统工程实施过程中协调有
4、关单位及人员间的工作关系七、信息系统集成1、信息系统集成有以下几个显著特点（判断对错）2、系统集成主要包括设备系统集成 和应用系统集成智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成3、信息系统生命周期1）立项阶段2）开发阶段3）运维阶段4）消亡阶段4、信息系统开发方法： 结构化方法、原型法、面向对象方法（实际应用）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 21 页 - - - - - - - - - 5、软件架构是“一个描述软件系统的子系统和组件，以及它们之间相
5、互关系的学科。”模式提供了架构设计的某些方法。（分类命名整理的可服用的方案，模式是解决方案） ，主要涉及 设计模式 和架构模式 。 （需求模式） M:EJB V:JSP ASP C:SERVLET 6、 软件测试目的是为了尽早发现系统中没有发现的错误（为了证明软件有错）方法： 黑盒（测接口） ，白盒测试（测结构）原则：1,尽早测试；2 修改后回归测试；验证是否解决问题，没新问题产生3、程序员不能自己测试自己程序，单元测试除外软件测试 3 大测试阶段： 单元测试、集成测试、系统测试7、 软件维护类型：更正性维护、适应性维护、完善性维护 、预防性维护（理解）软件 =程序 +数据 +文档8、 201
6、1 年软件 “产品质量” 国际标准 ISO9126定义的软件质量包括“内部质量”、 “外部质量”、 “使用质量” 三部分。验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造（管过程）; 确认过程试图确保建造了正确的产品（管结果）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 21 页 - - - - - - - - - 评审是质量控制活动，审计是质量保证活动。9、典型架构管道 /过滤器模式、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式（最基础）、知识库模式、客户机 /服务器模式10、中
7、间件几种主要的中间件1）数据库访问中间件2）远程过程调用RPC3）面向消息中间件MOM4)分布式对象中间件ORB5)事务中间件TPM 12、数据仓库主要特点：1）面向主题2）集成3）相对稳定4）反映历史变化13、14、适合使用Web services 的情况如下：1）跨越防火墙2)应用程序集成3）B2B 集成4）软件重用不适合 Web services 的情况如下：1）单机应用程序2）局域网上的同构应用程序15 网络按分布范围分类：局域网、城域网、广域网、因特网名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
8、 - - - - - 第 4 页，共 21 页 - - - - - - - - - 按网络拓扑结构分类：1）总线型拓扑结构以太网： IEEE802.3 ，工作在数据链路程上；无线以太网：IEEE802.11 WI-FI 协议1）星型拓扑结构各工作站以星型方式连接成网，“集中式网络”2）环形拓扑结构16、打印机服务器是应用服务器17、18、其中： : DSL （电话线介入，包括ADSL ） ；以太网介入适用工作环境，不适用于个人Cable modem 如：歌华有线19 综合布线我国颁布的通信行业标准（大楼通信综合布线系统D/T926）的适用范围是跨越距离不超过3000米。20、布线方式：架空布线
9、（机房广泛采用），直埋布线，管道布线物理安全管理，电源，避雷；机房设置在2 层机房接地问题：等电位连接接地、电阻小于10 欧姆横截面 16 平方毫米机房防盗问题：任何时间都要设置紧急出口安全门耐火问题：重要部分一级耐火材料、非重要部分二级耐火材料机房评定 A-C： A 是最高级，要有柴油发电机、C最低名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 21 页 - - - - - - - - - 八、项目管理一般知识2、项目的特点临时性、独特性、渐进明细3、信息系统集成项目几
10、个显著特点：1）信息系统集成项目要满足客户和用户需求为根本出发点；2） 客户和用户需求常常不够明确、复杂多变， 由此应加强需求变更管理以控制风险；3）系统集成不是选择最好的产品的简单行为，选最适合的4）高技术与高技术的集成5）系统工程6）项目团队年轻，流动率高7）强调沟通的重要性5、通常，解决项目干系人之间的不同意见应该以使客户满意为主。九、立项管理可行性研究内容包括：（初步可行性可省略）1）投资必要性2）技术可行性3）财务可行性4）组织可行性5）经济可行性6） 、社会可行性7）风险因素及对策十、项目范围管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
11、- - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 21 页 - - - - - - - - - 先把关再签字，也可边质量控制边范围确认范围控制的目的不是保证项目需求正确实现，而是避免范围蔓延经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”十一、项目进度管理1、 高层的阶段汇报会是里程碑的表现形式，用户参加的评审会是基线表现形式。3、缩短活动的工期方法：1） 投入更多的资源以加速活动进程（不一定可行）2） 指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作（一定能加快工期）3） 减小活动范围或降低活动要求4） 通过改进方法或技术提高生产效率十二、项目成本管理成本估算工具和技术
12、：类比估算、确定资源费率、自下而上估算、参数估算（历史数据）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 21 页 - - - - - - - - - 十三、项目沟通管理1、 项目中的会议：项目的例会、项目启动会议、项目总结会议2、 常见的沟通方式比较：书面与口头、听与说；对内与对外；正式与非正式；垂直与水平十四、项目收尾管理1、项目验收如下步骤：1）系统测试2）系统的试运行3）系统的文档验收4）项目的最终验收报告3、 项目总结会一般讨论如下内容1） 项目绩效2）技术绩
13、效3）成本绩效4）进度计划绩效5）项目的沟通5） 识别问题和解决问题7）意见和建议名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 21 页 - - - - - - - - - 三、高级教程总结第一章绪论1、 项目的定义：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。特点：临时性、独特产品、服务或成果、渐进明细2、第二章项目生命期和组织1、大多数项目生命周期都具有许多共同的特征：2、 典型信息系统项目生命周期模型：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载
14、- - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 21 页 - - - - - - - - - 3、组织结构类型第三章项目管理过程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 21 页 - - - - - - - - - 第四章项目可行性研究与评估1、初步可行性研究的主要内容名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名
15、师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 21 页 - - - - - - - - - 2、 详细可行性研究3、 详细可行性研究方法4、第六章项目范围管理1、 WBS分解，最终结构可以有以下几种：1） 把主要的项目可交付物和子项目作为第一层2） 外包的子项目结构3） 把项目的生命期作为第一层，项目交付物作为第二层4） 把每个 WBS分支采用不同分解方法2、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 21 页 - - - - - - - - - 3、范
16、围控制内容： 1）拿绩效与基准比较判断是否偏离基准2）如没偏离不用调整，继续进行3）如偏离超出范围提出变更当客户口头提出变更时，先评估变更影响，告知客户，再决定由谁提交变更需求第七章项目时间管理1、 总时差在任何网络路线上，进度灵活余地的大小由最早与最迟日期两者之间的差值决定，该差值叫总时差。2、 自由时差不延误同一网络路线上任何直接后继活动最早开始时间的条件下，计划活动可以推迟的时间长短。第八章项目成本管理1、如需给出调整建议为：成本、进度方面：赶工、快速跟进、加人加钱、提高科技；或变更方面：改变基准。第十二章项目风险管理1、对风险管理的认识：例：风险事件的发生及其后果都具有偶然性，它是否发
17、生、何时发生及其后果都具有随机性 ，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响；风险总是相对 项目活动主体而言的，同样的风险对于不同的主体有不同的影响，对于项目风险，人们的承受能力主要受收益的大小、投入的大小、项目活动主体地位和拥有资源几个因素影响；风险的性质变化、风险后果变化、出现新风险等也使风险具有了可变性 这一属性。项目各种风险中，进度拖延往往是费用超支、现金流出以及其他损失的主要原因。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 21 页 - - - -
18、- - - - - 2、主要风险名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 21 页 - - - - - - - - - 2、 风险应对计划第十三章项目采购管理1、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 21 页 - - - - - - - - - 3、 谈谈对采购的认识？如果遇到采购问题，怎样去解决？评价采购过程什么叫成功，什么叫不
19、成功？项目采购管理定义：是从项目外购买或获取工作所需的原材料、产品、货物和服务的过程，也就是有效规划、管理和控制项目采购的过程。以下是采购管理要素：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 21 页 - - - - - - - - - 第十五章配置管理1、2、配置控制委员会（CCB ）审批配置管理计划。3、基线（ Baseline） ;里程碑（ Milestone ） ；一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线。针对不同用户，有几个用户建立几个基线。通常将总价值
20、给客户的基线称为一个Release; 为内部开发用的基线称为一个Build. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 21 页 - - - - - - - - - 4、对基线变更要受控5、在配置管理中创建或发行基线，供内部使用或交付给顾客。6、配置库7、CCB也可称变更控制委员会。8 关键词check-in、check-out 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -
21、- - - - - 第 18 页，共 21 页 - - - - - - - - - 9、版本管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 21 页 - - - - - - - - - 10、配置审核第十六章外包管理1、 外包利益名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 21 页 - - - - - - - - - 外包的负面影响第十九
22、章组织级项目管理与大型项目管理1、 什么样的项目是大型或复杂项目并没有一个严格的界限划分。也许合同额、团队规模以及涉及到的合作方多少可以作为衡量的标准。2、 大型及复杂项目特征：1） 项目周期较长2） 项目团队构成复杂3） 大型项目经理的日常职责更集中于管理职责（其面临更多的是“间接管理” 的挑战）3、 项目实施和控制过程最关健的环节是获取项目的实施绩效，和项目的基准计划进行比较，处理好变更。第二十二章知识管理1、 项目组织在制度平台的建设上有四点是必须做到的：1） 创造更多的员工间交流的机会（三方面加强：公司物理环境的改造；组织结构的扁平化；设立网络虚拟社区）2） 建立知识索引；3） 项目组织高层的参与和支持4） 与绩效评估体系的结合（对设计开发组织来说，改变员工行为的“硬手段”有两种，一是行政命令，二是利益驱动2、扁平化对应的词是金字塔型结构，其为分工明确、组织制度严格，高度中央集权名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 21 页 - - - - - - - - -