《应对客户讲不需要的销售技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《应对客户讲不需要的销售技巧.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、应对客户讲不需要的销售技巧应对客户讲不需要的销售技巧对于销售人员来讲，当你向客户推销商品时，假如客户讲：如今不需要，需要的时候再联络，相信很多销售人员都会放弃这个时机。但是优秀的销售员就会捉住客户交谈的时机，了解客户需求，知道不需要的原因，甚至通过话术技巧为客户创造需求。那么下面是学习啦我整理的应对客户讲不需要的销售技巧，就跟着学习啦我一起看看吧，希望大家能够喜欢。应对客户讲不需要的三个销售技巧应对客户讲不需要的销售技巧一、理解客户当对方讲目前不需要或者需要再联络时，无论是出于真实情况还是有意推托，销售人员都要表现出信任，首先在外表上要肯定对方如今不需要是真实的。应对客户讲不需要的销售技巧二、
2、万事皆有可能假如客户讲如今不需要，销售人员也一定不能放弃，仍要争取见面时机。有时机见面，就有时机把不可能的事情变为现实，我们能够利用磁场约访法来激发客户的兴趣，例如：要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!您提早了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有好处吗?我们的产品已经发生了很多变化应对客户讲不需要的销售技巧三、尽量多和客户谈话使用适当的言辞询问对方原因，再视详细情况做出应对。磁场约访法：人与人接触时，都会有磁场存在，即吸引对方或者引起对方注意的气力。在约访客户时也有磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量
3、与速度，以轻松的话语与客户交谈，给客户亲和、舒适的感觉。了解客户需求的方法一、状况询问法日常生活中，状况询问用到的次数最多。例如，你打高尔夫球吗?你在哪里上班?你有哪些癖好?等等，这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问，当然询问的是和本人要销售的产品有关的主题。例如，您办公室的打印机用了几了?您目前投保了哪些保险?等。状况询问的目的是经过询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。二、问题询问法问题询问法就是，在你得到客户状况询问的回答后，为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的询问。例如：你如今在哪里寓居?(状
4、况询问)火车站附近。是不是本人的房子(状况询问)是的，买了十来年了，为了工作方便。如今住的怎么样?是不是发现了不舒适的地方?(问题询问)恩，如今那地方太喧哗了，马路上四处都挤满了人，走都走不动，实在不合适我们这种年龄的人寓居。通过上面这个简单的例子，我们能够看出，经过问题询问，能使销售人员探求出客户不满意的地方，知道客户有不满之处，销售人员就有时机开掘客户的潜在需求了。三、暗示询问法你发现客户的潜在需求后，能够用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如：火车站附近的地铁马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地而空气又好的地方寓居，您以为怎么样?(暗示询问法)早就想在这里寓居了，只是一时下不了决心。成功的销售人员必定能熟练地驾驭状况询问法、问题询问法、暗示询问法的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户讲出潜在需求后，销售人员就能够自信坚定地展示本人的产品讲明技巧，来证实本人能知足客户的需求了。下一页更多精彩客户需求分析