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1、公司规章制度与业务流程管理制度.doc 公司规章制度与业务流程管理制度4 公司规章制度与业务流程管理制度 一、目的 为了规范和加强公司的规章制度与业务流程管理，建立有效的内部管理运作机制，特制定本管理制度。 二、范围 本制度适用于公司所有管理制度与业务流程的设计及 修订工作。 三、定义 (一)规章制度 指企业根据法律法规和企业的命令、决定，在权限范围内制定的，规范组织及其成员须共同遵守的，具有约束力的，按照一定程序办事的规程或者行动准则。制度具体分类，大致分为以下几类： （二）表格 实际业务活动中用以记录业务轨迹或结果的载体，包括在信息系统中实现的电子表单。 （三）业务流程 为达到公司目标、贯
2、彻公司制度而在实际工作中开展的一系 列业务活动。 （四）制度管理委员会 常设机构，由各部门负责人组成，主要负责审定制度、业务流程的新建、修订和废止工作。 四、职责 （一）业务主导部门 负责提起部门相关制度、业务流程起草、修订、废止的申请以及批复后制度内容的培训。 （二）制度管理委员会 委员会由总经理与各部门负责人组成，负责对业务主导部门制度起草、修订与废止的审阅、批复。 （三）行政部 负责通知发文的制作，业务流程的更新。 职责表如下： 主要负责工作支持 整体业务流程详见附件1规章制度与业务流程管理生命周期图。 五、规章制度起草 管理制度由业务主导部门负责起草，若涉及多部门的管理制 度内容，则由
3、相关支持部门提供材料，由业务主导部门 完成编写。 （一）规章制度设计方法 制度内容包括明确管理职责，拟定工作标准以及详述业务程序。一般情况下制度内容包含文字内容、管理表格、操作流程三部分。 1、制度内容的结构 2、管理内容和要求编写说明 管理内容和要求遵循5W1H原则，详细说明管理要求，条理清晰，内容准确。 (1)Why-为什么干这些事情？（目的） (2)what-具体是干什么事？（管理对象） (3)where-在什么地方执行？（地点） (4)when-什么时候执行？什么时候完成？（时间） (5)who-由谁执行？（人员） (6)How-如何执行？采取哪些措施？（流程、方法）3、制度内容遵循的
4、原则 (1)合法性 管理制度应贯彻国家有关政策、法令与法规，遵守企业基本 制度，与同级有关制度相协调，下级制度不得与上级制度相抵触。 (2)系统性 公司规章制度-员工使用手册1 员工手册 目录 一、公司的八项基本原则(3) 二、聘用规定(4) 三、入职规定(4) 四、工资报酬(5) 五、工作时间及法定假期(5) 六、福利(6) 七、合同解除(8) 八、工作纪律(9) 九、财务管理(11) 十、奖罚规定(13) 1.1客户原则 客户永远是对的中土国风员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是中土国风的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。中土国风员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客
5、户的每一分钱。中土国风员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2 1.3敬业原则 敬业精神敬业乐业是中土国风广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4团队原则 团队精神协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无
6、条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼 貌行为。 1.6勤俭原则 勤俭节约是中华民族的美德。黑弧广告人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 1.7环境原则 黑弧是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。 1.8事业原则 黑弧广告人将广告业看作是一
7、种事业，而不仅仅是当作一种职业。黑弧广告人必须努力学习、 相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。 一聘用规定 一、试用期和正式聘用 2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容并贴上照片，入职时连同身份证、学历、 有关职称等复印件（交验原件）及履历交行政人事部处理存 档。 2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。 2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。 2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。 3.2试用转正 3.2.1所有新员工，试用期为一到三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。 受聘者必须如实填写
8、“员工登记表”的每一项内容并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件（交验原件）及履历交行政人事部处理存档。 3.2.2试用期满考核 3.2.2.1试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公 司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订聘用合同，合同期由入 职本公司之日起计。 3.2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期因不能胜任工作者，公司有权延长其试用期限，对于行为不检点或严 重违反业务操作流程者，立即解聘。 实习期内不享受正式员工所享有的福利和其他奖励。满考核申请，经总监同意签批后去行政人事部领取试用期考核表并认真填写交行
9、政人事部安排考核面试总监签署考核意见 总经理审批行政人事部行文书面通知结果。 3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘。试用期为一个月，是实习员工在成为正式员工前的考核期。在试用期间，经自己部门经理以及总经理批准可提前转为正式员工。工作态度不端正或其他原 4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。 2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。 3.2试用转正 二入职规定 3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职，行政人事部负责公司架构、制度、守则及一 般工作程序的讲解培训；运作质保部负责公司运作流程的讲解培训。 3
10、.1.2部门经理（或主管总监）负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。 3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。 三工资报酬 4.1工资 4.1.1公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。 4.1.2员工工资按月支付，发薪日为下月10日。 4.2加班 4.2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依 据之一。 4.2.2员工加班超过晚上1000时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费 填在同一张报销单上。 办理程序：填写报销单部门总监签字行政人事部经理审核财务部会计签字 总经理签字出纳处报销。 4.2.3专业
11、部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超 过晚上10点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第 二天下午140上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告 示牌上，以便查找资料和安排后序工作。 4.3双薪 4.3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。 4.3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前（包括6月31日）入职且当年12月31日 在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。 4.3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以后入职的员工，不享受当年双薪。 4.3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。 4.4所得税 4.4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国