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1、轮岗学习心得10篇轮岗学习心得10篇当我们遭到启发，对生活有了新的感悟时，通常就能够写一篇心得体会将其记下来，如此能够一直更新迭代本人的想法。那么问题来了，应该怎样写心得体会呢？下面是我整理的轮岗学习心得，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。轮岗学习心得1新一轮的岗位轮换开场了，我被派到了任务管理岗进行学习，这是一个全新的岗位，与我所在的岗位有所不同，也是我所在岗位的另一个衔接点。根据领导安排，首先，自学了关于本岗位的理论知识，大概了解本岗位的工作内容，主要分为三块：匹配失败，主机拒绝和事中取消，同时还兼顾着队列监控工作。还学习了一些在以前岗位所不经常接触的业务。其次，观摩学习阶段，让
2、我充分了解该岗位上的主要工作及所有日常工作。看着他们娴熟的处理业务，我也非常努力的和这些业务能手们请教经历。其中重要的一点，这个岗位对过失编码的把握很重要，由于直接关系到支行柜员的过失问题，也关系到客户的服务问题，也关系到本人对知识把握的程度，所以把握本岗位的业务知识和与柜员做好沟通同等重要。第三，轮到我进行真正的实际操作，一想到他们有超强处理业务的能力，真正的处理业务对于我来讲心里还是觉得有一丝的压力，碰到本人未接触过和不懂的业务，我会及时的与教师请教。适应新岗位的经过，实际是一个重新认识自我，改变自我的经过，而且需要马上调整本人，进行角色转换。同时非常感谢我的上司，感谢这些细心讲解的同事。
3、轮岗学习心得2近一个月的学习，我熟悉了猎才与人力规划处招聘、人员管理和运营监测各模块的工作，并介入到招聘的日常工作中，从学习招聘制度、流程，熟悉各种招聘渠道的使用，到实际招聘的操作。在员工发展处绩效管理模块中和浙江、河北、*和江苏的人事专员们一起讨论了绩效工作碰到的困难和解决方法，对今后的绩效工作有深远的指导意义。对于薪酬管理、员工关系管理、干部管理、党建和干部信息管理模块，经过指导教师的讲解，对相关文件、制度都有了了解。一、通过学习对部分模块工作的总体感受一公司形象树立需站在应聘者的角度去考虑问题招聘经过是公司代表与应聘者直接接触的经过，在这一经过中，负责招聘的人的工作能力、对公司的介绍、怎
4、样接待人员安排面试、拒绝什么样的人等都会成为应聘者的评价企业的根据。招聘经过即可能帮助企业树立良好形象，吸引更多的应聘者，可以以损害企业形象、使应聘者失望。例如在招聘过称中，我们会扼要的和应聘者介绍公司的背景包括公司成立的时间，公司的组织构造，应聘部门的主要工作等等无形中就为企业做了次免费广告。那么，招聘人员的素质高低，也直接决定了这次广告做的成功与否。另外，当面试官不能及时面试应聘人员或是等待较长时间时，我们就需要抚慰他们的情绪，并及时核实面试时间，做好面试安排。因而，成功的招聘即便应聘者并没有被录取，也会对公司留下良好的印象，那么这种良好的印象就有利于公司将来发展和树立公司正面形象。二合理
5、的操作有利于绩效考核真实反映绩效考核包括五个环节，绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反应和绩效应用。它的重点不在于得到绩效考核的结果，而是希望员工能够根据公司的发展目的不断跟进，到达持续改良的目的。但是在操作上假如忽视这个问题，那么绩效考核就会流于形式，绩效结果也无法真实反映。例如，在绩效计划阶段，就需要部门做好每一个岗位的岗位讲明书，结合岗位讲明书填写员工绩效考核计划书。在详细操作时需要部门负责人与员工沟通到达共鸣，双方签字确认，以此作为考核得分的标准。我们在操作时，往往会忽略绩效计划书的作用，将之束之高阁，其实，在绩效辅导、绩效考核、绩效反应和绩效应用中都要以此作为标准，来催促员工在考核期
6、内完成工作目的。否则，员工可能会偏离工作重点，或是在绩效考核表中随意打分，部门领导也起不到监督的作用，绩效考核以此流于形式。因而，在以后的绩效工作中，我们要注重工作的方式方法，经常沟通工作中的经历，规范合理操作，使绩效结果得以真实反映。二、对所介入招聘工作的学习体会一熟悉把握招聘流程的10个详细环节总公司招聘流程具有10个环节，包括招聘需求申请、需求信息发布、简历挑选推荐、人员甄选、背景调查、薪资确定、入职审批、聘用通知、入职体检和报到准备。其中，我介入的有需求信息发布、简历挑选和背景调查。二简历挑选的标准公司的招聘渠道有网络招聘、内部推荐和校招。为了补充各种工作岗位，网络招聘是最常用的一种方
7、式，除了能够节省公司的招聘成本，及时知足公司的用人需求，还起到了宣传公司的目的。招聘部门使用的网络招聘有智联招聘、中华英才网、前程无忧和公司网站，我在介入简历挑选工作时使用的是智联招聘，下面是我对简历挑选的理解和体会。第一步，初步判定简历能否符合职位要求。1判定求职者的专业资格和工作经历能否符合职位要求。2工作经历至少3年以上，且注意之前所在公司的层次和水平。3第一学历能否为国民教育本科。4投递简历人员的态度，主要根据其简历信息能否完备，简历设计能否过于简陋判定。第二步，结合招聘职位要求查看客观内容。主要包括个人信息、教育程度、工作经历三方面。个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；教育程度包括
8、学习经历；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、介入项目名称等。个人信息的挑选，在挑选对硬性指标性别、年龄、工作经历、学历要求较严格的职位时，例如人力资源部、稽核部，要求具备研究生学历。如其中一项不符合职位要求则快速挑选掉。求职者工作经历是查看的重点，也是评价求职者基本能力的视点，应从下面内容做出分析与挑选：1工作主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、工作时间衔接等。如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的详细时间就不太会长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。查看求职者工作时间的衔接性时，如求职者在工作时间衔接上有较长空当时，应提醒面试考官多关注求职者空当时间的
9、情况。2工作职位：主要查看求职者所学专业与工作的对口程度，尤其要看能否有同业经历，还要注意到之前所在公司的层次和水平。对中高层管理和特殊岗位需要查看其曾经工作公司的大致背景。三背景调查的重要性背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。调查的目的：1获取求职者更全面的信息，供面试官参考。2躲避道德风险，验证工作经历的真实性及其道德品质的良好性。3躲避法律风险，避免劳动纠纷。背景调查前需要做的准备：1确定调查的对象和范围，一般是求职者工作经历中提供的工作单位或应届毕业生就读的学校，调查对象应该是人力资源
10、部门人员或其部门直接负责人，应届毕业生则为其导师或辅导员。2设计相应的调查问卷或提纲，内容包括工作能力、性格操行、过往工作经历、学历学位、资格认证、薪资标准等。背景调查时需要注意的问题：1设法获得调查对象的合作。开场询问求职者工作背景前，能够沟通相互工作中的经历同业人力资源部门，先得到调查对象的信任及好感，随后再询问求职者的工作经历。这样能够得到比拟真实的调查，不会由于太正式而只获得正面评价。2运用一定的方法解决较棘手的问题主要针对非同业单位。调查前需要网上了解这类单位的性质和规模，以及求职者工作内容，提早准备好提问话术，这样就不会在提问时显得对其一无所知，比拟容易处理好谈话气氛。最后，将调查
11、对象的语言逐一归类，但是切记不能参加本人的主观意见，否则会影响面试官的判定。轮岗学习心得3客服人员的工作特别地繁琐，日常将认真作为习惯。日常运行资料存档，客服中心应在每月月初将上月产生的客户工作记录归类、存档；数据汇总，每月月底将各类信息汇总、统计，用于编制月报；定期更新客户信息，并将替换下的信息存档。住户忘带钥匙进行借钥匙时，要压住户出入证，核对出入证房间号，并且进行登记，在归还钥匙时登记后返还出入证；客户报修要登记清楚，写明所坏物品、损坏程度、房间号、联络方式，客服人员及时利用修平台报修，便于工程人员知悉情况上门维修，维修完成后客服人员要在规定时间内向客户进行回访，询问故障能否解决，询问有
12、无其他需要，用体贴的服务博得客户的认可；公寓对于物品进出管控极严，没有放行单不能够携带行李出门，在住户拿着企业所开具的放行单时，客服人员要核对客户出门时间，所带行李包裹数量，对于贵重物品如电脑等进行标记，核对无误后，加盖公寓放行章；缴纳水电费时，一定要和住户核对充值数量和金额，在开具收据时，标清企业名称、房间号、充值数量、金额，客户核对后签字。假如客户使用支付宝/微信支付，在收据上标清流水号，以便后期对账；企业退房时，客服人员要跟着维修师傅进行验房，检查房间内卫生状况、物品使用情况、损坏情况、钥匙数量并且挨把查验，登记后，企业一般会要求自行整改一番，客服人员还要进行二次查验，最后与企业确定赔偿
13、金额。轮岗学习心得4成长，不再是那刚拱出地面怯生生的嫩芽，它已经成为狂风暴雨中的娇艳的花朵。成长，意味从此不再留恋雨后的七彩虹云，而要兢兢业业地去奋斗！自从8月1日来到通航指挥中心，我们在单位的安排下，分别在庙咀执法大队、三峡海事局机关、升船机管理处、三峡船闸、葛洲坝船闸等各个部门进行了为期一周的沟通学习。经过这段时间的实践学习，我受益匪浅，学到了很多新知识，把握了很多新概念，在此，做一下简单总结。1、了解各个部门的基本构架及其职能8月2日，我们前往位于镇江阁的庙咀执法大队进行学习，通过跟随工作人员巡航，我们了解到该执法大队主要负责承当的辖区航道的基本情况、航标配布原则、船舶过闸的航行规则、安
14、全检查工作内容和流程及其与指挥中心开展工作的联络情况等。第一次踏上巡航舰、第一次和江水近距离接触、第一次体验风雨中行船。固然晃悠得有些厉害，但是心里却是欢喜的，看着江水一圈一圈往开散去，柔软的让人忍不住想去摸一摸。江面偶然出现的渔船，江边悠闲的垂钓者，沿岸高矮不一的楼房，都随着我们的舰艇或快或慢的出现、模糊，直至消失。彼时，我们是江上为人民群众，为水上交通安全负责的一份子，我们是荣耀的。8月3日，我们前往三峡海事局机关进行了沟通学习，海事局陈俊为我们简单介绍了本单位关于长江三峡河段水上通航环境管理、交通事故管理、安全监督和航行保障及行政执法等方面的内容。虽简短，但面面俱到。让我最有感触的是办公
15、大厅摆放的足球奖杯，在阳光下熠熠生辉，忽然心生敬畏，海事局的同事们不仅仅在工作上认真出色，文体活动也毫不逊色，真的是一个充满活力的大集体。8月4日至5日，我们在三峡船闸和葛洲坝船闸进行了沟通学习。葛洲坝船闸是一级船闸，三峡船闸是双线五级船闸，是目前全球级数最多的船闸，规模独一无二。通过观看船舶过闸视频及闸室监控画面，我们了解了船舶过闸的基本原理，人字门的大小和重量，闸室的运行规则、船舶过闸的基本原则等，真正理解了大船爬楼梯的详细流程。8月6日，我们在升船机管理处培训学习，通过工程师的具体介绍和视频演示，我们了解了升船机的详细架构和运行原理，驱动方式和组成部分等。目前，三峡升船机作为世界最大的升
16、船机，具有极高的社会关注度，它的一举一动都牵动着三峡局每个人的心。我们都等待能够去现场一睹真容，只可惜些许不可抗力将我们置之门外，无法亲身体会到小船坐电梯的先进性。2、心得收获首先感触最深的是不管上学还是工作，要时刻保持学习。以前在学校只是大体的了解一些虚实的东西，如今在单位才算真正领会到了一些实际的东西，亲眼见到专业的工作环境和运行原理，终于体会到理论联络实际的绝对重要性，只要做到理论联络实际，在实践中学习，才能加深对各项工作的理解，在实践中出真知，才能不断成长。其次，与部门领导和老员工的沟通中，我学到了他们认真负责的工作态度，积极乐观的生活态度和亲切友善的待人态度。这是一个充满暖和、充满爱
17、的大家庭。将来的日子里，作为工作伙伴，我们要并肩奋战；作为家人，我们要相亲相爱，互帮互助。很多领导讲到，刚开场工作，一定要多看、多听、多学、多问、多做，要做好角色转换，认真学习技能，争取在工作岗位上做到最好。所以，在单位，我们首先要做的便是摆正本人的心态，虚心请教，努力学习把握各项专业技能，不断积累充实本人，为以后的职业发展打下坚实的基础。轮岗学习心得5八月根据通航指挥中心对新进职工的安排，我们去兄弟单位进行了为期一周的轮岗学习，学习地点是庙嘴执法大队、三峡海事局、三峡升船机、三峡船闸、葛洲坝船闸。星期二上午，8点半到达庙嘴执法大队，在崔主任的讲解下，我们了解了他们的职责，他们主要是负责辖区水
18、域通航环境管理及通航秩序维护，负责船舶安全检查和现场安全监督等任务，天天上午8点，下午2点和晚上6点是定期的巡航时段。我们跟着巡航艇巡航，第一次巡航，很是冲动，船很晃，晕船，觉得他们很是辛苦，在巡航期间，看到了靠船墩、岸标、浮标等通航建筑物，他们给我们讲解了各部分的功能，愉快的时间就在我们沟通中过去了。星期三下午我们在三峡海事局学习，他们和我们介绍了海事局的基本情况，海事局管理区域是庙河至中水门，全长59.3公里，负责该区域的水上通航环境管理、交通事故管理、安全监督和航行保障及行政执法，我们还向他们请教了该单位与通航指挥中心的业务联络。星期四上午杨高工向我们介绍了升船机的基本知识，升船机布置在
19、三峡枢纽左岸，位于三峡船闸与7#8#非溢流坝段之间，由上游引航道、主体段闸首、船厢室段、下闸首、下游引航道组成。三峡升船机最大通航流量是56700m/s；船厢水域有效尺寸是120183.5m长宽高；上游最高、最低通航水位175m、145m；下游最高、最低通航水位73.8m、62m。可惜的是，由于通行证的原因，无法到现场参观，希望以后能够有幸参观。星期五在三峡船闸处学习，三峡船闸是双线五级船闸，全长6.4公里，其中船闸主体部分1.6公里，引航道4.8公里。三峡大坝坝前正常蓄水位为海拔175米高程，坝下通航最低水位62米高程，是世界上最大的船闸，它的主要作用是发电、防洪、通航。三峡船闸的运行方式是
20、北线上行船舶、南线下行船舶，我们还观看了三峡船闸的上行和下行过闸经过，了解人字门启闭机、反弧门启闭机等知识。星期六我们在葛洲坝船闸处学习，葛洲坝总共有三个船闸，我在二号船闸参观学习，了解了葛洲坝船舶过闸方式。作为船闸运行副班长要做好船舶过闸动态跟踪监视及中控室大屏画面的安全监视工作；负责监听VHF通信信息，发现事故险情及时报告；协助负责船闸消防、治安及突发事件的处理；收集整理当班工作数据、通航安全信息，按规定填写各种报表、记录本、值班日志。调度操作员要做好船闸集控设备操作、系统运行监视及过闸船舶的监护工作；接受调度指令，完成本班作业计划；负责船舶过闸的排挡、指挥工作。在向各位前辈学习沟通的经过
21、中，他们针对我们有疑惑的地方都热情的给予了讲解，无论是课堂听讲还是现场学习，他们对工作认真负责的态度、对业务的熟悉程度、对学习者的谆谆教导，都是我学习的好典范，我要向他们学习，多学习，多请教，根据课程安排，尽早熟悉工作职责，做好本职工作。轮岗学习心得6客服人员是直接接触客户的一线人员，客服人员给客户留下的印象就是中航物业给客户留下的印象，所以客服人员的礼仪尤为重要。要经常对客服人员进行礼仪培训、工作重点培训，时刻监督客服人员的服务质量和服务态度，确保用最饱满的精神状态，质的服务为客户服务。礼仪从字面上就区分成“礼和“仪两部分，前者讲的是礼貌，而后者讲的是仪态。礼仪是个保障因素，学的超级到位未必
22、能让我们在职场上一帆风顺；学的超级不好倒是能够让我们很快栽跟头。多了解一些这方面的知识，对日常生活与工作肯定是有益的。礼仪是让别人感到更愉快的一种行为方式，这表明礼仪不必是固定的，不必教条的，但是，当你面对一个陌生人时，表现出适当的礼节却是保守和稳妥的。这就是讲，当你不知道对方的偏好类型时，穿西服总比穿牛仔裤来得更保险。俗话讲：“永远都没有第二次时机去改变一个人的第一印象。礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。要习惯地使用“请、您好、谢谢、对不起、再见等礼貌用语，礼貌客服形象展示，保持良好的精神状态，主动热情，细心周到的为客户提供服务；受理客户需求，并跟踪处理和及时回访；受理客户建议、投诉、抱怨，并
23、跟进处理和及时回访；接待客户来访并提供信息咨询服务；建立并维护客户良好关系，礼貌经常能够替代贵的感情。面对突发事件应急处理，客服中心首先要做好应急突发事件记录，客服中心接到突发应急事件信息后，须立即发出预警情况，严重时应向相关政府部门报警，并负责迎接相关政府部门车辆进入现场；客服人员应向客户做好解释工作，通报事件处理进程，向遭到惊吓人员做好抚慰工作，稳定情绪；根据应急预案介入救援工作，维护现场秩序，疏散人群，注重现场物资的保护。轮岗学习心得7根据工作安排，我于8月30日至9月10日在桂林市公路发展中心办公室轮岗学习，在这十天的时间里，我学习了收发文、接听电话、信息写作与公文格式，得到了学习与锻
24、炼，收货颇多，现将学习心得汇报如下：一、轮岗期间工作汇报：一学习办公室各项工作办公室是一个讲究塑造综合协调能力的科室，公文流转、公文格式，我第一个星期是主要学习公文规范，在文印室，我深深地感遭到本人在以前的工作中的差距，在公文生成正式文件这一个步奏上，由于本人之前对软件的不熟悉，很多功能不会使用，造成了比拟大的工作困扰，制作出来的公文也不符合要求，在市中心办公室文印室同志的帮助下，我学习到了公文软件的一些重要功能的使用，也学习了公文的规范格式，这给我今后的工作效率与精准上带来了比拟大的改变。第二个星期在办公室学习处理收发文的经过中，主任快速让我把握了OA系统中的收发文流程，以及在校对公文和处理
25、公文语法错误上给与了知识点教授，天天收发的公文固然多，市中心办公室却总能有条不紊地进行着。二谦虚慎重，诚恳待人。在工作中，我能做到谦虚慎重，诚恳待人；遇事多考虑、多商量，多请教，与同事多接触、多谈心，力所能及解决实际问题。二、轮岗后的主要感受一思想上得到了提高。在市中心办公室一起上面的日子里，同事们对工作高度认真负责的精神给本人留下了深入的印象，他们毫无怨言、宽容大度、一心为了工作的精神使我深受感动，同时，办公室的凝聚力、战斗力使我深受感染。二工作能力得到了提高。办公室是一项需要特别细心细致的工作，对于每一个公文，每一个电话，都需要时刻细心地处理，要始终保持清醒的头脑，坚持原则，按政策规定办事
26、，经过半个月的学习锻炼，使我考虑问题愈加全面，工作作风愈加扎实。三沟通协调能力得到提高。在办公室工作，平常与领导请示汇报，与同事沟通协作，与相关单位工作沟通等。需要很好的沟通协调能力，才能妥善处理好各项工作，才能保证较好地完成工作任务。通过十天的学习锻炼，使我学到了很多新的知识、新的经历，思想认识和工作能力也得到了提高，为我今后更好地开展工作奠定了良好基础，创造了有利条件，今后，我将以愈加饱满的工作状态好好地工作，努力成为一名合格的人。轮岗学习心得8为什么ipod能够在诸多mp3产品中脱颖而出？为什么一款没有洗涤成分的洗衣液能让宝洁公司获利近10亿美元？为什么雀巢冰饮在冬季也成为消费者追捧的新
27、宠？成功的产品都有规律可循，它们的诞生并不源于*式的发明创造，而是源于“微创新！多年致力于创造力研究的创新领域专家德鲁博迪和雅各布戈登堡，通过对强生公司、宝洁、飞利浦等全球顶尖公司的上百种畅销产品的分析发现，创新并非来自天马行空、惊世骇俗的发明，而多是通过在现有框架内进行微小改良，结果却非同凡响、创意无限。公寓天天都有大量的人员入住、退宿，在要求他们登记信息的同时，退宿人员需要提供公司退宿单，入住人员则需要提供身份证、身份证复印件和两张一寸照片，固然我们已经将所需材料通知企业宿管，但还是经常有住户不清楚材料，反复跑了很屡次客服中心才办理完成，经常引起住户抱怨。针对这个问题，我在客服中心制作了一
28、个出入证办理需知，将办理所需的材料明晰明了的写出，为住户节省时间减少抱怨，也为客服人员减少不必要的工作。公寓代缴水电费与住户本人家按钱数缴费不同，都是根据电的度数、水的吨数进行充值，但由于公寓人流量大，总有新住户入住，客服人员每次都要解释很久，工作重复还得不到客户的认可，经常引起客户不满，根据这个问题，我在客服中心制作了一个水电费缴纳需知粘贴在工作台上，将详细充值度数、吨数与金额相对应，让客户明晰明了的理解充值情况，既减少了客户的抱怨，又减轻了客服人员的工作，并且作为每月创新提交，为项目奉献本人的气力。一个非常小的想法，实行起来又没有成本，但是却为客服人员带来了便利，这恰恰讲明，创新不分大小，
29、能带来成效才是最重要的。总公司要求各个项目每月提交一定数量的创新与应用，也意味着重视各个项目创新的发展，通过其他项目的创新进行应用，互相学习，提升本人，也让员工养成开拓思维的习惯，遇事多考虑，更有助于个人以及项目的发展，我们作为公司的新生气力，在为项目注入年轻血液的同时，也要发挥本身优势，多为项目谋发展，不断促进项目朝着更新更好的方向迈进。轮岗学习心得9会议前一天，各部门配合做好准备工作：会务类要调试设备投影仪、视频设备、电脑、音响、话筒等；工程类要检修调试会议室灯光、空调、窗帘，检查电路，以防电路超负荷断电，检查电梯、道闸系统和使用情况；保洁类要确保接待经过中的卫生状况，包括会议室、途经道路
30、、洗手间等；绿化类要检查会议室、接待途经的绿植摆设，无枯叶、黄叶，保证会议室空气净化清新；安管类提早确定参会人员行车道路，去除障碍，门岗做好准备工作。会中服务：与会人员到达，迎宾会务人员迎接与会人员进入会议室，室内服务人员尽量根据与会人员爱好选择茶水；会议开场后，会议室内预留一名会务人员会前要与负责人确认在现场待命，其别人员及时撤离会议室，关闭会议室门，会议室门口预留一名会务人员，以备临时需求，并保证会议室周围平静；室内服务人员添加茶水的同时，要注意室内温度、空气状况，及时调节空调形式。此外，根据会议需求，响应会议经过中灯光、会议设备等的关闭、开启；会议期间，每20分钟续茶一次，并随时处理临时
31、需求。会议结束后，会务人员礼送参会人员离开，检查会场有无遗留物品，若有遗留物品，妥善保管，及时通知物品所属人。整理睬务用品，以备下次使用，清洁人员做好会议室清洁。轮岗学习心得10这几天的轮岗还让我学会了怎样调整本人的心理状态；怎样更好地处理收费现场异常情况；怎样处理人际关系，学会与人沟通。作为收费班长，我们带领的是一个团队，除了有现场异常情况处理的能力外，良好的人际沟通与技巧是我们做好本职工作，圆满实行任务所不可或缺的。我们还要有责任心与执行力，要时刻保持一颗稳定和蔼良的心。这次轮岗已经结束，通过这次轮岗锻炼能够很好的总结本人，我也准确的发现找到了本人的缺乏和需要改良的地方，在往后的工作中，我
32、会努力加强改良本人，不断学习、完善本人，为将来的发展和汉十高路工作而努力前进！只要在具备扎实的工作基础，较强的管理能力，灵敏的现场处理能力才能做好班组的领头羊，在这次轮岗中，我不仅学习到了很多，也认识到了本人的缺乏，我会把这作为以后工作中向上的动力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求来约束本人，做到更好。固然这次轮岗时间不长，可是我已经体会到做好一名班长绝非易事。由于这确实是在收费站管理链条中最关键的一环，不仅担负着当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、安全生产、班组人员、收费流程进行现场监督和管理工作，还要做好收费人员的水平，真正起到承上启下的作用，作为收费管理工作中的“兵头将尾。
33、要想做一个班长的要求是，应顾全大局，时刻把提高整个班级的凝聚力和向心力作为己任，与大家多沟通思想，多沟通情况，增进理解和支持，而且多换位考虑，多考虑自省，对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少责备、以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效率团队。从收费员到班长，首先是角色的转变，收费员天天上班就是要做好份内的事，确保钱，卡，票的无误。但是班长不仅仅要有扎实的工作基础，熟悉现场的所有操作流程，在保证业务上的无误操作外，还得具备一定的管理能力。虽讲一个班不过只要寥寥三个人，但是怎样带好这个团队，激发班员的积极性，挖掘他们的潜力，这就需要班长充分发挥其作用了。.在这次的轮岗经历中，我愈加深化了解了收费员与收费班长之间的区别，以及收费班长的责任与义务，在平常的工作中，假如能学会“换位考虑站在对方的位置去待看同一个问题，或许及会得到不同的答案，正确的认识这种关系并加以利用，对于提升班组凝聚力将起到“催化剂的作用。无论是作为班长还是收费员都要以“服务人民、奉献社会为宗旨。用我们亲切的话语感化司乘，坚持做到“肚量大一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、微笑露一点、做事多一点、理由少一点、讲话温一点、脾气小一点。【轮岗学习心得10篇】